In één oogopslag
- Taken: Leid een enthousiast team en zorg voor een geweldige gastenervaring in ons boutique hotel.
- Bedrijf: Boutique hotel Mother Goose, gelegen in het hart van Utrecht.
- Voordelen: Flexibele werktijden, gratis overnachtingen en een gezellig team met leuke uitjes.
- Overige informatie: Geen deadline voor sollicitaties, dus grijp je kans!
- Waarom deze baan: Maak deel uit van een jong, ambitieus team en ontwikkel je leiderschapsvaardigheden.
- Kwalificaties: Enthousiasme, sociale vaardigheden en ervaring in de hospitality zijn een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 2115 - 2585 € per maand.
Wij zijn op zoek naar een nieuwe fulltime Front Office Team Leader om ons team te versterken voor 34 - 38 uur per week. Wil jij onderdeel uitmaken van een jong, gemotiveerd team in het boutique hotel Mother Goose in hartje Utrecht? Ben jij die enthousiaste, sociale, gastvrije leidinggevende die altijd een stap extra zet voor jouw gasten en jouw team?
In het kloppende hart van het centrum is Mother Goose gesitueerd aan de Ganzenmarkt, een bruisend deel van de historische Utrechtse binnenstad met uitzicht op de Dom. Onze service is een reflectie van waar we voor staan: echt Utrechts, persoonlijk, intiem, verzorgend, eerlijk en down-to-earth. Mother Goose en haar team verstaan de kunst van het zorgen en doet niets liever dan haar gasten verwelkomen.
Wij zijn first and foremost mensen die het heel leuk vinden om het gasten naar de zin te maken en te ontzorgen. Van business group tot leisure stel, een echte Front Office Goose zet van nature een stapje extra en weet precies hoe hij/zij elke gast in de watten legt.
Onze missie is om de meest gewaardeerde hotels van Utrecht met een historische waarde te worden, blijven en ontwikkelen. Dat doen we door op hoog en breed niveau geluksmomenten te creëren door onze liefde voor de traditionele hospitality te verbinden met een nieuwe stijl van ondernemen.
Samen met jouw mede-Team Leader ben je verantwoordelijk voor een team van medewerkers die er alles aan doet om het verblijf van onze gast zo plezierig mogelijk te maken. Jij weet ze de fijne kneepjes bij te brengen als het gaat om servicegerichtheid en constante kwaliteit. Of het nu gaat om het regelen van een fles champagne op de kamer of de reservering van het beste restaurant in Utrecht, we doen er alles aan om gasten een geweldige ervaring te bezorgen.
Aansturing team & interne communicatie:
- Je weet onze mensen te enthousiasmeren en te coachen in persoonlijke ontwikkeling.
- Je geeft medewerkers ruimte en vertrouwen om fouten te maken.
- Je bent duidelijk en open in de communicatie; bij jou weten medewerkers waar ze aan toe zijn.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor het Front Office Team en controleert op kwaliteit en serviceniveau.
- Je schrijft procedures en controleert op de naleving hiervan.
- Je controleert op het tijdig en correct afhandelen van reviews en klachten.
- Je schrijft de wekelijkse memo.
- Je voert sollicitatiegesprekken en begeleidt stagiaires als leermeester.
- Je controleert op de kwaliteit van de (periodieke) kamerschoonmaak.
- Je behandelt groepsreserveringen.
Administratie & finance:
- Je maakt het maandrooster en zorgt voor een correcte urenregistratie.
- Je controleert en verstuurt facturen, betalingen, omzetten en overige financiële en administratieve werkzaamheden.
- Je levert maandelijks het maandeinde.
- Je plaatst en controleert bestellingen.
Management skills:
- Je bent service- en kwaliteitsgericht en beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
- Je kunt prioriteiten stellen en presteren onder druk.
- Proactief in handelen en probleemoplossend kunnen denken.
- Je hebt een visie en die draag je graag uit.
- Je bent iemand die goed kan plannen en organiseren.
- Je bent zeer flexibel: zo kun je in de ochtenden, avonden, weekenden of dagdiensten werken.
- Je bent betrouwbaar en assertief en hebt het vermogen om zelfstandig te kunnen werken.
- Je hebt een sprankelende persoonlijkheid en je bent niet op je mondje gevallen.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels (andere talen een pré).
- Ervaring in soortgelijke hotels en posities is een pré.
- Woonachtig in Utrecht of omstreken.
Kies voor Mother Goose:
- Een veelzijdige baan binnen een jonge, ambitieuze organisatie met korte lijnen.
- Een uitdagende baan bij een van de mooiste boutique hotels in hartje Utrecht.
- Een gezellig team waarvoor veel georganiseerd wordt zoals regelmatige borrels en een jaarlijks bedrijfsuitje.
- Een contract voor 34 – 38 uur/week met een salaris o.b.v. Loonschalen 6 uit de horeca cao (KHN), met de intentie tot verlenging.
- Arbeidsvoorwaarden conform de horeca cao.
- Twee gratis overnachtingen per jaar zodat je je werkplek echt kunt leren kennen.
- Friends & family kortingen bij overnachting in één van onze hotels.
- Onze heerlijke Marie Stella Maris producten tegen inkoopprijs.
Wij hanteren geen deadline dus zolang deze vacature online staat, is het mogelijk om te reageren. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Vaardigheden: Er is geen minimale opleiding vereist. Je beheerst Nederlands.
Front Office Team Leader werkgever: Hotelprofessionals - Mother Goose Hotel
Mother Goose is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt in het hart van Utrecht. Met een jong en gemotiveerd team, volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een sterke focus op gastvrijheid, creëren we een cultuur waarin medewerkers zich gewaardeerd en betrokken voelen. Bovendien bieden we aantrekkelijke voordelen zoals gratis overnachtingen en teamuitjes, waardoor je niet alleen bijdraagt aan de tevredenheid van onze gasten, maar ook aan je eigen werkplezier.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Hotelprofessionals - Mother Goose Hotel
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Front Office Team Leader kunt binnenhalen
✨Bezoek lokale evenementen
Horeca draait om interactie, dus waarom niet zelf op zoek gaan naar evenementen? Bezoek lokale food festivals, markten of netwerkevenementen in de buurt. Daar ontmoet je mensen die je kunnen introduceren bij Hotelprofessionals - Mother Goose Hotel of je kunnen vertellen over openstaande vacatures.
✨Sluit je aan bij horecagemeenschappen
Zoek online horecagroepen op sociale media of platforms zoals LinkedIn. Deze gemeenschappen zijn goud waard voor tips en zelfs kansen bij bedrijven zoals Hotelprofessionals - Mother Goose Hotel. Deel je ervaringen, stel vragen en bouw relaties op met anderen in de sector.
✨Verken de seizoensgebonden wervingen
De horeca is druk tijdens de seizoenspieken! Houd rekening met drukke periodes zoals de zomer of de feestdagen. Maak een lijst van restaurants en horecagelegenheden en loop binnen, laat je CV achter en vraag naar mogelijke vacatures. Een persoonlijke aanpak werkt vaak beter!
✨Solliciteer direct via onze website
Bij Hotelprofessionals - Mother Goose Hotel hebben we altijd ruimte voor enthousiaste mensen die ons team willen versterken. Check onze website regelmatig voor vacatures en solliciteer direct! Vergeet niet om iets persoonlijks toe te voegen aan je aanvraag, zodat je opvalt in de stapel.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Front Office Team Leader te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je gastvrijheidservaring!:In de horeca draait alles om gastvrijheid, dus zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief nadrukkelijk je ervaring met klantenservice belicht. Heb je in een restaurant of café gewerkt? Noem specifieke voorbeelden waarin je gasten een geweldige ervaring hebt bezorgd!
Vermeld relevante certificaten:Als je certificaten hebt, zoals een HACCP-diploma of een cursus gastheerschap, vergeet dan niet om deze te vermelden. Dit laat zien dat je serieus bezig bent met je vak en dat je weet wat er komt kijken bij het werken in de horeca.
Verbind je passie met het bedrijf:Wanneer je schrijft over waarom je bij Hotelprofessionals - Mother Goose Hotel wilt werken, probeer dan je persoonlijke passie voor de horeca en gastronomie in je motivatiebrief te verwerken. Laat zien waarom je deze specifieke rol van Front Office Team Leader zo leuk vindt en waarom dit het perfecte bedrijf voor jou is!
Focus op enthousiast teamwerk:In de horeca zijn teamwork en communicatie cruciaal. Maak in je CV en brief duidelijk dat je goed kunt samenwerken met collega's en hoe je in het verleden in teamverband hebt gewerkt. Dit kan je kansen vergroten, vooral in een fulltime rol!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hotelprofessionals - Mother Goose Hotel
✨Tover je menu om tot een presentation
In de horeca is het belangrijk om je kennis over het menu en de bijpassende dranken goed te presenteren. Zorg ervoor dat je kunt vertellen over de ingrediënten, bereidingswijzen en smaken tijdens het interview. Dit laat zien dat je gepassioneerd bent over het vak en dat je voorbereid bent op klantvragen!
✨Oefen je communicatievaardigheden
Communicatie is key in de horeca! Bereid je voor op scenario's waarin je moet uitleggen hoe je met klanten omgaat in verschillende situaties, zoals bij klachten of speciale verzoeken. Denk aan praktijkvoorbeelden die je kunt delen, zodat je kunt aantonen dat je een teamspeler bent en goed kunt multitasken.
✨Ken je cijfers
Als je solliciteert naar een fulltime functie in de horeca, zijn er vaak ook aspecten van budgettering en omzetbeheer bij betrokken. Wees voorbereid op vragen over hoe je met cijfers omgaat en hoe je misschien in het verleden hebt bijgedragen aan het verbeteren van de omzet of het efficiënt maken van de operationele processen.
✨Toon je motivatie voor de sector
Bij een fulltime rol in de horeca willen ze zien dat je echt gemotiveerd bent voor de sector. Deel je passie voor gastvrijheid en klantenservice, en vertel waarom je specifiek bij Hotelprofessionals - Mother Goose Hotel wilt werken. Laat je enthousiasme zien, dat maakt een groot verschil!
