In één oogopslag
- Taken: Beheer facturering en klantenservice, en werk samen met verschillende teams.
- Bedrijf: IBFD, een toonaangevende organisatie in Amsterdam met een hybride werkcultuur.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, flexibele werkuren en een uitgebreid voordelenpakket.
- Overige informatie: Voltijd functie van 37 uur per week met mogelijkheden voor groei.
- Waarom deze baan: Krijg de kans om processen te verbeteren en klanten te ondersteunen.
- Kwalificaties: Ervaring met facturering en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
IBFD is seeking a Billing & Customer Support Specialist on a temporary basis.
You will expertly manage invoicing, renewals, and billing adjustments while supporting customers and coordinating with Sales, CS, and Finance teams.
The role focuses on accurate processing, data integrity, and driving process improvements.
It is a full-time, 37-hour week position based in Amsterdam with hybrid working arrangements and an attractive benefits package.
#J-18808-Ljbffr
Billing & Customer Support Specialist (Hybrid, Global Invoicing) in Amsterdam werkgever: IBFD
IBFD is een uitstekende werkgever die een sleutelrol biedt binnen een wereldwijd erkende organisatie. Met een internationale werkomgeving en ambitieuze groeidoelstellingen, stimuleert IBFD de professionele ontwikkeling van zijn medewerkers door middel van flexibele arbeidsvoorwaarden, waaronder een persoonlijk budget voor extra vakantiedagen en een pensioen zonder premie. Als Global Head of Sales krijg je de kans om een wereldwijde verkooporganisatie te vormen en te professionaliseren, wat bijdraagt aan een betekenisvolle en lonende carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Billing & Customer Support Specialist (Hybrid, Global Invoicing) in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals IBFD. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Billing & Customer Support Specialist (Hybrid, Global Invoicing) in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij IBFD
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over IBFD. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
