In één oogopslag
- Taken: Herstel en verkoop producten in de Tweedekanshoek, zorg voor klantcontact en kwaliteitscontrole.
- Bedrijf: IKEA, een wereldwijd merk met een passie voor woninginrichting.
- Voordelen: Competitief salaris, 15% personeelskorting, reiskostenvergoeding en flexibele werktijden.
- Overige informatie: Ontwikkelingsmogelijkheden in een informele werksfeer.
- Waarom deze baan: Word deel van een divers team en maak klanten blij met unieke producten.
- Kwalificaties: Klantgerichte houding, probleemoplossend vermogen en commerciële ervaring.
Het verwachte salaris ligt tussen 18.82 - 18.82 € per uur.
Bouw aan jouw IKEA-carrière! Wij zoeken een collega voor 33 uur per week verdeeld over 4 a 5 dagen voor de afdeling Recovery/Tweedekanshoek (ook wel bekend als de Koopjeshoek). Heb jij een klantgerichte inslag, een geboren leider, en ben je daarnaast ook nog eens handig? Dan zoeken wij jou!
Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn:
- Herverpakken: Deze functie omvat het evalueren van producten en verpakkingen die door verschillende afdelingen zijn afgeschreven na het ochtendproces. Je beoordeelt de staat van de producten en verpakkingen en vervangt indien nodig en mogelijk onderdelen en verpakkingen. Het doel is om de producten in een staat te brengen die zo goed als nieuw is, zodat ze weer in de voorraad kunnen worden opgenomen.
- Retourenafhandeling/opbouw: In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verwerken van klantretouren die nog enige aandacht nodig hebben voordat ze opnieuw kunnen worden verkocht. Als de geretourneerde artikelen niet in nieuwstaat verkeren, werk je aan het herstellen, opbouwen of prijzen van deze producten. Sommige artikelen kunnen worden aangeboden in de 'Tweedekanshoek', waar ze een tweede kans krijgen.
- Tweedekanshoek: Als medewerker van de Tweedekanshoek ben je het aanspreekpunt voor klanten die deze sectie bezoeken. Je verstrekt informatie aan klanten en beantwoordt hun vragen over de producten in deze sectie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het prijzen van kleine artikelen die in de Tweedekanshoek worden aangeboden. Je zorgt ervoor dat deze sectie goed is georganiseerd, goed gevuld en aantrekkelijk gepresenteerd wordt. Ook zoek je naar mogelijkheden om de verkoop in deze sectie te stimuleren en deze commercieel te benutten.
- Quality (Kwaliteitscontrole): In samenwerking met je collega's van de kwaliteitsafdeling, beoordeel je producten die via klanten of andere collega's in de winkel terugkomen en gebreken vertonen, zowel in het product zelf als in de verpakking. Indien nodig neem je actie om deze gebreken te verhelpen en je maakt kwaliteitsrapporten. De focus ligt op het waarborgen van de kwaliteit van de producten die de winkel verlaten.
- Afschrijvingsafhandeling: In samenwerking met je collega's van Sales en Comin verwerk je kapotte verpakkingen, showmodellen en producten die vanuit de winkel terugkomen en gebreken vertonen. Ook zal je jezelf bezighouden met de retouren die terugkomen via onze transporteurs. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het verwerken van de producten die niet meer te redden zijn en deze te onderverdelen in de juiste afvalstroom.
Wie je bent:
- Je vindt het leuk om klantcontact te combineren met werk achter de schermen.
- Je hebt een probleemoplossend vermogen: je bent in staat om achterliggende oorzaken te achterhalen en betere werkmethodes te bedenken, en neemt daar een proactieve houding in.
- Je kan zelfstandig werken en stelt de juiste prioriteiten en op basis daarvan je het werk kan indelen en uitvoeren; je hebt dus een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.
- Je durft op een goede proactieve manier feedback te geven aan je collega’s en manager.
- Je hebt commerciële ervaring (klant in focus).
- Je bent flexibel inzetbaar (ook op de avonden en weekenden).
- Je hebt ambitie om jezelf binnen IKEA verder te ontwikkelen.
- Je kan snel schakelen en vindt het leuk om op een afdeling te werken waar de prioriteiten snel veranderen.
Goed voor onze aarde en voor jou:
- Vanaf 18 jaar ontvang je afhankelijk van jouw kennis en ervaring een all-in uurloon vanaf € 18.82 per uur. Dit uurloon is inclusief een 13e maand en 8% vakantiegeld.
- Als je werkt voor 7:00 uur en na 21:00 uur geldt er een toeslag. Op zondag en tijdens feestdagen ontvang je gedurende de hele dag een toeslag.
- Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
- Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets.
- 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
- Een informele en open werksfeer waar jouw ontwikkeling telt.
Ben je enthousiast geworden over de functie en zie jij jezelf in deze rol? Fantastisch! Upload je CV en motivatiebrief en solliciteer vandaag nog. Wij kijken uit naar je sollicitatie!
Medewerker Tweedekanshoek & Productkwaliteit werkgever: IKEA
Bij IKEA in Delft bieden we een inspirerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Data Management Specialist krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen binnen een dynamisch team dat zich richt op het verbeteren van datakwaliteit en -gebruik, terwijl je bijdraagt aan duurzame oplossingen voor onze klanten. We waarderen diversiteit en moedigen iedereen aan om zijn unieke perspectieven in te brengen, wat ons helpt om beter in te spelen op de wensen van onze klanten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Tweedekanshoek & Productkwaliteit kunt binnenhalen
✨Ken de seizoenen
In de detailhandel draait alles om seizoensgebonden verkoop. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van piekperiodes zoals de feestdagen of uitverkoopseizoenen. Dit zijn momenten waarop veel bedrijven hard op zoek zijn naar extra personeel, dus houd deze data in je achterhoofd!
✨Word actief in lokale netwerken
Neem deel aan lokale evenementen en beurzen die zich richten op de detailhandel. Denk aan netwerkborrels of workshops georganiseerd door winkelverenigingen. Hier ontmoet je niet alleen mensen uit de sector, maar kom je ook in contact met mogelijke werkgevers zoals IKEA.
✨Maak gebruik van online platforms
Zoek naar vacatures op platforms die specifiek gericht zijn op de detailhandel. Websites zoals Retailjobs.nl of zelfs sociale media-groepen kunnen een goudmijn zijn voor vacatures die je misschien niet op de reguliere sites vindt. En vergeet niet om je toepassing via onze website in te dienen!
✨Onderzoek de bedrijfscultuur
Voordat je solliciteert, is het belangrijk om iets te weten over de cultuur van IKEA. Bekijk hun sociale media, reviews op websites zoals Glassdoor of praat met huidige of voormalig medewerkers. Dit geeft je niet alleen inzicht in het bedrijf, maar helpt ook bij het voorbereidende gesprek.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Tweedekanshoek & Productkwaliteit te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Ken je product en je klant!:In de detailhandel is het super belangrijk om te laten zien dat je de producten en de klanten begrijpt. Zorg ervoor dat je in je cv en motivatiebrief laat zien dat je weet wat voor soort producten bij IKEA verkocht worden en wie de doelgroep is. Dit toont niet alleen je interesse, maar ook je bereidheid om je in te leven in de rol.
Highlights van je werkervaring:Maak je werkervaring overtuigend! Vermeld specifieke resultaten of prestaties die je hebt behaald in eerdere functies. Heb je bijvoorbeeld de verkoopcijfers verhoogd of klanten tevreden gehouden door uitstekende service? Dit soort successen zijn essentieel in de detailhandel en kunnen je onderscheiden van andere kandidaten.
Toon je enthousiasme!:In je motivatiebrief kun je echt laten merken waarom jij enthousiast bent over de functie bij IKEA. Neem de tijd om te beschrijven wat je leuk vindt aan werken in de detailhandel en welke vaardigheden je wilt gebruiken of verder ontwikkelen. Dit helpt om je motivatie goed over te brengen en dat je echt een goede match bent voor het team.
Zorg voor een nette presentatie van je documenten:Je cv en motivatiebrief moeten er professioneel uitzien, dus gebruik een duidelijk lettertype en zorg voor een goede indeling. Vergeet ook niet om je documenten te personaliseren voor Medewerker Tweedekanshoek & Productkwaliteit. Dit laat zien dat je aandacht voor detail hebt, wat in de detailhandel cruciaal is. En vergeet niet om je aanvraag via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij IKEA
✨Maak indruk met je klantgerichte vaardigheden
In de detailhandel draait alles om klanten. Bereid je voor op vragen over hoe je met lastige klanten omgaat of hoe je geweldige klantenservice biedt. Denk aan voorbeelden uit je eigen ervaringen waarin je klanttevredenheid hebt verbeterd - dit laat zien dat je een echte teamspeler bent!
✨Ken de producten en trends
Voor een functie in de detailhandel is het essentieel dat je goed geïnformeerd bent over de producten die je gaat verkopen en de laatste trends in de branche. Neem de tijd om meer te leren over de producten van IKEA en zelfs concurrenten. Dit laat zien dat je echt interesse hebt en voorbereid bent!
✨Oefen met rolspellen
In een sollicitatiegesprek voor een fulltime rol in de detailhandel kun je verwachten dat ze je situatie-testen. Dit kan betekenen dat je een hypothetisch verkoopgesprek moet voeren of een probleem moet oplossen. Oefen met vrienden of familie om je zelfvertrouwen te vergroten en je aanpak te verfijnen.
✨Verbind je motivatie met de missie van IKEA
Jouw motivatie voor de detailhandel moet duidelijk zijn. Denk na over wat je aantrok in de rol en koppel dat aan de missie van IKEA. Als je bijvoorbeeld gepassioneerd bent over klanttevredenheid, kun je dat benadrukken en uitleggen waarom die waarde zo belangrijk voor je is.
