In één oogopslag
- Taken: Help collega's met IT-vragen en los storingen op in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: HTM, een toonaangevende organisatie in het openbaar vervoer.
- Voordelen: Competitief salaris, OV van de zaak, studiefaciliteiten en flexibele werktijden.
- Overige informatie: Uitstekende doorgroeimogelijkheden en een collegiale werksfeer.
- Waarom deze baan: Maak impact door IT-oplossingen te bieden en werk aan je carrière in een groeiende sector.
- Kwalificaties: MBO 3 IT-opleiding en minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Ben jij een proactieve positieve IT'er en is geen probleem jou te veel? Dan hebben we een mooie uitdaging voor jou!
Wat ga je doen?
De IT FrontOffice van HTM is de plek waar collega's terecht kunnen voor hun IT gerelateerde (aan)vragen, verzoeken en meldingen van verstoringen (incidenten). In deze functie ben jij hier het eerste aanspreekpunt, je zorgt voor een correcte afhandeling van de (aan)vragen en meldingen en je zorgt ervoor dat eventuele verstoringen worden verholpen. Je lost eerste- en tweedelijns meldingen op zoals het toekennen van rechten, gebruikersvragen, storingen, netwerk patching en vervanging van de hardware. Jij voert de regie bij het verhelpen van verstoringen en stuurt daarin in- en externe partijen aan voor het gehele proces. Alle meldingen en oplossingen registreer je in een kennisbank. Dit is belangrijk omdat je aan de hand van deze informatie rapportages maakt en voorstellen doet tot oplossen van veel voorkomende problemen. Je stelt productiehandleidingen en werkbeschrijvingen op en je zorgt ervoor dat deze up to date blijven. Naast het afhandelen van de incidenten ben je systeembeheerder en bewaak je de beschikbaarheid en werking van systemen. Hierbij signaleer je dreigende problemen en kies je passende maatregelen om deze te voorkomen. Hierbij horen ook de back-up activiteiten, controles en het installeren en configureren van componenten zoals smartphones, tablets, laptops en beheer je diverse abonnementen. Adequate communicatie en instructie richting de gebruikers van onze IT middelen is daarbij van groot belang.
Wie zoeken wij?
Jij bent een allround IT service medewerker die klantgericht handelt en denkt vanuit de bestaande protocollen en processen. Je bent communicatief sterk, kan collega's inhoudelijk goed instrueren en werkt graag met deadlines en oplostijden. Je bent er van overtuigd dat goede registratie en overdracht positief bijdraagt aan goed werkende systemen en dat hiermee het belang van de klant wordt gediend. Je hebt een proactieve houding en up-to-date kennis van de werkende systemen en hun mogelijkheden. Verder ben je een kei in het structureren en borgen van de gewenste werkwijze binnen onze FrontOffice.
Wat heb je verder nodig?
- Je hebt minimaal een mbo 3 opleiding in een IT richting afgerond;
- Je hebt minimaal twee jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
- Je hebt actuele kennis en recente ervaring met Windows omgevingen en van Servicedesk tools;
- Je hebt kennis van hardware, software en randapparatuur;
- Je bent positief, oplossingsgericht, leergierig en communicatief sterk;
- Je hebt ervaring met het klantgericht oplossen van incidenten voor collega's;
- Je bent bereid tot werken buiten normale kantooruren en je maakt deel uit van de wachtdienst: éénmaal per circa 4 weken ben je 7 dagen 24 uur per dag bereikbaar en ben je verantwoordelijk voor het (laten) oplossen van verstoringen;
- Woonachtig in Nederland en vloeiende beheersing van de Nederlandse taal;
- In bezit van Rijbewijs B.
Wat kun je van ons verwachten?
We bieden je een uitdagende en zelfstandige fulltime functie in en rondom de mooie stad Den Haag. De functie wordt beloond in salarisgroep 7 van de HTM cao met bijbehorend salaris tussen € 3.659,- en € 4.972- bruto per maand (exclusief toeslag onregelmatige diensten) bij een fulltime dienstverband. Daarnaast kan je rekening houden met uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder: 'OV van de zaak' (reizen in ons vervoersgebied tegen een sterk gereduceerd tarief, voor jezelf, je partner én je kinderen), een eindejaarsuitkering, verlof kopen, verkopen of sparen en een uitgebreid pakket aan studiefaciliteiten om je te blijven ontwikkelen: bij HTM zit je goed!
Procedure
Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Mogelijk zal er tijdens de procedure gevraagd worden om een referentie. Heb je inhoudelijke vragen? Neem dan contact op met Marco Stevens Manager Business IT Platforms +31620740083 h.stevens@htm.nl Vragen omtrent procedure, neem contact op met Kim Jillissen, Recruiter. +31 6 21 39 07 75 k.jillissen@htm.nl
IT Frontoffice Medewerker in The Hague werkgever: HTM Personenvervoer N.V.
HTM Personenvervoer N.V. is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Den Haag. Met een focus op samenwerking tussen business en IT, krijg je de kans om je vaardigheden als Data Architect verder te ontwikkelen en bij te dragen aan innovatieve datalandschappen. Daarnaast profiteer je van aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 'OV van de zaak', wat het woon-werkverkeer vergemakkelijkt en bijdraagt aan een goede werk-privébalans.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van HTM Personenvervoer N.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Frontoffice Medewerker in The Hague kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Community
Duik de wereld van automatisering en regeltechniek in door je aan te sluiten bij lokale meetups en netwerkevenementen. Dit is dé kans om in contact te komen met professionals in de sector en uit te vinden welke bedrijven zoals HTM Personenvervoer N.V. op zoek zijn naar nieuw talent.
✨Blijf op de hoogte van ontwikkelingen
Zorg dat je op de hoogte blijft van de nieuwste trends en technologieën in de automatisering. Volg relevante blogs en nieuwswebsites, of sluit je aan bij online forums. Dit helpt je niet alleen tijdens sollicitatiegesprekken, maar ook om je enthousiasme voor het vak te tonen aan HTM Personenvervoer N.V..
✨Toon je vaardigheden in de praktijk
Als je kunt, doe dan mee aan projecten of hackathons die gerelateerd zijn aan automatisering. Dit geeft je niet alleen praktische ervaring, maar ook een concreet bewijs van je vaardigheden dat je kunt laten zien aan HTM Personenvervoer N.V..
✨Solliciteer direct via onze website!
Als je een rol als IT Frontoffice Medewerker bij HTM Personenvervoer N.V. wilt, ga dan naar onze website en solliciteer direct! We zijn altijd op zoek naar enthousiaste kandidaten die willen bijdragen aan de toekomst van automatisering.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Frontoffice Medewerker in The Hague te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden stralen!:Voor een rol in automatisering en regeltechniek is het essentieel om je technische vaardigheden te benadrukken. Zorg ervoor dat je CV en portfolio specifieke projecten en technologieën bevatten die je hebt gebruikt, zoals programmeertalen en software die relevant zijn voor de industrie. Dit laat zien dat je de juiste kennis in huis hebt voor de rol bij HTM Personenvervoer N.V..
Focus op je probleemoplossend vermogen:In automatisering draait alles om het oplossen van complexe uitdagingen. Geef in je motivatiebrief concrete voorbeelden van situaties waarin je creatieve oplossingen hebt gevonden of processen hebt geoptimaliseerd. Dit laat de recruiters zien dat je niet alleen over de juiste ervaring beschikt, maar ook een proactieve denker bent.
Duidelijke en gestructureerde communicatie!:In een fulltime rol in automatisering en regeltechniek is goede communicatie key. Zorg ervoor dat je documenten helder, gestructureerd en professioneel zijn. Dit geldt zowel voor je CV als je motivatiebrief. Recruiters willen zien dat je in staat bent om ingewikkelde informatie duidelijk over te brengen.
Toon je enthousiasme voor het vakgebied:Bij HTM Personenvervoer N.V. waarderen we echt kandidaten die passie hebben voor automatisering. Laat in je motivatiebrief zien waarom deze rol je aanspreekt en wat je hoopt te leren en bereiken. Dit laat zien dat je niet alleen voor de functie solliciteert, maar ook echt betrokken bent bij de sector.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij HTM Personenvervoer N.V.
✨Ken de Tools van de Branche
Zorg ervoor dat je goed bekend bent met de software en tools die in automatisering en regeltechniek worden gebruikt, zoals PLC-programmering of regeltechnische simulaties. Dit toont niet alleen je enthousiasme, maar ook je technische vaardigheden die direct relevant zijn voor de rol bij HTM Personenvervoer N.V..
✨Praktische Ervaring Delen
Neem voorbeelden mee van eerdere projecten of stages waarin je automatisering of regeltechnieken hebt toegepast. Dit kan bijvoorbeeld een stage zijn waarbij je een productieproces hebt geoptimaliseerd. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring, wat cruciaal is voor een fulltime rol.
✨Bereid Technische Vragen Voor
Verwacht technische vragen tijdens het interview die kunnen gaan over specifieke automatiseringstechnieken of scenario's. Denk aan vragen zoals hoe je een bepaald systeem zou analyseren of verbeteren. Door je hierop voor te bereiden, kunnen we laten zien dat we echt in staat zijn om waarde toe te voegen aan het team.
✨Pas je Communicatiestijl aan
Aangezien je in deze rol veel zult samenwerken met andere technische teamleden, is het belangrijk om je communicatiestijl aan te passen aan je publiek. Zorg ervoor dat je technische concepten duidelijk en eenvoudig kunt uitleggen. Dit kan het verschil maken tijdens je interview bij HTM Personenvervoer N.V..
