Operations Manager

Park Plaza Eindhoven biedt 104 stijlvolle kamers en suites in het hart van de Lichtstad, op loopafstand van het Centraal Station, Van Abbemuseum en Strijp. Het hotel is ideaal voor zakenreizen en weekenduitstapjes. Als Operations Manager ben je verantwoordelijk voor de algehele serviceverlening van het hotel, waarbij je zorgt voor een naadloze en hoogwaardige gastenervaring in alle afdelingen. Je fungeert als de rechterhand van de General Manager, leidt de dagelijkse operaties, ondersteunt de afdelingshoofden en stimuleert de prestaties met een hands-on aanpak. In deze rol balanceer je operationele verantwoordelijkheden met leiderschapsontwikkeling, fungeer je als plaatsvervanger in de afwezigheid van de General Manager en neem je eigenaarschap in een dynamische, kleinere hotelomgeving.

Verantwoordelijkheden

• Merk, Gastenervaring & Operaties: Zorg ervoor dat de gastenervaring consistent wordt geleverd in alle afdelingen volgens de merk- en bedrijfsnormen. Monitor gastenfeedback en implementeer verbeteringen om de serviceverlening te verbeteren.
• Financiën & Commercieel: Gebruik bedrijfsrapportagetools en gegevens ter ondersteuning van operationele en commerciële besluitvorming. Stimuleer productiviteit en kostenbeheersing, inclusief loonbeheer en naleving van financiële doelstellingen.
• Mensenmanagement & Leiderschap: Leid en ondersteun de afdelingshoofden bij het stimuleren van betrokkenheid, prestaties en ontwikkeling. Fungeer als rolmodel voor leiderschapsgedragingen die zijn afgestemd op de waarden en bedrijfscultuur van PPHE.
• Activa Bescherming & Naleving: Zorg voor een veilige en beveiligde omgeving voor gasten, medewerkers en bezoekers in overeenstemming met de regelgeving. Zorg voor naleving van bedrijfsbeleid, wettelijke vereisten en normen voor gegevensbescherming.

Essentiële Vereisten

• Bewezen ervaring in een hotelmanagementrol (Food & Beverage Manager of Front Office), klaar om de rol van Operations Manager op zich te nemen.
• Sterke hands-on operationele mindset met het vermogen om door voorbeeld te leiden in F&B (ontbijt/evenementen).
• Ervaring met het aansturen van teams en het toezicht houden op dagelijkse operaties binnen een hotelomgeving.
• Vermogen om effectief te opereren binnen een kleinere hotelstructuur en eigenaarschap te nemen over afdelingen.
• Sterke focus op gastenervaring en consistente serviceverlening.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (schriftelijk en gesproken).
• In aanmerking komen om in Nederland te werken.

Voorkeursvereisten

• Ervaring binnen een internationale hotelgroep.
• Bekendheid met de normen van PPHE Hotel Group of Radisson Hotel Group.
• Ervaring met hotel systemen en rapportagetools.
• BHV en Sociale Hygiëne getraind.

Voordelen & Extra's

• Verjaardagsbonus van €250 (bruto, betaald in de maand van je verjaardag).
• Concurrerend salaris.
• Heerlijke maaltijd tijdens de dienst.
• Industriepensioenregeling.
• 25 vakantiedagen.
• 1 extra dag vrij voor je welzijn.
• Spannende carrièremogelijkheden binnen PPHE Hotel Group in heel Europa.
• Kortingen op hotelovernachtingen (uitgebreid naar de Radisson Hotel Group wereldwijd en voor familie & vrienden).
• 50% F&B-korting in onze restaurants en bars (voor je hele gezelschap).
• Reiskostenvergoeding (max €200 netto per maand op basis van fulltime dienstverband).
• Vrienden aanbevelen regeling (verdien tot €750 voor elke vriend die bij ons komt werken).
• 8% vakantietoeslag (jaarlijks uitbetaald in mei).
• Flexibel werkbeleid (indien van toepassing).
• Jaarlijkse bedrijfsfeesten en uitjes.
• Exclusieve kortingen in de personeelsvoordeelwinkel (www.personeelsvoordeelwinkel.nl).
• Korting op de collectieve zorgverzekering van VGZ.
• Afdelingsincentives.
• Geweldige (online) leer- en ontwikkelingsmogelijkheden om je carrière te laten groeien.
• Een geavanceerd onboardingprogramma.

Voltijd dienstverband.