In één oogopslag
- Taken: Help veterinarians and pet owners by providing technical support and solutions.
- Bedrijf: IDEXX, een innovatief bedrijf dat zich richt op dierengezondheid.
- Voordelen: Competitief salaris, incentives en een positieve werkcultuur.
- Overige informatie: Dynamische rol met veel leermogelijkheden en carrièrekansen.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in het leven van huisdieren en hun eigenaren.
- Kwalificaties: Vloeiend in Duits en Engels, met sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Onze Customer Support Consultants zijn de directe lijn tussen IDEXX en onze klanten. Daarom zijn ze cruciaal voor het bereiken van ons doel. Deze rol is het beste geschikt voor georganiseerde, gepassioneerde communicators die zich inzetten om dierenartsen, dierenverpleegkundigen en professionals in de diergezondheidsdiagnostiek te helpen onze huisdieren gezond te houden.
Als het eerste aanspreekpunt tussen IDEXX en onze klanten zijn onze supportprofessionals van vitaal belang. In hun rol ontwikkelen ze diepe en betekenisvolle relaties met onze klanten en bieden ze oplossingen om aan hun unieke behoeften te voldoen. Elke interactie met een klant stelt ons in staat om de kracht van diagnostiek te demonstreren die helpt bij het bloeien van veterinaire praktijken - en de huisdieren onder hun zorg.
In deze rol:
- Je instrueert over het gebruik van onze interne diagnostische analyzers.
- Je coördineert en assisteert bij apparatuurinstallaties en lost technische hardwareproblemen en software-integratieproblemen op.
- Je zorgt ervoor dat de verbruiksartikelen die nodig zijn om tests uit te voeren, worden besteld.
- Je draagt bij aan het welzijn van huisdieren en de geruststelling van hun eigenaren door deze dynamische rol, met veel probleemoplossing en uitdagingen.
Wat je nodig hebt om te slagen:
- Je hebt een natuurlijke affiniteit voor het helpen van klanten, je bent zelfgemotiveerd, stressbestendig en hebt een empathische aard.
- Je bent vloeiend in het Duits en Engels.
- Je hebt de bereidheid om te leren en het helpt als je ervaring hebt in een technisch gerelateerde omgeving, veterinaire praktijk, laboratoriumsetting en/of contactcenteromgeving. Netwerken en/of softwareondersteuning is een plus.
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden; sterke interpersoonlijke vaardigheden met het vermogen om snel een band op te bouwen.
- Sterke organisatorische vaardigheden, vooral in een multitaskingomgeving.
- Je bent fulltime beschikbaar.
Waarom IDEXX:
We zijn trots op het werk dat we doen, omdat ons werk ertoe doet. Als innovatieleider in elke sector die we bedienen, volgen we ons doel en onze leidende principes om huisdiereigenaren wereldwijd te helpen hun huisdieren gezond en gelukkig te houden, om veilig drinkwater voor miljarden te waarborgen en om boeren te helpen vee en pluimvee te beschermen tegen ziekten. We hebben klanten in meer dan 175 landen en een wereldwijde workforce van meer dan 9.000 getalenteerde mensen.
Bij IDEXX waarderen we een diverse workforce en werkplek en moedigen we vrouwen, mensen van kleur, LGBT-individuen, mensen met een handicap, leden van etnische minderheden, buitenlandse inwoners en veteranen sterk aan om te solliciteren. IDEXX is een werkgever die gelijke kansen biedt. Aanvragers zullen niet worden gediscrimineerd op basis van ras, kleur, geloof, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit of -expressie, leeftijd, religie, nationale afkomst, burgerschapsstatus, handicap, afkomst, burgerlijke staat, veteranenstatus, medische toestand of enige beschermde categorie die verboden is door lokale, staats- of federale wetten.
Technical Customer Support Consultant English & German werkgever: IDEXX
IDEXX biedt een stimulerende werkomgeving waar teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Als Credit Controller-EMEA in Hoofddorp profiteer je van een hybride werkmodel, aantrekkelijke jaarlijkse bonussen en de kans om je vaardigheden te ontwikkelen binnen een internationaal team. De bedrijfscultuur is gericht op innovatie en samenwerking, waardoor je een waardevolle bijdrage kunt leveren aan het succes van onze klanten en het bedrijf.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Technical Customer Support Consultant English & German kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals IDEXX. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Technical Customer Support Consultant English & German te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij IDEXX
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over IDEXX. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
