In één oogopslag
- Taken: Verwelkom gasten, verwerk reserveringen en serveer drankjes in een dynamische hotelomgeving.
- Bedrijf: Mercure Amsterdam West, een plek waar gastvrijheid centraal staat.
- Voordelen: Flexibele parttime uren, salaris volgens horeca cao, 25 vakantiedagen en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Een gezellig team met ruimte voor initiatief en persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak het verschil voor gasten en geniet van afwisseling in je werk.
- Kwalificaties: Ervaring in de horeca of hotellerie, sociaal en proactief.
Het verwachte salaris ligt tussen 2025 - 2475 € per maand.
Gastvrijheid stopt niet bij de receptie. En jouw werkplek ook niet! Ben jij iemand die meteen ziet wat een gast nodig heeft? Die net zo makkelijk een reservering verwerkt als een heerlijke cappuccino serveert? En die liever initiatief neemt dan afwacht tot iemand vertelt wat er moet gebeuren? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Bij Mercure Amsterdam West zoeken we een enthousiaste en zelfstandige Allround Guest Experience Host. Iemand die zich thuis voelt in zowel Front Office als Food & Beverage, graag tussen de gasten staat en energie krijgt van afwisseling. Want bij ons draait gastvrijheid niet om één afdeling of één vaste werkplek. Jij bent daar waar onze gasten je nodig hebben!
Wat ga je doen? Als Allround Guest Experience Host ben jij een van de belangrijkste aanspreekpunten voor onze gasten. Je zorgt voor een warm welkom, persoonlijke aandacht en een fijne sfeer in het hotel. Geen dag is hetzelfde!
- Verwelkomt gasten en helpt hen met al hun vragen.
- Beantwoordt e-mails en telefoontjes en maakt of wijzigt reserveringen.
- Ondersteunt gasten bij het in- en uitchecken.
- Maakt een lekkere kop koffie, schenkt drankjes en ondersteunt bij verschillende F&B-werkzaamheden.
- Zorgt samen met je collega's voor een nette en uitnodigende omgeving.
- Handelt klachten en onverwachte situaties zelfstandig en professioneel af.
- Houdt overzicht, stelt prioriteiten en durft verantwoordelijkheid te nemen.
- Ziet waar hulp nodig is en springt bij, zonder dat iemand het hoeft te vragen.
Met de komst van onze self check-in kiosken verandert de traditionele rol van de receptie. Minder standaard handelingen achter een balie, meer ruimte voor persoonlijk contact met onze gasten. De ene keer help je iemand met een reservering, het volgende moment serveer je een drankje of ondersteun je je collega's in de F&B. Zie je dat een gast hulp nodig heeft? Dan stap jij erop af. Is het druk bij de bar? Dan help je een handje. Heeft een gast een klacht? Dan luister je, denk je mee en zorg je binnen onze richtlijnen voor een passende oplossing.
Jij denkt niet: "Dat is niet mijn afdeling." Maar: "Wat kan ik doen om deze gast een fijne ervaring te bezorgen?" Wie ben jij? We zoeken iemand die gastvrijheid niet alleen begrijpt, maar ook écht voelt. Je hebt al enige ervaring in de hotellerie, horeca of een andere gastgerichte functie. Je bent sociaal, enthousiast en maakt makkelijk contact met gasten. Je spreekt en schrijft Engels. Je bent zelfstandig, proactief en durft beslissingen te nemen. Je staat stevig in je schoenen en weet hoe je professioneel met klachten en lastige situaties omgaat. Je houdt je hoofd koel, ook wanneer het druk wordt. Je vindt het leuk om verschillende werkzaamheden te combineren en bent een echte teamspeler. Je bent flexibel inzetbaar: doordeweeks, in weekenden, tijdens ochtend- en avonddiensten en op feestdagen en in vakantieperiodes.
Het belangrijkste? Je ziet kansen in plaats van problemen, denkt in oplossingen en zet graag nét dat stapje extra voor onze gasten.
Wat krijg je van ons? Natuurlijk verwachten we wat van jou, maar daar krijg je ook iets moois voor terug!
- Een afwisselende parttime baan, met uren in overleg.
- Salaris volgens de Horeca cao in een passende functieschaal.
- 25 vakantiedagen op fulltime basis en 8% vakantietoeslag.
- Reiskostenvergoeding volgens de geldende regeling.
- Korting op hotelovernachtingen bij Event Hotels in Europa en Accor.
- Deelname aan Open Up, voor ondersteuning van jouw mentale welzijn.
- Aantrekkelijke fiscale regelingen via FiscFree.
- Een gezellig team, volop afwisseling en ruimte om zelfstandig te werken en initiatief te nemen.
Klaar om het verschil te maken? Sta jij liever tussen de gasten dan de hele dag achter een balie? Krijg je energie van afwisseling en vind je het leuk om verantwoordelijkheid te nemen? En serveer jij met evenveel plezier een cappuccino als dat je een gast helpt met een reservering? We kijken ernaar uit om je te ontmoeten! Solliciteer en laat ons zien wat gastvrijheid voor jou betekent.
Allround Guest Experience Host in Amsterdam werkgever: Hotelprofessionals - Mercure Hotel Amsterdam West
Bij Mercure Amsterdam West bieden we een dynamische en gastvrije werkomgeving waar je als Allround Guest Experience Host de kans krijgt om je vaardigheden in zowel Front Office als Food & Beverage te ontwikkelen. Met flexibele werktijden, een aantrekkelijk salaris volgens de Horeca cao, en 25 vakantiedagen op fulltime basis, zorgen we ervoor dat je werkplezier en persoonlijke groei hand in hand gaan. Bovendien krijg je de mogelijkheid om deel te nemen aan ons mentale welzijnsprogramma Open Up en profiteer je van kortingen op hotelovernachtingen binnen onze keten.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Hotelprofessionals - Mercure Hotel Amsterdam West
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Allround Guest Experience Host in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bezoek lokale evenementen
In de horeca draait alles om connecties, dus ga naar lokale evenementen zoals foodfestivals of netwerkborrels. Dit zijn perfecte plekken om met werkgevers en andere professionals te praten. Zorg ervoor dat je je enthousiasme en passie voor de branche laat zien!
✨Maak gebruik van sociale media
Platforms zoals Instagram en Facebook zijn geweldig voor de horeca. Volg restaurants en cafés die je leuk vindt en engageer met hun posts. Soms is het een kwestie van een leuk gesprek of een goed idee, en je kunt zo zomaar je volgende parttime job binnenhalen!
✨Kijk voor seizoensgebonden kansen
De horeca heeft vaak behoefte aan extra personeel tijdens drukke seizoenen. Houd daarom vakantieperiodes of evenementen in de gaten die extra handen vragen. Dit zijn super mogelijkheden om in te stappen en je netwerk uit te breiden.
✨Pas je sollicitatie aan
Als je je wilt aanmelden voor een parttime rol bij Hotelprofessionals - Mercure Hotel Amsterdam West, zorg er dan voor dat je je sollicitatie specifiek toespitst op wat zij nodig hebben. Kijk naar hun huidige aanbod en breng naar voren hoe jouw vaardigheden daar een aanvulling op kunnen zijn. Wees jezelf en laat je passie voor de horeca doorschemeren!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Allround Guest Experience Host in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je service-ervaring zien!:In de horeca is ervaring met klanten essentieel. Zorg ervoor dat je in je cv of motivatiebrief jouw eerdere werk in de bediening of als barista benadrukt. Vertel ons hoe je omging met drukte of lastige klanten. We willen zien dat je klaar bent om in ons team te laten zien wat je kan!
Wees specifiek over je beschikbaarheid:Omdat dit een parttime rol is, is het belangrijk om duidelijk te zijn over wanneer je beschikbaar bent. Vermeld je werkdagen en uren; dat helpt ons om te kijken hoe je in ons schema past. Dit maakt het makkelijker voor ons om te bepalen of je een goede match bent voor Hotelprofessionals - Mercure Hotel Amsterdam West.
Persoonlijke touch in je motivatiebrief:In je motivatiebrief willen we jouw enthousiasme voor de horeca voelen! Deel waarom je specifiek bij Hotelprofessionals - Mercure Hotel Amsterdam West wilt werken en wat je unieke bijdrage zal zijn. Dit helpt ons om je beter te leren kennen en te begrijpen wat jou drijft.
Houd je documenten overzichtelijk:Zorg ervoor dat je cv en motivatiebrief overzichtelijk zijn en makkelijk te lezen. Gebruik duidelijke koppen en zorg dat je informatie logische volgt. Dit geldt ook voor eventuele certificaten die je hebt, zoals een HACCP-certificaat. Een goed gestructureerd document maakt een goede indruk!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hotelprofessionals - Mercure Hotel Amsterdam West
✨Ken je gerechten en dranken!
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van het menu van Hotelprofessionals - Mercure Hotel Amsterdam West. Beheers je de ingrediënten van populaire gerechten of hun bereidingswijzen? Tijdens de sollicitatie kunnen er vragen komen over hoe je omgaat met bepaalde gerechten of dranken.
✨Flexibiliteit tonen!
In de horeca is het heel belangrijk dat je flexibel kunt zijn in je werkuren. Laat zien dat je bereid bent om op verschillende dagen en tijden te werken. Dit kunnen ze je vragen tijdens het gesprek, dus wees voorbereid met voorbeelden van hoe je al eens flexibel bent geweest.
✨Bereid je voor op scenario's met klanten
Bij een horeca-interview kunnen ze je vragen hoe je zou omgaan met bepaalde klantssituaties. Denk aan moeilijke klanten of speciale verzoeken. Bereid een paar scenario's voor waarin jij een klant op een positieve manier hebt geholpen.
✨Toon je motivatie voor deze bijbaan!
Als parttime medewerker willen ze zien dat je gemotiveerd bent om in de horeca te werken. Praat over wat je aanspreekt in deze rol bij Hotelprofessionals - Mercure Hotel Amsterdam West en waarom je denkt dat deze ervaring waardevol voor je zal zijn. Dit kan je kansen vergroten!
