In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een soepele kassa-ervaring en coach je team.
- Bedrijf: Werken bij IKEA, een wereld vol ideeën en inclusiviteit.
- Voordelen: Competitief salaris, bonusregeling, reiskostenvergoeding en personeelskorting.
- Overige informatie: Flexibele uren, inclusief avonden en weekenden.
- Waarom deze baan: Maak impact op klantbeleving in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Ervaring met kassawerk en teamleiding is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 5 - 20 € per uur.
In één weekend bezoeken duizenden klanten IKEA Amersfoort. Klanten die inspiratie willen, een handige oplossing zoeken, komen funshoppen of het hele huis herinrichten. Die klanten willen we een fijne beleving geven. Lekker door de winkel heen. Met als afsluiting natuurlijk de kassa. Als Coordinator Customer Relations, intern ook wel Frontliner genoemd, zorg jij er tussen de 12- en 36 uur per week voor dat ook het laatste station van onze klanten soepel verloopt. Met jouw collega's regel je een goede doorstroming en nog betere service.
Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn:
- Vullen en controleren van de kassa’s, tellen van cash, signaleren en oplossen van verschillen.
- Medewerkers bij de kassa coachen, vaststellen van de dagbezetting en pauzes.
- Vastleggen en administratief afronden van geldstromen en opslag in de kluis.
Bij IKEA vinden we het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn. En dat je dat uitstraalt. Je ervaring is belangrijker dan opleiding. Jij bent financieel goed onderlegd en secuur met cijfers. Je bent bereid een langdurig en intensief inwerktraject te volgen. Daarna leer je collega’s graag efficiënt en zorgvuldig werken. Daarbij heb je oog voor de klant en onze mensen. Lange rijen, daar heb jij geen last van. Je kunt tegen een stootje, tegen de weekendhectiek van 5000 mensen bij de kassa en tegen soms ongeduldige mensen. Je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend en je kunt snel beslissen. Verandert er iets in het proces, dan kan je meebewegen. Zie je hoe iets beter kan, dan geef je dat ook aan.
Wat je nog meer nodig hebt:
- Ervaring met kassawerk en het aansturen van een team.
- Je leert snel werken met nieuwe computersystemen.
- De motivatie om ook ’s avonds, in het weekend en soms op feestdagen te werken.
Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou.
Start als Frontliner en ontvang:
- Een bruto all-in uurloon van €18.23, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
- Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal €243 euro per maand.
- 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
- Eten tegen inkoopprijs in het personeelsrestaurant.
- Voordeel op je fitnessabonnement en sporten bij een sportschool naar keuze.
Ben je enthousiast geworden over de functie en zie jij jezelf in deze rol? Fantastisch! Upload je CV en motivatiebrief en solliciteer vandaag nog. Wij kijken uit naar je sollicitatie!
Frontliner in Amersfoort werkgever: IKEA
Bij IKEA in Delft bieden we een inspirerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Data Management Specialist krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen binnen een dynamisch team dat zich richt op het verbeteren van datakwaliteit en -gebruik, terwijl je bijdraagt aan duurzame oplossingen voor onze klanten. We waarderen diversiteit en moedigen iedereen aan om zijn unieke perspectieven in te brengen, wat ons helpt om beter in te spelen op de wensen van onze klanten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Frontliner in Amersfoort kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals IKEA! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij IKEA te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Frontliner in Amersfoort te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor IKEA makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij IKEA meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij IKEA
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
