In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een geweldige winkelervaring en help klanten met hun vragen.
- Bedrijf: Werken bij IKEA, een wereld vol ideeën en creativiteit.
- Voordelen: Competitief salaris, personeelskorting, reiskostenvergoeding en meer.
- Overige informatie: Een team waar je jezelf kunt zijn en volop kansen voor groei.
- Waarom deze baan: Maak elke dag het verschil voor klanten in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Klantgericht, fysiek actief en beschikbaar in de avonden en weekenden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2700 - 2800 € per maand.
Hou jij van aanpakken en contact met mensen? Dan hebben wij een leuke baan voor jou! Als Customer Relations medewerker zorg jij ervoor dat onze klanten onze winkel áltijd met een grote glimlach verlaten. De ene dag ben je het eerste gezicht dat de klant ziet, de andere dag het laatste. Je hebt 1 doel. En dat is de klant een super goede winkelervaring bezorgen. En dat doe je, in overleg tussen de 24 of 36 uur per week bij IKEA Eindhoven.
Een dag met ons in jouw leven
Onze klanten komen niet alleen voor een nieuwe kledingkast. Ze willen ook een gezellig dagje weg. En jij levert daar een grote bijdrage aan. Je werkdagen zijn elke dag anders en dat maakt deze functie extra uitdagend. Je focus ligt bij onze bezoeker. Hierbij werk je bij de klantenservice, buiten bij de shoppingtools en draai je ook mee op de andere gebieden op de afdeling.
Wat je onder andere gaat doen:
- Aanspreekpunt bij de klantenservice, wij hebben altijd een oplossing en jij weet die aan te dragen!
- Winkelkarren die klanten in de parkeergarage achterlaten weer naar binnen te rijden.
- Je bent zichtbaar aanwezig als storehost om vragen te beantwoorden: de route naar het extern IKEA magazijn? Jij weet het feilloos uit te leggen.
- In het weekend sta je buiten met een team van 5-8 man. Dan ben jij degene die je collega's aanstuurt zodat de winkelkarren voorraad in de winkel nooit op raakt, je de pauze's coördineert en overzicht houdt over het proces in de parkeergarage van 4 verdiepingen.
Wie je bent
Bij IKEA vinden we het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn. We begrijpen dat je niet alles meteen kunt. Dus geven we je de tijd en goede begeleiding. Daarbij is het zeker belangrijk dat je tegen piekdrukte kunt. Dat je je niet gek laat maken door een lange rij wachtende mensen. Altijd houd je het doel voor ogen: het bieden van een geweldige klantervaring.
Wat je nog meer nodig hebt:
- Je bent klantgericht en denkt in oplossingen.
- Je bent graag fysiek bezig en houdt van een actieve werkdag in de buitenlucht.
- Je bent beschikbaar overdag, in avonden en weekenden (ongeveer 24-36 uur per week).
- Je vindt het belangrijk om klanten een goede ervaring te geven.
- Je spreekt en begrijpt Nederlands.
Goed voor de aarde én voor jou
Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou.
Start als Verkoopmedewerker en ontvang op basis van 36 uur per week:
- Een all-in bruto maandsalaris tussen de €2700,- en €2800,- op basis van een fulltime contract afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Dit bedrag is inclusief 13e maand en 8% vakantiegeld.
- Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
- Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed.
- 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
- Eten tegen inkoopprijs in het personeelsrestaurant.
- Voordeel op je fitnessabonnement en sporten bij een sportschool naar keuze.
Benieuwd? Kom werken in een wereld aan ideeën. Voor deze positie is het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) mogelijk een onderdeel van de sollicitatieprocedure. Wij kijken uit naar je sollicitatie!
Customer Relations medewerker (parttime/fulltime) in Son werkgever: IKEA
Bij IKEA in Delft bieden we een inspirerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Data Management Specialist krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen binnen een dynamisch team dat zich richt op het verbeteren van datakwaliteit en -gebruik, terwijl je bijdraagt aan duurzame oplossingen voor onze klanten. We waarderen diversiteit en moedigen iedereen aan om zijn unieke perspectieven in te brengen, wat ons helpt om beter in te spelen op de wensen van onze klanten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Relations medewerker (parttime/fulltime) in Son kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals IKEA! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij IKEA te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Relations medewerker (parttime/fulltime) in Son te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor IKEA makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij IKEA meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij IKEA
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
