In één oogopslag
- Taken: Be the voice of De L'Europe, handling reservations with style and precision.
- Bedrijf: De L'Europe Amsterdam, a luxury hotel in the heart of the city.
- Voordelen: Competitive salary, 25 vacation days, travel allowance, and discounts on health insurance.
- Overige informatie: Enjoy personal coaching, LinkedIn Learning access, and delicious meals.
- Waarom deze baan: Join a dynamic team and create unforgettable experiences for guests.
- Kwalificaties: Experience in hospitality, strong communication skills, and a knack for upselling.
Het verwachte salaris ligt tussen 29700 - 36300 € per jaar.
Over ons
Begin aan een reis in de wereld van ongeëvenaarde uitmuntendheid bij De L'Europe Amsterdam. Gelegen in het bruisende hart van Amsterdam, zijn we op zoek naar een Reservations Agent om ons Reservatieteam te versterken. In deze rol combineer je uitzonderlijke gastenservice, commercieel inzicht en aandacht voor detail om een naadloze reserveringservaring te garanderen terwijl je de kamerinkomsten maximaliseert.
Wat je zult doen:
- Behandelen van reserveringsaanvragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen met professionaliteit en nauwkeurigheid.
- Verwerken van individuele en groepsreserveringen, wijzigingen, annuleringen en speciale verzoeken.
- Persoonlijke informatie verstrekken over onze kamers, restaurants, faciliteiten, ervaringen en promoties.
- Stimuleren van upselling en cross-selling kansen terwijl je aanvragen omzet in bevestigde boekingen.
- Nauwkeurige reserveringsgegevens bijhouden in het PMS en ervoor zorgen dat gastvoorkeuren worden gecommuniceerd naar de relevante afdelingen.
- Nauw samenwerken met de teams van Reserveringen, Revenue, Sales, Gastenservice, Food & Beverage, Evenementen en Front Office om een naadloze gastenreis te creëren.
Wie je bent:
- Ervaring in reserveringen of een vergelijkbare gastgerichte rol binnen een luxe of high-end horeca omgeving.
- Sterke gastenservice mindset met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Commercieel bewust met een natuurlijke aanleg om upselling en cross-selling kansen te identificeren.
- Uitstekend georganiseerd en detailgericht, met een sterke focus op nauwkeurigheid.
- In staat om meerdere prioriteiten te beheren en kalm en professioneel te blijven in een snel veranderende omgeving.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels; Nederlands is een pré.
- Proactief, flexibel en een sterk teamspeler met het vermogen om in te spelen op de behoeften van gasten.
Aangenaam om te hebben:
- Kennis van luxe horeca en actuele gastentrends.
- Ervaring met Opera of een ander PMS.
- Begrip van kamertypes, prijsstructuren, pakketten en promoties.
- Ervaring met de standaarden van The Leading Hotels of the World.
Wat wij jou bieden:
- Competitief salaris op basis van ervaring.
- 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag.
- Pensioen Horeca & Catering.
- Reiskostenvergoeding.
- Korting op zorgverzekering.
- Lease je eigen Swapfiets.
- Wij zorgen voor en wassen je uniform.
- Ervaringsverblijf bij De L’Europe Amsterdam.
- 50% korting in onze eigen restaurants & bars en meer dan 20 partnerhotels.
- Vrienden- en familiekorting.
- Gevarieerde verse en gezonde maaltijden.
- Persoonlijke coaching en toegang tot LinkedIn Learning.
- Ontwikkelingsmogelijkheden op basis van jouw ambitie.
Reservations Agent werkgever: Hotel De L’Europe BV
De L'Europe Amsterdam is een uitstekende werkgever die een unieke kans biedt om te werken in een luxe-hospitality omgeving in het hart van Amsterdam. Met een sterke focus op gastbeleving en commerciële groei, biedt het bedrijf een stimulerende werkcultuur waar teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Werknemers profiteren van uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een dynamische werkomgeving die creativiteit en initiatief waardeert.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Hotel De L’Europe BV
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Reservations Agent kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken
In de horeca draait alles om connecties! Bezoek lokale evenementen en netwerkbijeenkomsten waar je de mogelijkheid hebt om in contact te komen met eigenaren of managers van horecagelegenheden. Dit kan de deur openen naar een full-time positie bij Hotel De L’Europe BV!
✨Seizoensgebonden vacatures
Hou rekening met seizoensgebonden pieken in de horeca. In de lente en zomer hebben veel restaurants en hotels extra personeel nodig. Zorg ervoor dat je je cv en motivatiebrief klaar hebt staan en solliciteer vroegtijdig, zodat je precies op het juiste moment klaar bent om die full-time rol bij Hotel De L’Europe BV te veroveren.
✨Deel je passie
Laat zien hoe gepassioneerd je bent over de horeca! Neem deel aan sociale mediagroepen over horeca en post regelmatig over je ervaringen, recepten of zelfs leuke horeca gerelateerde verhalen. Dit kan je zichtbaarheid verhogen en kan ervoor zorgen dat werkgevers zoals Hotel De L’Europe BV jou in de gaten houden!
✨Solliciteer via onze website!
Bij StudySmarter geloven we in directe aanpak. Ga naar onze website en bekijk de vacatures in de horeca. Solliciteer via ons platform zodat we je snel kunnen helpen om de perfecte full-time rol te vinden! Geen gedoe, gewoon rechttoe rechtaan.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Reservations Agent te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je passie voor de horeca zien:In je motivatiebrief is het belangrijk om je liefde voor de horeca over te brengen. Vertel ons waarom je deze sector zo geweldig vindt en wat je het liefst doet in een horecawerk. Deel specifieke ervaringen die je hebt opgedaan in deze branche.
Benadruk relevante ervaring en certificaten:Zorg ervoor dat je CV relevante ervaring benadrukt, zoals eerdere banen in de horeca, stages of vrijwilligerswerk. Als je certificaten hebt, zoals Horeca Diploma's of Allergenen Training, voeg die dan zeker toe om je kennis en vaardigheden te onderbouwen.
Wees specifiek over je beschikbaarheid:Aangezien het om een fulltime rol in de horeca gaat, is het goed om in je sollicitatie duidelijk te maken wanneer je beschikbaar bent. Heb je flexibiliteit voor avonden en weekenden? Laat ons dit weten, zodat we weten dat je klaar bent voor de dynamiek van de sector.
Gebruik een aantrekkelijke opmaak:In de horeca kan een creatief en visueel aantrekkelijk CV een groot voordeel zijn. Zorg voor een nette en overzichtelijke lay-out, misschien zelfs met wat dinerfoto's of een kleurenschema dat past bij jouw stijl. Dit laat zien dat je aandacht besteedt aan details, wat cruciaal is in de horeca.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hotel De L’Europe BV
✨Ken de Klantverhalen
In de horeca draait alles om klantbeleving. Bereid je voor op vragen over klantinteracties, zoals hoe je omgaat met lastige gasten of hoe je een onvergetelijke ervaring creëert. Denk aan specifieke voorbeelden uit je verleden die laten zien dat je deze vaardigheden beheerst.
✨Toon Je Creatieve Kookskills
Als je solliciteert voor een functie in de horeca, kan het zijn dat je gevraagd wordt om je kookvaardigheden te demonstreren of je ideeën voor gerechten te delen. Vergeet niet om je eigen recepten en gerechten te presenteren in je portfolio, want dat kan echt indruk maken!
✨Teamspeler in Actie
De horeca werkt vaak in teamverband, dus je moet laten zien dat je goed kunt samenwerken. Wees voorbereid om voorbeelden te geven van situaties waarin je effectief met collega’s hebt samengewerkt om een probleem op te lossen of een drukke avond te managen.
✨Vooruitkijken en Leren
Aangezien dit een fulltime rol is, tonen werkgevers ook interesse in je lange termijn motivatie en groei. Wees klaar om te bespreken wat je hoopt te leren en hoe je deze ervaring gaat gebruiken om door te groeien binnen hun organisatie en in de horeca.
