In één oogopslag
- Taken: Beheer klantportefeuilles en zorg voor een soepele afhandeling van liftmeldingen.
- Bedrijf: Internationale adviesorganisatie in lift- en gebouwbeheer.
- Voordelen: Salaris vanaf €3.000,-, hybride werken, wekelijkse borrels en teamuitjes.
- Overige informatie: Ontspannen werksfeer met volop groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Word de spil tussen klanten en interne processen in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: MBO-niveau, vloeiend Duits en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3746 - 4578 € per maand.
Hybride werken. Vast bij de opdrachtgever in dienst. Vanaf €3.000,- bruto per maand.
Wat bieden wij jou:
- Salaris vanaf €3.000,- bruto per maand (o.b.v. fulltime);
- Hybride werken (woensdag vaste kantoordag in Gouda);
- Kilometervergoeding;
- Ontspannen en informele werksfeer;
- Wekelijkse borrels;
- 2x per jaar teamuitjes;
- Groot zomerfeest in Duitsland (volledig weekend);
- Werken in een internationaal speelveld (NL & Duitsland);
- Centrale en goed bereikbare werklocatie in Gouda;
- Vast bij de opdrachtgever in dienst.
Wat breng je mee:
- MBO werk- en denkniveau;
- Vloeiend Duits (zowel mondeling als schriftelijk);
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling;
- Technische affiniteit (ervaring met liften is geen must);
- Proactief, zelfstandig en flexibel;
- Affiniteit met software en MS Office;
- Rijbewijs B;
- Bereidheid om hybride te werken en te reizen binnen NL en Duitsland.
Wat ga je doen:
- Als Customer Success Manager / Liftmanager ben je verantwoordelijk voor het volledige administratieve en operationele proces rondom liftmeldingen;
- Dagelijks beheer van klantportefeuilles;
- Verwerken en opvolgen van storingsmeldingen (van melding tot oplossing);
- Opvragen, beoordelen en uitzetten van offertes bij dienstverleners;
- Contact onderhouden met klanten en onderhoudspartijen;
- Informeren van klanten over voortgang en oplossingen;
- Beheren en implementeren van contracten;
- Onboarding van nieuwe klanten (intern en extern);
- Deelnemen aan contractonderhandelingen;
- Signaleren en verbeteren van processen en kwaliteitsmanagement;
- Regelmatig bezoeken van klanten en onderhoudsfirma’s in Nederland en Duitsland;
- Nauwe samenwerking met collega’s binnen een team van circa 5 personen.
Bedrijfsprofiel: Voor een internationale opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager / Liftmanager. In deze rol ben jij de spil tussen klanten, dienstverleners en interne processen. Jij zorgt ervoor dat meldingen rondom liftbeheer van A tot Z soepel worden afgehandeld. Onze opdrachtgever is een adviesorganisatie die zich richt op portefeuillebeheer voor grote organisaties in Nederland en Duitsland, met name binnen lift- en gebouwbeheer. Door groei en toenemende vraag zijn zij op zoek naar versterking van het team.
Interesse: Heb je vragen? Neem dan contact op met Lieve via 088-567 86 22 of lieve@impactpersoneel.nl.
Customer Success Manager in Amsterdam werkgever: Hundt Consult
Hundt Consult biedt een ontspannen en informele werksfeer met mogelijkheden voor hybride werken. Medewerkers genieten van wekelijkse borrels, teamuitjes en een groot zomerfeest in Duitsland. Het bedrijf heeft een centrale locatie in Gouda en biedt een vast dienstverband met een aantrekkelijk salaris.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Manager in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Hundt Consult. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Manager in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hundt Consult
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Hundt Consult. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
