In één oogopslag
- Taken: Verwelkom gasten en zorg voor een uitzonderlijke service in ons 5-sterrenhotel.
- Bedrijf: Hotel Okura Amsterdam, waar Japanse en Nederlandse cultuur samenkomen.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, vakantiedagen, en kortingen voor personeel en vrienden.
- Overige informatie: Kans op doorgroeimogelijkheden en een jaarcontract met verlengingsoptie.
- Waarom deze baan: Maak deel uit van een dynamisch team en bied gasten een unieke ervaring.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en goede communicatieve vaardigheden zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 21150 - 25850 € per jaar.
Hotel Okura Amsterdam is een internationaal 5-sterrenhotel dat Japanse en Nederlandse cultuur mengt om een unieke gastenervaring te creëren. We zijn op zoek naar een enthousiaste Guest Service Specialist die goed functioneert op elk moment van de dag en uitzonderlijke service voor alle gasten garandeert.
De Front Office team verwelkomt gasten, beheert in- en uitcheckprocedures, biedt informatie en service, begeleidt gasten naar hun kamers en verwerkt betalingen van gasten.
Wat kunt u verwachten:
- Interdepartementale communicatie en telefoon-/berichtendienst op een professionele, snelle en vriendelijke manier aan zowel gasten als collega's.
- Goede typvaardigheden, een aangename houding en uitstekende telefoonmanieren.
- Het leveren van de hoogste niveau van klantgerichte service, zodat gasten een ervaring hebben die hun verwachtingen overtreft en in lijn is met de Okura-standaarden.
- Behandelen van inkomende en uitgaande oproepen en berichten aandachtig, beleefd en efficiënt, volgens de standaardprocedures.
- Volledige kennis behouden van alle hotelkenmerken, diensten, openingstijden, outlets, restaurants, voedselconcepten, dresscode en ambiance.
- Contact onderhouden met gasten, verzoeken, vragen en klachten afhandelen om hoge normen te waarborgen.
- Alle verzoeken, klachten of problemen onmiddellijk documenteren en de aangewezen afdeling of personeel op de hoogte stellen voor oplossing. Follow-up met een beleefde oproep na alle verzoeken.
- Deelnemen aan shiftbriefings en maandelijkse afdelingsvergaderingen.
U werkt vijf dagen per week, 7,6 uur per dag, en bent ook beschikbaar om op feestdagen te werken.
Wat bieden wij:
- Contract: 1 jaar met mogelijkheid tot verlenging.
- Salaris: Groep 5 (zie salarisschaal).
- Bonus: Eén week salaris wanneer het hotel het begrote GOP (Gross Operating Profit) niveau bereikt en u een minimum totaalresultaat behaalt in uw jaarevaluatie.
- 8% vakantietoeslag (pro-rata).
- 25 vakantiedagen per jaar (pro-rata).
- Vergoeding voor nationale feestdagen.
- Horeca CAO is van toepassing.
- Algemeen pensioenregelingen van Hospitality en Catering.
- Algemene nabestaandenpensioen.
- Aantrekkelijke familie- en vriendenprijzen voor overnachtingen in Hotel Okura Amsterdam.
- Eens per jaar personeelskorting in een van de restaurants (50%).
- Personeelskorting in restaurants (20%).
- Bijdrage aan reiskosten vanaf 10 km (enkele reis).
- Na de proeftijd wordt een overnachting met ontbijt (2 personen) aangeboden als cadeau om het hotel als gast te ervaren.
Wat vragen wij:
- Ervaren klantenservicemedewerker.
- Vermogen om te werken in een dynamische omgeving en meerdere taken tegelijkertijd te beheren.
- Verfijnde verbale en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels (andere talen zijn een voordeel).
- Bekwaam in basis computervaardigheden.
- Kennis van het Opera PMS en HotSOS-systeem is een voordeel.
Okura Service Specialist - Front Office Department werkgever: Hotel Okura Amsterdam
Hotel Okura Amsterdam is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers waardeert en investeert in hun groei. Met een focus op teamwork en samenwerking, biedt het hotel een stimulerende werkomgeving waar creativiteit en innovatie worden aangemoedigd. Medewerkers profiteren van aantrekkelijke voordelen zoals personeelskortingen, een pensioenregeling en de mogelijkheid om te werken in een prestigieuze omgeving met een rijke culturele mix.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Hotel Okura Amsterdam
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Okura Service Specialist - Front Office Department kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken
In de horeca draait alles om connecties! Bezoek lokale evenementen en netwerkbijeenkomsten waar je de mogelijkheid hebt om in contact te komen met eigenaren of managers van horecagelegenheden. Dit kan de deur openen naar een full-time positie bij Hotel Okura Amsterdam!
✨Seizoensgebonden vacatures
Hou rekening met seizoensgebonden pieken in de horeca. In de lente en zomer hebben veel restaurants en hotels extra personeel nodig. Zorg ervoor dat je je cv en motivatiebrief klaar hebt staan en solliciteer vroegtijdig, zodat je precies op het juiste moment klaar bent om die full-time rol bij Hotel Okura Amsterdam te veroveren.
✨Deel je passie
Laat zien hoe gepassioneerd je bent over de horeca! Neem deel aan sociale mediagroepen over horeca en post regelmatig over je ervaringen, recepten of zelfs leuke horeca gerelateerde verhalen. Dit kan je zichtbaarheid verhogen en kan ervoor zorgen dat werkgevers zoals Hotel Okura Amsterdam jou in de gaten houden!
✨Solliciteer via onze website!
Bij StudySmarter geloven we in directe aanpak. Ga naar onze website en bekijk de vacatures in de horeca. Solliciteer via ons platform zodat we je snel kunnen helpen om de perfecte full-time rol te vinden! Geen gedoe, gewoon rechttoe rechtaan.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Okura Service Specialist - Front Office Department te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je passie voor de horeca zien:In je motivatiebrief is het belangrijk om je liefde voor de horeca over te brengen. Vertel ons waarom je deze sector zo geweldig vindt en wat je het liefst doet in een horecawerk. Deel specifieke ervaringen die je hebt opgedaan in deze branche.
Benadruk relevante ervaring en certificaten:Zorg ervoor dat je CV relevante ervaring benadrukt, zoals eerdere banen in de horeca, stages of vrijwilligerswerk. Als je certificaten hebt, zoals Horeca Diploma's of Allergenen Training, voeg die dan zeker toe om je kennis en vaardigheden te onderbouwen.
Wees specifiek over je beschikbaarheid:Aangezien het om een fulltime rol in de horeca gaat, is het goed om in je sollicitatie duidelijk te maken wanneer je beschikbaar bent. Heb je flexibiliteit voor avonden en weekenden? Laat ons dit weten, zodat we weten dat je klaar bent voor de dynamiek van de sector.
Gebruik een aantrekkelijke opmaak:In de horeca kan een creatief en visueel aantrekkelijk CV een groot voordeel zijn. Zorg voor een nette en overzichtelijke lay-out, misschien zelfs met wat dinerfoto's of een kleurenschema dat past bij jouw stijl. Dit laat zien dat je aandacht besteedt aan details, wat cruciaal is in de horeca.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hotel Okura Amsterdam
✨Ken de Klantverhalen
In de horeca draait alles om klantbeleving. Bereid je voor op vragen over klantinteracties, zoals hoe je omgaat met lastige gasten of hoe je een onvergetelijke ervaring creëert. Denk aan specifieke voorbeelden uit je verleden die laten zien dat je deze vaardigheden beheerst.
✨Toon Je Creatieve Kookskills
Als je solliciteert voor een functie in de horeca, kan het zijn dat je gevraagd wordt om je kookvaardigheden te demonstreren of je ideeën voor gerechten te delen. Vergeet niet om je eigen recepten en gerechten te presenteren in je portfolio, want dat kan echt indruk maken!
✨Teamspeler in Actie
De horeca werkt vaak in teamverband, dus je moet laten zien dat je goed kunt samenwerken. Wees voorbereid om voorbeelden te geven van situaties waarin je effectief met collega’s hebt samengewerkt om een probleem op te lossen of een drukke avond te managen.
✨Vooruitkijken en Leren
Aangezien dit een fulltime rol is, tonen werkgevers ook interesse in je lange termijn motivatie en groei. Wees klaar om te bespreken wat je hoopt te leren en hoe je deze ervaring gaat gebruiken om door te groeien binnen hun organisatie en in de horeca.
