In één oogopslag
- Taken: Leid een internationaal service team en verbeter de klantbeleving wereldwijd.
- Bedrijf: Een toonaangevend bedrijf in de busindustrie met een focus op innovatie.
- Voordelen: 27 vakantiedagen, 13 ADV-dagen en goede arbeidsvoorwaarden.
- Overige informatie: Informele werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
- Waarom deze baan: Maak een zichtbare impact op onze wereldwijde groei en klanttevredenheid.
- Kwalificaties: Hbo-diploma, 5 jaar ervaring in internationale service en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 58500 - 71500 € per jaar.
Wilt u zich bij ons aansluiten voor de functie van Global Service Manager? Als marktleider werken we samen met busfabrikanten, vervoerders en openbaarvervoerautoriteiten en investeren we in innovatie, groei en internationale samenwerking. Als onderdeel van een strategisch partnerschap met de BODE Group, versterken we onze internationale marktpositie. Om onze groeidoelstellingen te bereiken, zijn we op zoek naar een Global Service Manager. Met uw visie, leiderschap en expertise zorgt u ervoor dat Ventura Systems wereldwijd uitblinkt in Parts Sales & Service. U stelt de standaard, drijft kwaliteit en creëert een service-ervaring die de verwachtingen van onze klanten overtreft. U heeft de vrijheid om te bouwen, te leiden en resultaten te behalen. Wilt u een zichtbare bijdrage leveren aan ons wereldwijde succes? Dan leren we u graag kennen.
Wat gaat u doen?
- U bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van een professionele, klantgerichte serviceorganisatie voor onze locaties in Nederland, Duitsland, de Verenigde Staten, Hongkong, Australië en Japan.
- Door nauwe samenwerking met de internationale teams stimuleert u kennisdeling, uniformiteit en uitstekende bedrijfsvoering.
- Als de verbindende kracht achter onze wereldwijde serviceactiviteiten zorgt u voor een naadloze servicelevering, variërend van training en de verkoop van reserveonderdelen tot field service en technische ondersteuning voor busfabrikanten en eindklanten.
- U zorgt niet alleen voor een uitstekende klantervaring, maar tilt ook de kwaliteit, efficiëntie en commerciële waarde van onze serviceorganisatie naar een hoger niveau.
Verder omvatten de verantwoordelijkheden:
- Het vertalen van organisatiedoelen in een duidelijke service-strategie, concrete prognoses, ambitieuze doelstellingen en solide financiële plannen.
- Bouwen, coördineren en optimaliseren van een wereldwijd servicenetwerk binnen Ventura Systems en de BODE Group, met nauwe samenwerking tussen buitenlandse vestigingen, servicepartners, accountmanagers en serviceteams.
- U vertaalt inzichten uit klant- en veldervaringen in verbeteringen in onze service, processen en producten.
- Bouwen van sterke, langdurige relaties met partners en andere relevante belanghebbenden.
- Optreden als vertegenwoordiger van Ventura als ambassadeurs in de markt.
- Leiden, inspireren en motiveren van het serviceteam.
Wie bent u?
U bent een gedreven en ondernemende professional met een frisse kijk op service en klantbeleving. Met uw natuurlijke leiderschap inspireert u mensen, verbindt u internationale teams en realiseert u duurzame verbeteringen. U communiceert gemakkelijk op verschillende niveaus, van monteurs en servicemanagers tot bestuursleden en internationale klanten. U beweegt soepel tussen verschillende belangen, bouwt sterke relaties op en weet resultaten te behalen. Onderhandelen geeft u energie en u ziet complexe uitdagingen als kansen om te verbeteren. U brengt het volgende mee:
- Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in een technische richting.
- Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen een internationale serviceorganisatie.
- Ervaring in het vertalen van strategische doelstellingen naar concrete resultaten.
- U spreekt de taal van zowel technologie als de klant.
- Een passie voor continue verbetering en het opbouwen van sterke internationale samenwerkingen.
- Uitstekende beheersing van de Engelse taal. Duits, Nederlands en andere talen zijn een voordeel.
Voor deze rol reist u regelmatig internationaal. U heeft er geen probleem mee om op korte termijn een vliegtuig te nemen om teams, klanten en partners wereldwijd te ondersteunen.
Wat kunt u verwachten?
- De functie is opgenomen in de Metalektro CAO voor Hoger Personeel.
- Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen voor een fulltime dienstverband.
- Een internationale organisatie met constante aandacht voor innovatie die zich in volle ontwikkeling bevindt en waar u met ons kunt bouwen en groeien.
- Samenwerken in een informele, no-nonsense omgeving waar open communicatie voorop staat.
- Een kleine grote organisatie: klein genoeg voor plezier, korte lijnen en de mogelijkheid voor u om daadwerkelijk een verschil te maken en iedereen te leren kennen. Groot genoeg om een belangrijke speler in de markt te zijn en volledige aandacht te besteden aan innovatie en uw persoonlijke ontwikkeling.
Global Service Manager in Amsterdam werkgever: ICDrachten
Bij Demcon in Groningen krijg je de kans om te werken in een stimulerende en innovatieve omgeving waar teamwork en creativiteit centraal staan. We bieden uitstekende groeimogelijkheden, een collegiale werksfeer en de kans om bij te dragen aan uitdagende mechatronische projecten die impact hebben op de industrie. Onze medewerkers profiteren van een goede werk-privébalans en een cultuur die persoonlijke ontwikkeling en samenwerking bevordert.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Global Service Manager in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Maak gebruik van lokale netwerkbijeenkomsten
Bedrijfsleiderschap en management draait om connecties! Ga naar netwerkbijeenkomsten, conferenties of seminars in jouw regio. Dit is een geweldige manier om direct met managers en beslissers in contact te komen en jezelf in de kijker te spelen.
✨Show je impact met een online portfolio
Zelfs als je al ervaring hebt, kan een online portfolio een enorme meerwaarde zijn. Laat projecten zien die je hebt geleid, resultaten die je hebt behaald en hoe je andere teams hebt geholpen. Dit helpt ons, maar vooral ook recruiters, te zien hoe jij waarde toevoegt!
✨Volg relevante opleidingen of trainingen
Zorg ervoor dat je je vaardigheden up-to-date houdt door deel te nemen aan webinars, workshops of opleidingen die gericht zijn op bedrijfsleiderschap. Dit laat zien dat je proactief bent in je ontwikkeling en geeft je extra voordelen tijdens sollicitaties.
✨Solliciteer direct via onze website
Zorg dat je jouw sollicitatie rechtstreeks via onze website indient. Hierdoor ben je sneller zichtbaar voor het team van ICDrachten en kun je je enthousiasme voor de rol van Global Service Manager beter overbrengen. We kijken ernaar uit om je te zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Global Service Manager in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je leiderschapskwaliteiten zien:In je CV en motivatiebrief is het belangrijk om je leiderschapsvaardigheden te benadrukken. Benadruk projecten waar je leiding aan hebt gegeven of teams die je hebt gemanaged. Dit laat zien dat je de ervaring en het inzicht hebt om een effectieve bedrijfsleider te zijn bij ICDrachten.
Gebruik cijfers om impact te tonen:In de wereld van bedrijfsleiderschap en management staan resultaten centraal. Zorg ervoor dat je kwantitatieve prestaties en resultaten vermeldt in je CV. Dit kan bijvoorbeeld het verhogen van de omzet met een bepaald percentage zijn of het succesvol implementeren van een nieuw beleid dat kosten heeft bespaard.
Persoonlijke motivatie enthousiast delen:In je motivatiebrief wil je ons echt laten zien waarom jij zo enthousiast bent over de rol bij ICDrachten. Praat over je motivatie om in management te werken en welke specifieke aspecten van ons bedrijf jou aanspreken. Dit helpt ons te begrijpen wat jou drijft en hoe jij kunt bijdragen aan ons team.
Netwerk en referenties:Bij fulltime posities in management is het vaak waardevol om referenties op te nemen van eerdere banen of projecten. Zorg ervoor dat je mensen hebt die je leiderschapskwaliteiten kunnen bevestigen. Dit geeft ons extra vertrouwen in jouw vaardigheden en verleden als manager.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ICDrachten
✨Ken je leiderschapsstijl
Voordat je naar je gesprek gaat bij ICDrachten, neem de tijd om je leiderschapsstijl goed te begrijpen. Ze zullen waarschijnlijk vragen hoe je team draait en conflict opspoort en oplost. Denk na over voorbeelden uit je ervaring die je aanpak illustreren.
✨Strategisch denken is key
In een rol als Global Service Manager is strategisch denken cruciaal. Bereid je voor op vragen die je vermogen tot lange termijn plannen testen. Je kan bijvoorbeeld gevraagd worden om een case study te bespreken of een probleem waar je ooit mee te maken had aan te pakken. Denk na over hoe je dat op een strategische manier hebt aangepakt.
✨Begrip van bedrijfsprocessen
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de bedrijfsprocessen die belangrijk zijn in jouw branche. Neem de tijd om te onderzoeken hoe ICDrachten werkt en voorbijgaat aan de basisprincipes. Dit laat zien dat je niet alleen geïnteresseerd bent in de functie, maar dat je ook een bijdrage wilt leveren aan de groei.
✨Een overtuigende visie presenteren
Aangezien dit een fulltime rol is, willen ze waarschijnlijk zien dat je een duidelijke visie hebt voor de toekomst van je team of het bedrijf. Wees klaar om je ideeën en plannen te delen, en zorg ervoor dat ze goed onderbouwd zijn. Dit laat zien dat je niet alleen reageert op de huidige situatie, maar ook in staat bent om vooruit te denken.
