In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en zorg voor een positieve ervaring.
- Bedrijf: Huiskes-Kokkeler, een informele en klantgerichte organisatie.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, personeelsvoordelen en flexibele werktijden.
- Overige informatie: Ideaal te combineren met je studie en volop groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en deel uit te maken van een enthousiast team.
- Kwalificaties: MBO niveau 4, goede communicatieve vaardigheden en flexibiliteit.
Het verwachte salaris ligt tussen 2025 - 2475 € per maand.
Ben jij iemand die graag klaarstaat voor klanten en flexibel inzetbaar is, ook op zaterdag?
Dan zijn wij op zoek naar jou als Klantcontact Specialist op oproepbasis bij Huiskes-Kokkeler!
Jouw Rol
Als Klantcontact Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die telefonisch contact met ons opnemen.
Je zorgt ervoor dat ze zich welkom en gehoord voelen, zelfs tijdens uitdagende gesprekken.
Jouw doel is om samen met je team 75% van alle klantvragen direct te beantwoorden.
Door regelmatig contact te onderhouden met collega’s en andere afdelingen, zorg je ervoor dat je altijd op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen en klanten adequaat kunt helpen.
De verwachting is dat we je in elk geval wel 2 tot 3 dagen per week in kunnen plannen, als dit ook passend is in jouw agenda.
Jouw communicatie is altijd professioneel en empathisch, waarbij je helder aangeeft wat wel en niet mogelijk is voor de klant.
Zo geef je klanten een duidelijk en prettig antwoord, zelfs bij lastige kwesties.
Om jouw kennis up-to-date te houden en steeds meer vragen direct te kunnen afhandelen, blijf je actief in contact met collega’s van andere afdelingen en volg je regelmatig trainingen.
Multitasken is voor jou vanzelfsprekend.
Tijdens gesprekken zoek je relevante informatie op zodat je snel en doelgericht kunt helpen.
Zo ben jij degene die elk klantcontact met een tevreden gevoel afsluit, vanuit een klantgerichte en oplossingsgerichte benadering.
Wat breng je mee?
Een MBO opleiding (niveau 4) Flexibiliteit in werktijden, inclusief beschikbaarheid op zaterdag Proactieve houding met een passie voor optimale klantbeleving Uitstekende communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen Nauwkeurigheid en het vermogen om te schakelen tussen diverse taken Wij bieden:
Een passend salaris Aantrekkelijke personeelsvoordelen Een informele en prettige werksfeer Samenwerking met een enthousiast team van 20 collega’s Makkelijk te combineren met een studie
#J-18808-Ljbffr
Oproepkracht Klantcontact Specialist/Telefonist(e) werkgever: Huiskes-Kokkeler
Bij Huiskes-Kokkeler bieden we een stimulerende werkomgeving in de regio Twente, waar teamwork en klantimpact centraal staan. We investeren in jouw groei met uitgebreide training en ontwikkelingsmogelijkheden, zodat je kunt uitblinken als autoschadecalculator. Onze cultuur is gericht op samenwerking en klanttevredenheid, wat zorgt voor een betekenisvolle en bevredigende werkervaring.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Oproepkracht Klantcontact Specialist/Telefonist(e) kunt binnenhalen
✨Sluit je aan bij lokale netwerken
Klantenservice draait vaak om persoonlijke connecties. Zoek naar lokale groepen en netwerken in jouw omgeving, zoals Facebook-groepen of Meetups voor klantenserviceprofessionals. Dit kan je helpen om mensen te ontmoeten die al in het vak zitten en mogelijk tips of zelfs leads hebben!
✨Gebruik seizoensgebonden kansen
Bijbanen in klantenservice zijn vaak seizoensgebonden, vooral rond feestdagen of bijzondere evenementen. Houd de websites van lokale bedrijven in de gaten voor tijdelijke vacatures. Deze kansen zijn perfect om ervaring op te doen en je CV een boost te geven.
✨Show je vaardigheden!
Maak gebruik van sociale media om je klantenservicetalenten te laten zien. Deel tips over klantenservice of reacties op veelgestelde klantvragen op platforms zoals Instagram of LinkedIn. Dit geeft werkgevers een inkijkje in je vaardigheden.
✨Solliciteer via onze website!
We hebben regelmatig leuke bijbanen in klantenservice, dus vergeet niet om regelmatig op onze website te kijken. Wees niet bang om direct te solliciteren. Laat zien dat je enthousiast bent en dat je er echt voor wilt gaan!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Oproepkracht Klantcontact Specialist/Telefonist(e) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je klantgerichte ervaring zien!:In de klantenservice draait alles om het helpen van mensen. Vermeld dus je ervaringen met eerdere klantcontacten, of dat nu in een winkel, horeca of online is geweest. Laat zien hoe je problemen oplost en klanten blij maakt!
Wees persoonlijk in je motivatie!:Omdat het gaat om een bijbaan, willen we graag weten waarom jij specifiek bij Huiskes-Kokkeler wilt werken. Geef aan wat je aanspreekt in onze bedrijfsfilosofie of in de producten/diensten die we aanbieden. Persoonlijke motivatie valt altijd in de smaak!
Wees voorbereid op situaties!:Misschien vraag je je af wat je na je sollicitatie kunt verwachten. We zijn benieuwd naar je manier van communiceren en hoe je omgaat met uitdagende klantscenario's. Oefen een paar veelvoorkomende klantvragen of klachten, zodat je straks zelfverzekerd bent tijdens het sollicitatiegesprek.
Vergeet je beschikbaarheid niet!:Aangezien het om een bijbaan gaat, willen we weten wanneer je kunt werken. Vermeld duidelijk je beschikbaarheid in je cv of motivatiebrief. Dit helpt ons om jouw inzetbaarheid te begrijpen en eventuele planningen makkelijker te maken.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Huiskes-Kokkeler
✨Ken de veelvoorkomende klantenscenario's
In de klantenservice zijn er vaak standaard vragen en problemen die voorbij komen. Zorg ervoor dat je voorbeelden hebt van hoe je met verschillende klantensituaties bent omgegaan, zoals klachten of advies geven. Dit kan helpen om te laten zien dat je over de juiste vaardigheden beschikt.
✨Bereid je voor op rollenspellen
Veel bedrijven in de klantenservice gebruiken rollenspellen als onderdeel van hun interviewproces. Denk na over hoe je zou reageren op een moeilijke klant of een situatie waarin je moet samenwerken met een teamgenoot. Dit laat zien dat je niet alleen theoretisch, maar ook praktisch kunt denken.
✨Laat je motivatie blijken
Als je solliciteert voor een bijbaan, is het belangrijk om te laten zien dat je enthousiast bent over de kans om te leren en te groeien binnen de rol. Vertel de interviewer waarom deze bijbaan je aanspreekt en wat je hoopt te leren van de ervaring.
✨Maak je cv praktisch en to-the-point
Zorg ervoor dat je cv duidelijk laat zien welke relevante ervaring je hebt voor een klantenservicepositie. Dit kan bijvoorbeeld gaan om eerdere bijbanen, vrijwilligerswerk of zelfs schoolprojecten. We willen de interviewer snel overtuigen van jouw geschiktheid!
