In één oogopslag
- Taken: Bouw sterke relaties op met dierenartsen en ondersteun hen bij technische uitdagingen.
- Bedrijf: Een toonaangevend bedrijf in de veterinaire diagnostiek met een positieve werkcultuur.
- Voordelen: Competitieve beloning, incentives en een respectvolle werkomgeving.
- Overige informatie: Een dynamische rol met mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de gezondheid van huisdieren en help klanten met hun behoeften.
- Kwalificaties: Vloeiend in Duits en Engels, sterke communicatieve vaardigheden en klantgericht.
Het verwachte salaris ligt tussen 48825 - 59675 € per jaar.
Overview
In this role, you serve as the first point of contact, building trusted relationships with veterinarians and animal healthcare professionals.
You educate customers on IDEXX in-house diagnostic analyzers, coordinate installations, and troubleshoot hardware and software integration to keep tests running smoothly.
You ensure consumables are ordered to support ongoing testing, contributing to pet health and owner reassurance.
You will work in a fast-paced, customer-focused environment and solve meaningful technical challenges.
- Arbeidsvoorwaarden / Benefits
- competitive compensation
- incentives
- benefits
- positive, respectful work culture
- Verantwoordelijkheden
- Instruct on the use of IDEXX in-house diagnostic analyzers
- Coordinate and assist with equipment installations and troubleshoot hardware issues
- Troubleshoot software integration problems related to diagnostics
- Ensure consumables needed to run tests are ordered
- Develop deep, value-driven relationships with customers
- Provide solutions tailored to customer needs
- Belangrijkste vereisten
- Fluent in German and English
- Natural affinity for helping customers and strong interpersonal skills
- Self-motivated, stress-resistant, empathetic
- Willingness to learn; experience in a technically related field, veterinary practice, laboratory setting, or contact center is a plus
- Strong written and verbal communication skills
- Strong organizational skills and ability to multitask
- Available to work full-time
- Networking and/or software support experience is a plus
- Empathy
- Clear communication
- Rapport-building
- Hardware troubleshooting
- Software integration troubleshooting
- Technical support in a diagnostics context
Technical Customer Support Consultant English & German in Hoofddorp werkgever: IDEXX Laboratories
IDEXX is een uitstekende werkgever die een stimulerende en ondersteunende werkomgeving biedt in Hoofddorp, waar je deel uitmaakt van een internationaal team dat zich richt op het verbeteren van de gezondheid van huisdieren en de veiligheid van drinkwater. Met aantrekkelijke voordelen zoals 27 vakantiedagen, pensioenbijdragen, gezondheidszorg en mogelijkheden voor professionele groei, moedigen we een cultuur van samenwerking en leren aan. Bij IDEXX krijg je de kans om betekenisvol werk te verrichten dat echt impact heeft, terwijl je wordt ondersteund door competitieve compensatie en extra voordelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Technical Customer Support Consultant English & German in Hoofddorp kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals IDEXX Laboratories. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Technical Customer Support Consultant English & German in Hoofddorp te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij IDEXX Laboratories
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over IDEXX Laboratories. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
