In één oogopslag
- Taken: Ondersteun de Front Office Manager en zorg voor een gastvrije ervaring voor onze gasten.
- Bedrijf: Van der Valk Hotel Sneek, een viersterrenhotel met een informele sfeer.
- Voordelen: Flexibele werktijden, marktconform salaris en kortingen op hotelovernachtingen.
- Overige informatie: Mogelijkheden voor doorgroeien en veel leren binnen ons team.
- Waarom deze baan: Geen dag is hetzelfde; groei en ontwikkel jezelf in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Ervaring in de front office is een pré, met goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
De receptie fungeert als visitekaartje van Hotel Sneek en als eerste aanspreekpunt van de gast. Het receptieteam bestaat uit: Front Office Manager, Assistent Front Office Manager, Receptiemedewerkers en Stagiaires.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Ondersteunen van de Front Office Manager bij o.a. controle van comissiefacturen.
- Afhandelen van klachten.
- Communicatie met externe partners, agents en interne afdelingen.
- Aannemen en verwerken van groepsreserveringen.
- Aansturen van Front Office Medewerkers.
- Coachen, begeleiden en motiveren van collega's op de werkvloer.
- Toewijzen van werkzaamheden en het geven van aanwijzingen/instructies.
- Inwerken en begeleiden van nieuwe medewerkers en stagiaires.
- Aanspreekpunt zijn voor collega's en gasten tijdens jouw dienst.
- Toezien op correcte omgang met gasten/relaties en juiste werkhouding.
- Behandelen van vragen of opmerkingen van gasten.
- Reserveringen maken na raadpleging van beschikbaarheid in het reserveringssysteem Apaleo.
- Verwelkomen, te woord staan en inchecken van (binnen- en buitenlandse) gasten aan de hand van reserveringen.
- Opnemen van bijzonderheden/wensen van gasten; deze doorgeven aan desbetreffende afdelingen.
- Uitchecken van gasten; opmaken van rekeningen en het afrekenen hiervan.
- Aannemen van de telefoon en eventueel doorverbinden naar een interne afdeling.
- Aannemen van restaurantreserveringen.
- Geven van algemene toeristische informatie, informatie over openbaar vervoer, restaurants of andere bezienswaardigheden in de regio.
Jouw nieuwe werkplek:
Van der Valk Hotel Sneek is een viersterrenhotel met 159 kamers, 7 banquetingzalen, een restaurant, bar/brasserie en groot terras. We werken professioneel, gastvrij en in een informele sfeer. Als Assistent Front Office Manager ben je een belangrijke schakel binnen het Front Office team. Geen dag is hetzelfde en juist die dynamiek maakt het werk zo leuk. We combineren een gastvrije en professionele werkwijze met een vriendelijke en informele werksfeer. Binnen Hotel Sneek is er volop ruimte voor nieuwe ideeën en eigen inbreng. We vinden het belangrijk dat je meedenkt, initiatief neemt en jezelf kunt ontwikkelen. Heb je ambitie en ben je niet bang om de handen uit de mouwen te steken? Dan zijn er volop mogelijkheden om door te groeien binnen ons hotel.
Wie ben jij?
- Ervaring in een Front Office-functie binnen een hotel is een pré. Heb je daarnaast gewerkt bij een Van der Valk-hotel, dan is dat helemaal mooi meegenomen.
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Een proactieve en oplossingsgerichte instelling.
- Organisatorisch talent en gevoel voor structuur.
- Commercieel inzicht en oog voor kansen.
- Een gastgerichte instelling en representatieve uitstraling.
- Flexibiliteit om te werken in wisselende diensten, inclusief weekenden en feestdagen.
- Een positieve instelling waarmee je collega's weet te motiveren.
Arbeidsvoorwaarden:
Alles is mogelijk, als je maar wilt. En wij willen jou! Dus wij bieden: Een parttime of fulltime contract. Geld! Hoeveel? Conform de markt en passend bij je functie en ervaring. De mogelijkheid om heel veel te leren. Voor € 85,- overnachten bij alle Valk Exclusif hotels. Mooi-meegenomen-extra’s: korting op je zorgverzekering, personeelsuitjes en elk jaar een personeelsfeest.
Vragen over de vacature? Stuur een e-mail naar jobs@sneek.valk.com.
Assistent front office manager in Sneek werkgever: Hotel Sneek
Hotel Sneek is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt voor chefs die hun passie voor koken willen delen. Met een focus op kwaliteit en teamwork, krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een professioneel team, terwijl je profiteert van aantrekkelijke voordelen zoals een competitief salaris, reiskostenvergoeding en 25 vakantiedagen. De unieke locatie van het hotel biedt niet alleen een prachtige werkomgeving, maar ook de mogelijkheid om te genieten van de lokale cultuur en natuur.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Assistent front office manager in Sneek kunt binnenhalen
✨Bezoek lokale evenementen
Horeca draait om interactie, dus waarom niet zelf op zoek gaan naar evenementen? Bezoek lokale food festivals, markten of netwerkevenementen in de buurt. Daar ontmoet je mensen die je kunnen introduceren bij Hotel Sneek of je kunnen vertellen over openstaande vacatures.
✨Sluit je aan bij horecagemeenschappen
Zoek online horecagroepen op sociale media of platforms zoals LinkedIn. Deze gemeenschappen zijn goud waard voor tips en zelfs kansen bij bedrijven zoals Hotel Sneek. Deel je ervaringen, stel vragen en bouw relaties op met anderen in de sector.
✨Verken de seizoensgebonden wervingen
De horeca is druk tijdens de seizoenspieken! Houd rekening met drukke periodes zoals de zomer of de feestdagen. Maak een lijst van restaurants en horecagelegenheden en loop binnen, laat je CV achter en vraag naar mogelijke vacatures. Een persoonlijke aanpak werkt vaak beter!
✨Solliciteer direct via onze website
Bij Hotel Sneek hebben we altijd ruimte voor enthousiaste mensen die ons team willen versterken. Check onze website regelmatig voor vacatures en solliciteer direct! Vergeet niet om iets persoonlijks toe te voegen aan je aanvraag, zodat je opvalt in de stapel.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Assistent front office manager in Sneek te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je gastvrijheidservaring!:In de horeca draait alles om gastvrijheid, dus zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief nadrukkelijk je ervaring met klantenservice belicht. Heb je in een restaurant of café gewerkt? Noem specifieke voorbeelden waarin je gasten een geweldige ervaring hebt bezorgd!
Vermeld relevante certificaten:Als je certificaten hebt, zoals een HACCP-diploma of een cursus gastheerschap, vergeet dan niet om deze te vermelden. Dit laat zien dat je serieus bezig bent met je vak en dat je weet wat er komt kijken bij het werken in de horeca.
Verbind je passie met het bedrijf:Wanneer je schrijft over waarom je bij Hotel Sneek wilt werken, probeer dan je persoonlijke passie voor de horeca en gastronomie in je motivatiebrief te verwerken. Laat zien waarom je deze specifieke rol van Assistent front office manager zo leuk vindt en waarom dit het perfecte bedrijf voor jou is!
Focus op enthousiast teamwerk:In de horeca zijn teamwork en communicatie cruciaal. Maak in je CV en brief duidelijk dat je goed kunt samenwerken met collega's en hoe je in het verleden in teamverband hebt gewerkt. Dit kan je kansen vergroten, vooral in een fulltime rol!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hotel Sneek
✨Tover je menu om tot een presentation
In de horeca is het belangrijk om je kennis over het menu en de bijpassende dranken goed te presenteren. Zorg ervoor dat je kunt vertellen over de ingrediënten, bereidingswijzen en smaken tijdens het interview. Dit laat zien dat je gepassioneerd bent over het vak en dat je voorbereid bent op klantvragen!
✨Oefen je communicatievaardigheden
Communicatie is key in de horeca! Bereid je voor op scenario's waarin je moet uitleggen hoe je met klanten omgaat in verschillende situaties, zoals bij klachten of speciale verzoeken. Denk aan praktijkvoorbeelden die je kunt delen, zodat je kunt aantonen dat je een teamspeler bent en goed kunt multitasken.
✨Ken je cijfers
Als je solliciteert naar een fulltime functie in de horeca, zijn er vaak ook aspecten van budgettering en omzetbeheer bij betrokken. Wees voorbereid op vragen over hoe je met cijfers omgaat en hoe je misschien in het verleden hebt bijgedragen aan het verbeteren van de omzet of het efficiënt maken van de operationele processen.
✨Toon je motivatie voor de sector
Bij een fulltime rol in de horeca willen ze zien dat je echt gemotiveerd bent voor de sector. Deel je passie voor gastvrijheid en klantenservice, en vertel waarom je specifiek bij Hotel Sneek wilt werken. Laat je enthousiasme zien, dat maakt een groot verschil!
