In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een soepele orderervaring en coördineer klantvragen.
- Bedrijf: HUGO BOSS, een toonaangevend premium modebedrijf.
- Voordelen: Marktconform salaris, 25 vakantiedagen, en hybride werkmogelijkheden.
- Overige informatie: Positief team met uitstekende groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Werk in een creatieve omgeving en maak impact in de modewereld.
- Kwalificaties: Ervaring in commerciële operaties en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 36000 - 44000 € per jaar.
Onze visie is om HUGO BOSS te vestigen als het toonaangevende premium tech-gedreven modeplatform wereldwijd en een van de top 100 wereldmerken te zijn. Bij HUGO BOSS werken we als een team om onze kennis, vaardigheden en ervaring samen toe te passen en een diversiteit aan ideeën en oplossingen te creëren. Wat verenigt ons? We houden van mode, we veranderen mode!
Als Service & Process Assistant help je ervoor te zorgen dat de klant een soepele end-to-end bestelervaring heeft. Je coördineert klantservicetaken, ondersteunt een evenwichtige voorraadallocatie en helpt bij EDI- en aanvulprocessen samen met Sales, Logistiek, IT en onze klanten.
Wat je kunt verwachten:
- Functie als contactpersoon voor sales over klantvragen met betrekking tot bestellingen, leveringen, tekorten, retouren en claims.
- Bestellingen, leveringen en achterstanden monitoren en ondersteunen bij een evenwichtige voorraadallocatie via rapporten.
- Ondersteunen van dagelijkse EDI-operaties en aanvulprocessen door berichtenstromen te monitoren, problemen te identificeren en oplossingen te coördineren met IT/EDI-experts en klanten.
- Nauw samenwerken met Sales, Logistiek en Planning om operationele problemen op dagelijkse basis op te lossen.
- Processdocumentatie, richtlijnen en standaard sjablonen onderhouden en bijwerken.
- Rapporten voorbereiden en ontwerpen over service, levering en prestaties en inzichten delen met belanghebbenden.
Jouw profiel:
- Professionele ervaring in commerciële operaties, orderbeheer of supply chain, bij voorkeur in een B2B- of multichannelomgeving.
- Technisch onderlegd en begrip van EDI- en aanvulprocessen, of sterke motivatie om te leren.
- Zelfverzekerde gebruiker van SAP, AO/BI-tools en Excel; comfortabel met het voorbereiden van rapporten en werken met processdocumentatie.
- Sterke coördinatie- en communicatieve vaardigheden, een hands-on mentaliteit en een gestructureerde, detailgerichte manier van werken.
- Goede vaardigheden in Excel en vertrouwen in het werken met ERP-/klantenservicesystemen.
- Uitstekende Nederlandse en Franse of Engelse en Franse vaardigheden (gesproken en geschreven).
Jouw voordelen:
- HUGO BOSS biedt zijn medewerkers uitzonderlijke arbeidsvoorwaarden in een internationale omgeving.
- Een marktconform salaris;
- 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag;
- Personeelskorting op onze producten en kledingvergoeding;
- Pensioenregeling volledig gefinancierd door HUGO BOSS en collectieve zorgverzekering;
- Hybride manier van werken en reiskosten- of thuiswerkvergoeding;
- Jaarlijkse bonus;
- Mentaal gezondheids- en levensstijlondersteuning via OpenUp voor jou en 3 gezinsleden volledig betaald door HUGO BOSS;
- Fitnessbijdrage na je eerste contract;
- Werken in een positief en gepassioneerd team.
Junior Service & Process Assistant (m/f) I Fulltime (40h) in Amsterdam werkgever: HUGO BOSS
HUGO BOSS is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers de kans biedt om te groeien in een internationale omgeving, met uitgebreide verkooptrainingen en ondersteuning van collega's en managers. Werken in het Bataviastad BOSS Outlet betekent deel uitmaken van een positieve en gepassioneerde teamcultuur, met aantrekkelijke voordelen zoals een marktconform salaris, personeelskorting, maandelijkse commissiebonussen en mentale gezondheidssteun voor jou en je gezin. Sluit je aan bij ons en breng mode van de catwalk naar onze klanten!
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Junior Service & Process Assistant (m/f) I Fulltime (40h) in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Ken de seizoenen
In de detailhandel draait alles om seizoensgebonden verkoop. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van piekperiodes zoals de feestdagen of uitverkoopseizoenen. Dit zijn momenten waarop veel bedrijven hard op zoek zijn naar extra personeel, dus houd deze data in je achterhoofd!
✨Word actief in lokale netwerken
Neem deel aan lokale evenementen en beurzen die zich richten op de detailhandel. Denk aan netwerkborrels of workshops georganiseerd door winkelverenigingen. Hier ontmoet je niet alleen mensen uit de sector, maar kom je ook in contact met mogelijke werkgevers zoals HUGO BOSS.
✨Maak gebruik van online platforms
Zoek naar vacatures op platforms die specifiek gericht zijn op de detailhandel. Websites zoals Retailjobs.nl of zelfs sociale media-groepen kunnen een goudmijn zijn voor vacatures die je misschien niet op de reguliere sites vindt. En vergeet niet om je toepassing via onze website in te dienen!
✨Onderzoek de bedrijfscultuur
Voordat je solliciteert, is het belangrijk om iets te weten over de cultuur van HUGO BOSS. Bekijk hun sociale media, reviews op websites zoals Glassdoor of praat met huidige of voormalig medewerkers. Dit geeft je niet alleen inzicht in het bedrijf, maar helpt ook bij het voorbereidende gesprek.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Junior Service & Process Assistant (m/f) I Fulltime (40h) in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Ken je product en je klant!:In de detailhandel is het super belangrijk om te laten zien dat je de producten en de klanten begrijpt. Zorg ervoor dat je in je cv en motivatiebrief laat zien dat je weet wat voor soort producten bij HUGO BOSS verkocht worden en wie de doelgroep is. Dit toont niet alleen je interesse, maar ook je bereidheid om je in te leven in de rol.
Highlights van je werkervaring:Maak je werkervaring overtuigend! Vermeld specifieke resultaten of prestaties die je hebt behaald in eerdere functies. Heb je bijvoorbeeld de verkoopcijfers verhoogd of klanten tevreden gehouden door uitstekende service? Dit soort successen zijn essentieel in de detailhandel en kunnen je onderscheiden van andere kandidaten.
Toon je enthousiasme!:In je motivatiebrief kun je echt laten merken waarom jij enthousiast bent over de functie bij HUGO BOSS. Neem de tijd om te beschrijven wat je leuk vindt aan werken in de detailhandel en welke vaardigheden je wilt gebruiken of verder ontwikkelen. Dit helpt om je motivatie goed over te brengen en dat je echt een goede match bent voor het team.
Zorg voor een nette presentatie van je documenten:Je cv en motivatiebrief moeten er professioneel uitzien, dus gebruik een duidelijk lettertype en zorg voor een goede indeling. Vergeet ook niet om je documenten te personaliseren voor Junior Service & Process Assistant (m/f) I Fulltime (40h). Dit laat zien dat je aandacht voor detail hebt, wat in de detailhandel cruciaal is. En vergeet niet om je aanvraag via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij HUGO BOSS
✨Maak indruk met je klantgerichte vaardigheden
In de detailhandel draait alles om klanten. Bereid je voor op vragen over hoe je met lastige klanten omgaat of hoe je geweldige klantenservice biedt. Denk aan voorbeelden uit je eigen ervaringen waarin je klanttevredenheid hebt verbeterd - dit laat zien dat je een echte teamspeler bent!
✨Ken de producten en trends
Voor een functie in de detailhandel is het essentieel dat je goed geïnformeerd bent over de producten die je gaat verkopen en de laatste trends in de branche. Neem de tijd om meer te leren over de producten van HUGO BOSS en zelfs concurrenten. Dit laat zien dat je echt interesse hebt en voorbereid bent!
✨Oefen met rolspellen
In een sollicitatiegesprek voor een fulltime rol in de detailhandel kun je verwachten dat ze je situatie-testen. Dit kan betekenen dat je een hypothetisch verkoopgesprek moet voeren of een probleem moet oplossen. Oefen met vrienden of familie om je zelfvertrouwen te vergroten en je aanpak te verfijnen.
✨Verbind je motivatie met de missie van HUGO BOSS
Jouw motivatie voor de detailhandel moet duidelijk zijn. Denk na over wat je aantrok in de rol en koppel dat aan de missie van HUGO BOSS. Als je bijvoorbeeld gepassioneerd bent over klanttevredenheid, kun je dat benadrukken en uitleggen waarom die waarde zo belangrijk voor je is.
