In één oogopslag
- Taken: Be the mastermind behind global lifecycle programs that boost customer engagement and retention.
- Bedrijf: Just Eat, een toonaangevend platform voor online voedselbezorging met een dynamische cultuur.
- Voordelen: Een ondersteunende werkomgeving met kansen voor groei en ontwikkeling.
- Overige informatie: Inclusieve cultuur waar diversiteit wordt gevierd en iedereen zich welkom voelt.
- Waarom deze baan: Maak impact op miljoenen klanten wereldwijd en werk met topmerken.
- Kwalificaties: Ervaring met CRM-platforms en een analytische mindset zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 48825 - 59675 € per jaar.
Hungry for a challenge? Dan Just Eat is misschien de plek voor jou. We zijn een toonaangevend wereldwijd online voedselbezorgplatform, en onze visie is om alledaagse gemakken te versterken. Of het nu gaat om een vrijdagavondfeest, een post-gym poke bowl of het ophalen van boodschappen, ons technologieplatform verbindt tientallen miljoenen klanten met honderden duizenden restaurant-, supermarkt- en gemakspartners over de hele wereld.
Over deze rol: Als Lifecycle CRM Specialist ben je verantwoordelijk voor wereldwijde lifecycleprogramma's die het aantal maandelijkse unieke kopers (MUB) en klantbehoud stimuleren in alle markten van JET wereldwijd. Dit is een praktische, data-gedreven rol. Je ontwerpt en beheert programma's gedurende de volledige klantlevenscyclus: van het activeren van nieuwe klanten en het belonen van loyale klanten tot het heractiveren van inactieve klanten en het uitvoeren van gestructureerde experimenten om de prestaties continu te verbeteren, terwijl je nauwlettend toeziet op budget, voucheruitgaven en incrementele ROI.
Dit zijn enkele van de belangrijkste ingrediënten voor de rol:
- Eigen & Optimaliseer Lifecycle Programma's: Beheer specifieke wereldwijde lifecycleprogramma's die zich uitstrekken over heractivatie, activatie, behoud en betrokkenheid - inclusief heractivatieprogramma, Nieuwe Klant Activatie, Churn Preventie, Frequentie Stretch.
- Stuur klantbetrokkenheid aan via onze loyaliteitsprogramma's (Reorder Rewards, StampCard) of niet-geïncentiveerde campagnes die gebruikmaken van next-best-action aanbevelingsprogramma's.
- Beheer de volledige programmacylcus: doelgroepdefinitie, propositionstrategie (voucherwaarde, MOV, geldigheid, claim- en toepasmechanismen), campagne-instelling, pacing en monitoring na verzending.
- Zorg ervoor dat programma's betrouwbaar draaien op wereldwijde schaal; identificeer problemen snel en stuur op oplossing.
- Onderhoud uitsluitings- en doelgroeplogica om overcommunicatie te voorkomen en de integriteit van het programma te beschermen.
Doelgroep & Prestaties:
- Definieer en beheer klantdoelgroepen met behulp van doelgroepbeheer tools (bijv. HighTouch), waarbij je lifecycle-logica, faseovergangen en targetingregels toepast.
- Pas klantintelligentiesignalen - zoals waarschijnlijkheidsscores - toe om targeting te verfijnen en kostenefficiëntie te verbeteren.
- Documenteer doelgroeplogica duidelijk zodat deze wereldwijd kan worden opgeschaald en hergebruikt.
- Monitor MUB, DUB (Dagelijkse Unieke Kopers), voucheruitgaven en inwisselingspercentages dagelijks en wekelijks.
- Pace voucherbudgetten tegen maandelijkse doelen; geef afwijkingen vroegtijdig aan en stel aanpassingen voor.
- Gebruik data om frictiepunten en kansen in de klantlevenscyclus te identificeren.
Voer Gestructureerde Experimenten Uit:
- Ontwerp en voer A/B- en multivariate tests uit binnen de testcycli van het team.
- Test voucherwaarden, timing, messaging en targetingregels om te begrijpen wat MUB incrementeel aandrijft.
- Analyseer resultaten grondig: meet MUB-stijging, IOV (Incremental Order Volume), CPiO (Kosten Per Incrementele Bestelling) en inwisselingspercentages.
- Vertaal bevindingen naar duidelijke aanbevelingen en geef deze terug in de programmaroadmap.
Wat breng je mee?
- Praktische ervaring met een CRM-platform (Braze, SFMC, Adobe, Iterable, enz.).
- Sterk begrip van klantreizen, segmentatie en personalisatiemechanismen.
- Analytische mindset; in staat om data te interpreteren, patronen te identificeren en te bepalen wat moet worden opgelost.
- Eigenaarsmentaliteit: je wilt programma's bezitten, niet alleen taken uitvoeren.
- Comfortabel werken met meerdere teams (data, technisch, creatieve studio).
- Vermogen om problemen te analyseren, oplossingen voor te stellen en snel te itereren.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om belanghebbenden te beïnvloeden.
- Vloeiend in het Engels.
Bij JET staat dit op het menu: Onze teams creëren interne verbindingen en werken samen met enkele van de bekendste merken ter wereld, wat ons een werkelijk internationale impact geeft in een dynamische omgeving. De cultuur van JET is leuk, snel en ondersteunend, gericht op beweging, groei en het vieren van elk aspect van onze JETers. Dankzij hen blijven we een stap voor op de concurrentie.
Inclusie, Diversiteit & Toebehoren: Ongeacht wie je bent, hoe je eruitziet, van wie je houdt of waar je vandaan komt, je kunt je plek bij Just Eat vinden. We zetten ons in voor het creëren van een inclusieve cultuur, waarin diversiteit van mensen en denken wordt aangemoedigd, zodat alle medewerkers zich echt thuis voelen en hun meest kleurrijke zelf elke dag op het werk kunnen brengen.
Wat staat er nog meer op het menu? Wil je meer weten over onze JETers, cultuur of bedrijf? Bekijk onze carrièrewebsite waar je verhalen van mensen, blogs, podcasts en meer JET-hapjes kunt vinden.
Lifecycle CRM Specialist in Amsterdam werkgever: https://jobswipe.co/
Bij ROSSMANN Apotheek in Emmen bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan. Onze medewerkers profiteren van een stabiele arbeidsovereenkomst, aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en de kans om te groeien binnen een toonaangevende organisatie in de gezondheidszorg. Sluit je aan bij ons gemotiveerde team en draag bij aan de toekomst van online apotheken in een moderne en dynamische setting.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van https://jobswipe.co/
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Lifecycle CRM Specialist in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Duik in de lokale marketingcommunity
Zoek naar lokale netwerkevenementen, workshops of meetups die zich richten op marketing en communicatie. Dit zijn dé plekken waar je direct in contact komt met andere professionals en misschien zelfs met vertegenwoordigers van bedrijven zoals https://jobswipe.co/.
✨Toon je creativiteit online
Bouw een portfolio op dat je marketingvaardigheden laat zien. Denk aan leuke social media campagnes of creatieve projecten waar je aan hebt bijgedragen. Deel dit via je social media profielen of zelfs een persoonlijke website; het kan je helpen om opgemerkt te worden door https://jobswipe.co/.
✨Gebruik stages als springplank
Ook al ben je nu op zoek naar een fulltime functie, een goede stage kan je toegang geven tot grotere bedrijven en meer ervaring. Kijk vooral naar de carrièresites van bedrijven zoals https://jobswipe.co/; ze hebben vaak geweldige kansen voor hun stagiairs die later in fulltime rollen kunnen leiden.
✨Wees proactief in je zoektocht
Stuur niet alleen je sollicitatie, maar benader ook mensen die werken bij bedrijven waarin je geïnteresseerd bent. Een informatief gesprek kan deuren openen en je naam bovenaan de stapel bij https://jobswipe.co/ zetten. Wees niet bang om te vragen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Lifecycle CRM Specialist in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je creativiteit zien!:In de marketing- en communicatiebranche draait alles om creativiteit en originaliteit. Zorg ervoor dat je je CV en motivatiebrief niet alleen netjes opmaakt, maar ook een beetje je persoonlijke touch geeft. Voeg bijvoorbeeld leuke design-elementen toe of gebruik een pakkende schrijfstijl. Laat ons zien wie jij echt bent!
Demonstreer je communicatievaardigheden:Dit is vanzelfsprekend, maar essentieel! Zorg ervoor dat je motivatiebrief en CV helder en overtuigend zijn. Gebruik een goede structuur en let op je taalgebruik. Denk eraan dat wij kijken naar hoe goed je jouw ideeën kunt verwoorden, dus maak een duidelijk verhaal van je ervaring en vaardigheden.
Portfolio, portfolio, portfolio!:Als je in de marketing werkt, is het handig om een portfolio aan te leveren dat je beste werk laat zien. Voeg voorbeelden toe van campagnes waaraan je hebt gewerkt, social media posts die je hebt ontworpen, of content die je hebt geschreven. Dit geeft ons een goed beeld van wat je kunt brengen naar ons team bij https://jobswipe.co/.
Ken de laatste trends:Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van de laatste marketing- en communicatietrends. Noem in je motivatiebrief specifiek een paar trends die jou inspireren en hoe jij deze zou toepassen bij https://jobswipe.co/. Dit laat zien dat je geïnteresseerd bent en dat je goed voorbereid bent!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij https://jobswipe.co/
✨Ken de nieuwste trends in marketing
Blijf up-to-date met de laatste trends en technieken in de marketing- en communicatiebranche. Denk hierbij aan social media strategieën of nieuwe analytische tools. Laat tijdens het gesprek zien dat je niet alleen kennis hebt van de basis, maar ook van wat er nu speelt in het veld.
✨Voorbereiding op creatieve case studies
Bereid je voor op creatieve case studies of scenario's die tijdens het interview kunnen worden gepresenteerd. Werk bijvoorbeeld aan enkele voorbeelden van campagnes die je zou kunnen opzetten voor https://jobswipe.co/. Zo toon je niet alleen je praktische kennis, maar ook je creativiteit en probleemoplossend vermogen.
✨Je passie voor communicatie tonen
Vergeet niet om je passie voor marketing en communicatie op een authentieke manier over te brengen. Deel voorbeelden van projecten of ervaringen waarin je je vaardigheden hebt kunnen toepassen. Dit laat zien dat je niet alleen vaardigheden hebt, maar ook echt geïnteresseerd bent in het vak.
✨Stel gerichte vragen over het team en projecten
Bereid specifieke vragen voor over het team waarin je komt te werken en de projecten waar je mee aan de slag gaat. Dit toont niet alleen je enthousiasme voor de rol, maar helpt je ook om beter te begrijpen wat ze van jou verwachten als fulltime marketeer binnen https://jobswipe.co/.
