In één oogopslag
- Taken: Leid een klantenservice team en verbeter continu de dienstverlening.
- Bedrijf: Duurzaam bedrijf dat zich inzet voor een schonere wereld.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele werkuren en volop opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Goede werk-privébalans en extra verlofdagen beschikbaar.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en bij te dragen aan duurzaamheid.
- Kwalificaties: Mbo-4 diploma en 3 jaar ervaring in klantenservice leidinggeven.
Het verwachte salaris ligt tussen 4022 - 5486 € per maand.
Krijg je energie van het ontwikkelen van een klantenservice team en werk je graag samen om het iedere dag nog beter te doen? Wil jij meewerken aan tevreden klanten én een schonere wereld? Dan ligt er binnen de afdeling klantenservice een mooie kans voor jou als teamcoördinator klantenservice!
In deze functie geef je leiding aan een van de drie klantenservice teams (ongeveer 15-20 medewerkers). Je werkt samen met je teamleider, teamcoördinator klantenservice en teamcoördinator afvalcoaching. Samen coach je jouw team op een enthousiaste, gedreven en inspirerende wijze. Jouw team is verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en adviseren van klanten over afvalinzameling via verschillende communicatiekanalen. Daarnaast krijg je energie van continu verbeteren en faciliteer je jouw team bij het behalen van persoonlijke- en afdelingsdoelstellingen.
Wat bieden wij?
- € 4.022 - € 5.486 o.b.v. 40 uur
- 32 - 40 urige werkweek
- Diverse opleidingsmogelijkheden
- Genoeg verlofdagen. Deze zijn ook extra te kopen
- Persoonlijk Arbeidsvoorwaarden Budget van 13,7%
- Goede werk en privébalans vinden we belangrijk
- Wij zijn goed voor het klimaat én voor jou
- Samenwerken aan onze missie
Wat is vereist?
- Een afgeronde Mbo-4 opleiding, bij voorkeur in een relevante richting zoals klantenservice, management, of communicatie;
- Minimaal 3 jaar ervaring, binnen een klantenservice-omgeving als operationeel leidinggevende;
- Je hebt ervaring met het werken in moderne CRM-systemen en ziet het als een uitdaging om processen te verbeteren;
- Je hebt affiniteit met afval, afvalscheiding, recycling, aanbiedregels en duurzaamheid.
Teamcoördinator klantenservice werkgever: HVC
HVC is een uitstekende werkgever die zich inzet voor een duurzame toekomst en biedt een hechte, informele werkomgeving waar teamwork en innovatie centraal staan. Als werkvoorbereider stops krijg je de kans om direct bij te dragen aan een schonere wereld, met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een goede werk-privébalans. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een betrokken team voel je je snel thuis binnen onze organisatie.
