In één oogopslag
- Taken: Verzamel en analyseer informatie, maak rapportages en optimaliseer processen.
- Bedrijf: Hotnetworkz, het tofste bedrijf van Nederland met een enthousiast team.
- Voordelen: Marktconform salaris, flexibele werktijden en leuke bedrijfsfeestjes.
- Overige informatie: Een uitdagende rol in een team van Young Professionals.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving met doorgroeimogelijkheden en impact op de organisatie.
- Kwalificaties: Mbo Niveau 4 / hbo werk- en denkniveau en ervaring met Microsoft-Office.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Ben jij op zoek naar een uitdagende baan bij het tofste bedrijf van Nederland? Wil je elke dag samen met een enthousiast team werken welke de drijvende kracht achter onze organisatie is? Dit is kort hoe je functie als Support Medewerker binnen het Supportteam van Hot Networkz eruit ziet.
Als Support Medewerker ben jij onderdeel van het team dat dé schakel is tussen onze uitvoerende afdelingen en ondersteunende afdelingen. Samen met je support collega’s handel je de administratieve zaken af van het sales traject. Deze zaken hebben betrekking op het geleverde resultaat, de personeelszaken en de financiële afwikkeling hiervan. Oog voor detail is in je werkzaamheden erg belangrijk, de uitvoerende en commerciële afdelingen zijn namelijk afhankelijk van de door jouw geleverde werkzaamheden.
Wat ga je doen:
- De informatie omtrent het resultaat vanuit onze uitvoerende afdeling verzamel je, deze informatie analyseer je en zorgt dat deze klopt. Met jouw oog voor detail spoor je fouten en knelpunten op en los je deze op;
- Wanneer alle informatie kloppend is verzorg je de klant- en managementrapportages;
- Deze rapportages gebruik je vervolgens om de administratie van de salarissen, facturen en onkosten op te maken;
- Het signaleren en oplossen van eventuele knelpunten in de processen. Je denkt dus actief mee over het optimaliseren van de processen en stelt verbeteringen voor bij de Support Manager;
Wij zoeken jou als je:
- Mbo Niveau 4 / hbo werk- en denkniveau hebt;
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar bent;
- Ervaring hebt met Microsoft-Office, met name Excel;
- Zowel zelfstandig als in teamverband kan werken;
- Communicatief sterk en stressbestendig bent;
- Een hoog verantwoordelijkheidsgevoel hebt en je jouw werk zorgvuldig uitvoert.
Wat je krijgt:
- Marktconform salaris op basis van je ervaring;
- Flexibele werktijden;
- Leuke bedrijfsfeestjes en -reizen;
- Een uitdagende baan met doorgroeimogelijkheden in een dynamische organisatie met Young Professionals.
Support Medewerker werkgever: Hot Networkz
Hot Networkz BV is een uitstekende werkgever die zich richt op het ontwikkelen van talent en het creëren van een inspirerende werkomgeving in Haarlem. Met een sterke focus op employer branding en samenwerking binnen een dynamisch team, biedt het bedrijf volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling. Werknemers profiteren van een cultuur die innovatie en enthousiasme bevordert, waardoor ze een significante impact kunnen maken in de wereld van recruitment en field marketing.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Support Medewerker kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Support Medewerker bij Hot Networkz!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Support Medewerker.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Support Medewerker.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Hot Networkz als Support Medewerker!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Support Medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Hot Networkz draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hot Networkz
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Hot Networkz!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Hot Networkz.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
