In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en verwerk bestellingen in ons ERP-systeem.
- Bedrijf: Husqvarna, een innovatief bedrijf met focus op duurzaamheid.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, laptop, telefoon, hybride werken en 25 vakantiedagen.
- Overige informatie: Een team dat diversiteit waardeert en samen groeit.
- Waarom deze baan: Word het eerste aanspreekpunt voor klanten en maak impact in de bouwsector.
- Kwalificaties: Minimaal MBO-niveau en ervaring in klantenservice is een pré.
Het verwachte salaris ligt tussen 29700 - 36300 € per jaar.
Husqvarna maakt al meer dan 333 jaar innovatief gereedschap van hoge kwaliteit, met een belangrijke nadruk op duurzaamheid. We noemen dit sustainovate en dit helpt ons bij het maken van de juiste keuzes. Wereldwijd staan we bekend om onze machines die groene buitenruimtes onderhouden en we lopen voorop in de energietransitie, gericht op consumenten en professionals.
Als Customer Service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor ons netwerk van klanten. Dit bestaat uit professionele gebruikers in de bouwsector en een dealernetwerk dat onze machines en accessoires koopt of huurt. Je beantwoordt vragen van klanten en begeleidt hun orders van invoer in ons ERP-systeem tot en met de facturatie. Je maakt deel uit van een Benelux-organisatie en richt je in deze functie voornamelijk op de Nederlandse markt.
Jouw voornaamste taken & verantwoordelijkheden:
- Je beantwoordt vragen van klanten per telefoon en e-mail over onder andere bestellingen, facturen, levertijden, voorraad, technische informatie, reparaties en retouren.
- Je verwerkt bestellingen die per e-mail binnenkomen, van orderinvoer tot facturatie in het ERP-systeem, en lost eventuele leveringsproblemen op.
- Je informeert klanten over beschikbare informatiebronnen, zoals brochures, het dealerportaal, de website en productcatalogi.
- Je handelt elke klantvraag op een professionele manier af en streeft daarbij naar een optimale klanttevredenheid.
- Je werkt nauw samen met collega's binnen het Benelux Customer Service-team en onderhoudt goede contacten met de afdelingen Sales, After Sales en Marketing.
- Je staat open voor nieuwe uitdagingen en denkt actief mee over het vereenvoudigen van werkprocessen en procedures.
- Je rapporteert aan de Sales Support & Development Manager Benelux.
Jouw profiel:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Je bent fulltime beschikbaar voor 40 uur per week.
- Je bent een echte teamspeler en hebt een klantgerichte instelling.
- Je hebt bij voorkeur 1 à 2 jaar ervaring in een klantenserviceomgeving.
- Je bent flexibel, enthousiast en staat open voor nieuwe ideeën.
- Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend (vereist). Kennis van het Frans is een pré.
- Je kunt goed overweg met Microsoft Office en je maakt nieuwe IT-systemen en applicaties snel eigen.
Husqvarna biedt jou:
- Aantrekkelijk salaris.
- Laptop, telefoon en bedrijfswagen.
- 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen (alleen bij een fulltime contract).
- Goede pensioenregeling.
- Hybride werken.
- Fietsleaseregeling.
- 35% personeelskorting op Husqvarna en Gardena producten.
Customer Service medewerker in Nieuwegein werkgever: Husqvarna Nederland B.V.
Husqvarna is een uitstekende werkgever die een uitdagende en veelzijdige rol biedt als Account Manager in de dynamische BeNeLux-markt. Met een focus op duurzaamheid en innovatie, biedt het bedrijf niet alleen een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals hybride werken en een goede pensioenregeling, maar ook een hechte en professionele werkomgeving waar persoonlijke groei en teamwerk centraal staan. Werken bij Husqvarna betekent deel uitmaken van een inclusieve cultuur waarin diversiteit wordt gevierd en waar je samen met collega's kunt bijdragen aan een duurzame toekomst.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Husqvarna Nederland B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service medewerker in Nieuwegein kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Husqvarna Nederland B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service medewerker in Nieuwegein te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Husqvarna Nederland B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Husqvarna Nederland B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
