In één oogopslag
- Taken: Leid een dynamisch team en zorg voor geweldige gastenervaringen in ons hotel.
- Bedrijf: Hyatt Place Amsterdam Airport, onderdeel van de internationale Hyatt familie.
- Voordelen: Competitief salaris, 25 vakantiedagen, gratis lunch en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Kansen voor groei binnen een internationaal bedrijf met een positieve cultuur.
- Waarom deze baan: Word een sleutelfiguur in het creëren van onvergetelijke ervaringen voor onze gasten.
- Kwalificaties: Ervaring in klantgerichte functies en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2505 - 3033 € per maand.
Wanneer je in Hawaii werkt, is het naast het leren over de functionele aspecten van het runnen van een hotel — zoals de juiste manier om een bed op te maken of hoe je het beste met bagage omgaat — van cruciaal belang om de Hawaiiaanse cultuur en de geest van ‘ohana’, of ‘familie’, te begrijpen. Bij de opening van de eerste Andaz-locatie in Hawaii heeft ons team deelgenomen aan een training over de Hawaiiaanse cultuur om te begrijpen wat ‘ohana’ werkelijk betekent.
Hyatt Place Amsterdam Airport is op zoek naar een Teamleider Front Office! Als Front Office Team Leader (Duty Manager) maak je deel uit van een dynamisch Front Office-team in ons hotel met 330 kamers. Je leidt vanaf de vloer, ondersteunt en coacht Front Office Hosts en zorgt voor een soepele dagelijkse operatie terwijl je geweldige gastenervaringen creëert.
Verantwoordelijkheden:
- Je bent verantwoordelijk voor de shift en ondersteunt het team bij het oplossen van problemen die zich tijdens de shift kunnen voordoen.
- Afhandelen van alle financiële transacties, zorgen voor een correcte verwerking en toezicht houden op de nauwkeurigheid van de kassa.
- Je bent verantwoordelijk voor het verifiëren dat de transacties van de kassiers correct zijn en voldoen aan de bedrijfsprocedures, en ervoor zorgen dat betalingen op de juiste manier en tijdig worden geïnd.
- Goedkeuren van team upsells.
- Reageren op en beheren van Hyatt-reviews.
- Toezicht houden op en beheren van voorraadniveaus om beschikbaarheid en een goede voorraadcontrole te waarborgen.
- Monitoren van teaminteracties met gasten en regelmatig feedback geven om de servicekwaliteit te verbeteren.
- Zorgen dat het team voldoet aan de merkstandaarden van Hyatt en zich houdt aan de beleidslijnen en procedures van Hyatt.
- Beheren van planning en dekking wanneer teamleden zich ziek melden, om een soepele operatie te waarborgen.
- Onboarding van nieuwe teamleden, ervoor zorgen dat ze goed worden geïntroduceerd in de rol en de bedrijfscultuur.
- Uitvoeren van proeftijd-, mid-year- en eindejaarsbeoordelingen om de ontwikkeling van individuen en teams te beoordelen, en constructieve feedback en begeleiding voor groei te bieden.
- Je leidt door voorbeeld te geven, verbindingen te maken met gasten en het succes van het team te bevorderen door de gasttevredenheidsscores te verhogen.
- Je coacht het team door constructieve feedback en persoonlijke on-the-job trainingen te geven.
- Je zorgt ervoor dat het team hun doelen bereikt.
- Je stimuleert het team om verantwoordelijkheid te nemen in het omgaan met klachten en helpt waar nodig.
- Je inspireert je team om memorabele ervaringen voor onze gasten te creëren.
- Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor interne communicatie zoals briefings en ervoor zorgen dat alle teamleden op de hoogte zijn van wijzigingen, promoties, enz.
Wat wij bieden:
- We geven om jou zodat je op je best kunt zijn!
- In deze rol maak je deel uit van een internationaal team van geweldige collega's. Je wordt onderdeel van de Hyatt Family, een internationaal bedrijf in meer dan 60 landen met wereldwijde groeimogelijkheden.
- Het hotel is gemakkelijk bereikbaar via het openbaar vervoer of maak gebruik van onze gratis parkeergelegenheid!
- Hyatt biedt een breed scala aan online cursussen, klassikale trainingen en persoonlijke ontwikkelingsplannen. Daarom heb je geweldige mogelijkheden om je carrière bij Hyatt te ontwikkelen.
- Lunch en uniform worden verzorgd.
- Bovendien kom je in aanmerking voor korting op kamerprijzen vanaf dag 1 en tot 12 gratis kamer nachten na één jaar dienstverband.
- Wij bieden een salaris volgens de Nederlandse Arbeidsovereenkomst.
- Deze rol valt onder de Nederlandse Horeca CAO en is ingedeeld in salarisschaal III, inclusief de toepasselijke salarisschaal voor fulltime werk. De bijbehorende bruto maandelijkse salarisschaal varieert van €2.505,04–€3.032,79, op basis van fulltime werk. Het startniveau binnen de schaal hangt af van ervaring.
- Wij bieden 25 vakantiedagen (fulltime), 8% vakantietoeslag, reiskostenvergoeding, dagelijkse maaltijd en 5 extra betaalde vaderschapsverlof dagen na 1 jaar.
Vereisten:
- Ervaring in een klantgerichte functie.
- Geschikt om in Nederland te werken.
- Vloeiend in het Engels.
- Flexibel in het werken van verschillende diensten en weekenden.
- Open-minded, verantwoordelijk en positieve houding.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
Voorkeurskwalificaties:
- Leiderschap en/of coaching ervaring.
- Bekend met OPERA en Micros.
- Social Responsibility (Sociale Hygiene) Certificaat.
- BHV Certificaat.
Front Office Team Leader in Amsterdam werkgever: Hyatt Hotels Corporation
Hyatt Regency Amsterdam biedt een inspirerende werkomgeving voor culinaire professionals die willen groeien in hun carrière. Met een focus op teamwork en creativiteit, krijg je de kans om een dynamisch team te leiden en bij te dragen aan een uitzonderlijke eetervaring in het MAMA MAKAN restaurant. Daarnaast profiteer je van aantrekkelijke groeiperks en een ondersteunende werkcultuur die jouw ontwikkeling stimuleert.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Hyatt Hotels Corporation
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Front Office Team Leader in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bezoek lokale evenementen
Horeca draait om interactie, dus waarom niet zelf op zoek gaan naar evenementen? Bezoek lokale food festivals, markten of netwerkevenementen in de buurt. Daar ontmoet je mensen die je kunnen introduceren bij Hyatt Hotels Corporation of je kunnen vertellen over openstaande vacatures.
✨Sluit je aan bij horecagemeenschappen
Zoek online horecagroepen op sociale media of platforms zoals LinkedIn. Deze gemeenschappen zijn goud waard voor tips en zelfs kansen bij bedrijven zoals Hyatt Hotels Corporation. Deel je ervaringen, stel vragen en bouw relaties op met anderen in de sector.
✨Verken de seizoensgebonden wervingen
De horeca is druk tijdens de seizoenspieken! Houd rekening met drukke periodes zoals de zomer of de feestdagen. Maak een lijst van restaurants en horecagelegenheden en loop binnen, laat je CV achter en vraag naar mogelijke vacatures. Een persoonlijke aanpak werkt vaak beter!
✨Solliciteer direct via onze website
Bij Hyatt Hotels Corporation hebben we altijd ruimte voor enthousiaste mensen die ons team willen versterken. Check onze website regelmatig voor vacatures en solliciteer direct! Vergeet niet om iets persoonlijks toe te voegen aan je aanvraag, zodat je opvalt in de stapel.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Front Office Team Leader in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je gastvrijheidservaring!:In de horeca draait alles om gastvrijheid, dus zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief nadrukkelijk je ervaring met klantenservice belicht. Heb je in een restaurant of café gewerkt? Noem specifieke voorbeelden waarin je gasten een geweldige ervaring hebt bezorgd!
Vermeld relevante certificaten:Als je certificaten hebt, zoals een HACCP-diploma of een cursus gastheerschap, vergeet dan niet om deze te vermelden. Dit laat zien dat je serieus bezig bent met je vak en dat je weet wat er komt kijken bij het werken in de horeca.
Verbind je passie met het bedrijf:Wanneer je schrijft over waarom je bij Hyatt Hotels Corporation wilt werken, probeer dan je persoonlijke passie voor de horeca en gastronomie in je motivatiebrief te verwerken. Laat zien waarom je deze specifieke rol van Front Office Team Leader zo leuk vindt en waarom dit het perfecte bedrijf voor jou is!
Focus op enthousiast teamwerk:In de horeca zijn teamwork en communicatie cruciaal. Maak in je CV en brief duidelijk dat je goed kunt samenwerken met collega's en hoe je in het verleden in teamverband hebt gewerkt. Dit kan je kansen vergroten, vooral in een fulltime rol!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hyatt Hotels Corporation
✨Tover je menu om tot een presentation
In de horeca is het belangrijk om je kennis over het menu en de bijpassende dranken goed te presenteren. Zorg ervoor dat je kunt vertellen over de ingrediënten, bereidingswijzen en smaken tijdens het interview. Dit laat zien dat je gepassioneerd bent over het vak en dat je voorbereid bent op klantvragen!
✨Oefen je communicatievaardigheden
Communicatie is key in de horeca! Bereid je voor op scenario's waarin je moet uitleggen hoe je met klanten omgaat in verschillende situaties, zoals bij klachten of speciale verzoeken. Denk aan praktijkvoorbeelden die je kunt delen, zodat je kunt aantonen dat je een teamspeler bent en goed kunt multitasken.
✨Ken je cijfers
Als je solliciteert naar een fulltime functie in de horeca, zijn er vaak ook aspecten van budgettering en omzetbeheer bij betrokken. Wees voorbereid op vragen over hoe je met cijfers omgaat en hoe je misschien in het verleden hebt bijgedragen aan het verbeteren van de omzet of het efficiënt maken van de operationele processen.
✨Toon je motivatie voor de sector
Bij een fulltime rol in de horeca willen ze zien dat je echt gemotiveerd bent voor de sector. Deel je passie voor gastvrijheid en klantenservice, en vertel waarom je specifiek bij Hyatt Hotels Corporation wilt werken. Laat je enthousiasme zien, dat maakt een groot verschil!
