In één oogopslag
- Taken: Coördineer klantorders en onderhoudswerkzaamheden aan tankcontainers.
- Bedrijf: Cotac Nederland B.V., een dynamisch bedrijf in de tankcontainerbranche.
- Voordelen: Salaris tussen €3.500 en €4.500, 27 vakantiedagen, en goede pensioenregeling.
- Overige informatie: Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en interne opleidingen.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en processen te optimaliseren in een technische rol.
- Kwalificaties: Ervaring in de tankcontainerbranche en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Customer Service Coördinator Repair (fulltime)
Brengt logistiek wereldwijd in beweging. Zonder de werkplaats te verlaten.
Customer Service Coördinator Repair (fte)
Werk je nu als monteur, servicemedewerker of estimator in de tankcontainerbranche en wil je fysiek werk deels achter je laten? Dan is dit een logische volgende stap.
Voor cotac Nederland B.
V. in Botlek-RT zijn wij op zoek naar een fulltime Customer Service Coordinator Repair.
In deze rol ben jij een belangrijke schakel tussen klanten en onze werkplaatsen.
Je combineert technische kennis met sterke communicatieve vaardigheden en zorgt ervoor dat reparatie- en onderhoudswerkzaamheden aan tankcontainers soepel, efficiënt en volgens afspraak verlopen.
Je werkt op locatie en hebt veel direct contact met collega’s op de werkvloer én met klanten (ongeveer 50% in het Engels).
Dankzij jouw inzicht in techniek en processen weet je snel te schakelen en de juiste beslissingen te nemen.
Hoe meer kennis en ervaring je meebrengt, hoe breder en gevarieerder je rol wordt.
Wat ga je doen?
- Ontvangen, verwerken en coördineren van klantorders.
- Aansturen en afstemmen van planningen met werkplaatsen.
- Bewaken van voortgang, signaleren van afwijkingen en tijdig bijsturen.
- Beoordelen van de haalbaarheid van werkzaamheden en werkplaatscapaciteit.
- Intensief contact met klanten en collega’s over technische specificaties, wensen en voortgang.
- Verwerken en controleren van administratie, estimates en documentatie.
- Overzetten van (technische) informatie in systemen en bijdragen aan verdere digitalisering.
- Behandelen van klachten in overleg met de leidinggevende.
- Signaleren van verbeterkansen in processen, kwaliteit en automatisering.
- Actief bijdragen aan kwaliteit en optimalisatie van werkzaamheden.
Wie ben jij?
- Je hebt ervaring binnen de tankcontainerbranche, bijvoorbeeld als monteur, surveyor, estimator of in een vergelijkbare rol (bijv. M&R).
- Je hebt technische kennis van tankcontainers en kunt klantvragen en werkzaamheden goed beoordelen op o. a. haalbaarheid.
- Je bent communicatief sterk en schakelt makkelijk tussen klanten en interne afdelingen.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed (ongeveer 50% van je communicatie is in het Engels).
- Je bent administratief vaardig en kunt gestructureerd werken met systemen.
- Je bent accuraat, stressbestendig en kunt goed plannen en organiseren.
- Je werkt graag samen, bent betrokken en hebt een proactieve houding.
- Je bent flexibel en denkt in oplossingen.
- Je hebt kennis van software zoals Microsoft Office.
- Je beschikt over eigen vervoer of bent woonachtig in de buurt van de Botlek (locatie is niet bereikbaar met OV).
Wat bieden wij?
- Een fulltime dienstverband van 32 tot 40 uur per week, startend met een tijdelijk contract en uitzicht op vast.
- Een salaris tussen € 3.500 en € 4.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding*.
- 27 vakantiedagen + 7 Atv-dagen bij een fulltime dienstverband.
- Een uitstekende pensioenregeling bij Pensioenfonds Metaal Elektro (PME)
- Goede arbeidsomstandigheden, inclusief een eigen restaurant en een inpandige sportfaciliteit.
- Een afwisselende functie met veel klantcontact en ruimte voor eigen inbreng.
Interne opleidings- en ontwikkelmogelijkheden om je technische kennis en communicatieve vaardigheden verder te verdiepen.
- Heb je een hogere salarisindicatie? Neem gerust contact met ons op. Op basis van jouw ervaring en expertise bekijken we graag samen de mogelijkheden, eventueel in een andere rol.
Interesse?
Ben je enthousiast, maar twijfel je of je voldoende aansluit?
Neem gerust contact op met onze recruiter Jean-Paul Weber.
Wij hebben liever dat je belt, dan dat je deze kans voorbij laat gaan.
+31 (0)6 - carriere-nl. hoyer-group. com
Customer Service Coördinator Repair (fulltime) werkgever: Hoyer Group
Hoyer is een uitstekende werkgever die waarde hecht aan een goede werk-privébalans en persoonlijke ontwikkeling. Als chauffeur CE Tankcontainer / Oplegger krijg je de kans om zelfstandig te werken met flexibele werktijden, terwijl je ook kunt rekenen op uitgebreide opleidingsmogelijkheden via onze interne academie. Gevestigd in de omgeving van Botlek Rotterdam, biedt Hoyer een ondersteunende werkomgeving waar teamwork en communicatie centraal staan, wat bijdraagt aan jouw succes en dat van het bedrijf.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Coördinator Repair (fulltime) kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Hoyer Group. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Coördinator Repair (fulltime) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hoyer Group
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Hoyer Group. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
