In één oogopslag
- Taken: Ondersteun het verkoopteam met administratieve taken en klantinteracties.
- Bedrijf: Wereldleider in gaming technologie met een diverse en internationale cultuur.
- Voordelen: Competitief salaris, 25 vakantiedagen en kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met veel mogelijkheden voor groei.
- Waarom deze baan: Werk in een snelgroeiende industrie en maak impact op klanttevredenheid.
- Kwalificaties: Passie voor klantenservice en ervaring met CRM-systemen is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 31050 - 31050 € per jaar.
Locatie: Haarlem, Nederland
Type dienstverband: Voltijd
Salaris: €31.050 bruto per jaar (exclusief vakantietoeslag)
Industrie: Gaming Technologie
Over het bedrijf: Onze klant is een wereldleider in de testing en certificering van gaming apparaten en systemen, met meer dan 30 jaar ervaring in de industrie. Hun kantoor in Haarlem brengt een divers team samen dat bijna 50 nationaliteiten vertegenwoordigt en klanten bedient in meer dan 480 rechtsgebieden wereldwijd. Het bedrijf staat bekend om zijn integriteit, wereldklasse klantenservice en toewijding aan de ontwikkeling van medewerkers.
Over de rol: Als Client Services Assistant speel je een cruciale rol in het ondersteunen van het dynamische Sales team. Je zorgt voor soepele administratieve processen, helpt bij het leveren van nauwkeurige voorstellen en onderhoudt de kwaliteit van klantinteracties. Dit is een fantastische kans voor iemand die gepassioneerd is over klantenservice en graag wil werken in een snel veranderende, internationale omgeving.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Opstellen en ondersteunen van voorstellen voor het EMEA Sales Team, nauw samenwerken met Operations om nauwkeurigheid en naleving van procedures te waarborgen.
- Bijwerken en onderhouden van het CRM-systeem met klant- en verkoopinformatie.
- Voorbereiden van wekelijkse en maandelijkse rapporten; samenwerken met collega's op alle niveaus.
- Reageren op interne en externe klantvragen via e-mail.
- Uitvoeren van essentiële administratieve taken ter ondersteuning van Juridische Zaken, Financiën, QA en andere afdelingen.
- Beheren van processen zoals NDA-afhandeling, toegang aanvragen en projectindieningen.
- Afhandelen van ad-hoc administratieve opdrachten indien nodig.
Vereiste kwalificaties:
- Passie voor klantensucces en ondersteuning.
- Bij voorkeur MBO+ of HBO denkniveau.
- Ervaring met CRM-systemen (Dynamics is een plus).
- Ervaring met verkooprapportage is een plus.
- Proactieve, gestructureerde en stressbestendige werkhouding.
- Sterke communicatieve vaardigheden; teamspeler mentaliteit.
- Goede beheersing van het Engels, zowel gesproken als geschreven.
- Vaardigheid in Microsoft Word, Outlook, PowerPoint en Excel.
Wat wordt aangeboden:
- Concurrerend salaris: €31.050 bruto per jaar (exclusief vakantietoeslag)
- 25 betaalde vakantiedagen per jaar (exclusief)
Client Services Assistant – Gaming Industry in Haarlem werkgever: HUMAN CAPiTAL
Als KAM-Coördinator bij onze groeiende organisatie in de grond-, weg- en waterbouw krijg je de kans om te werken aan technisch uitdagende projecten met een zichtbare impact in de regio. Wij bieden een hecht team met korte lijnen, volop opleidingsmogelijkheden en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioen, reiskostenvergoeding en een laptop. Bij ons staat samenwerking, eigenaarschap en persoonlijke ontwikkeling centraal, waardoor je kunt groeien in je rol en bijdragen aan duurzame initiatieven.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Client Services Assistant – Gaming Industry in Haarlem kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals HUMAN CAPiTAL. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Client Services Assistant – Gaming Industry in Haarlem te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij HUMAN CAPiTAL
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over HUMAN CAPiTAL. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
