Reservations Coordinator in Amsterdam

Zoku is een thuis voor zakelijke reizigers die willen wonen in een stad voor een paar dagen tot enkele maanden. We zijn geen typisch zakenhotel: we bieden een ontspannen plek om te verblijven, werken en nieuwe mensen te ontmoeten, terwijl we bewoners helpen zich verbonden te voelen met de lokale scene. Onze frisse kijk op gastvrijheid is wereldwijd erkend met veel persaandacht en ontwerptrofeeën. We zijn ook trots B Corp-gecertificeerd op al onze locaties (Amsterdam, Kopenhagen, Parijs en Wenen), wat betekent dat we onszelf hoge normen opleggen als het gaat om sociale en milieueffecten, transparantie en verantwoordelijkheid.

Als Reservations Coordinator ben je het primaire aanspreekpunt voor onze toekomstige bewoners en creëer je onvergetelijke Zoku-ervaringen nog voordat ze aankomen. Je behandelt alle communicatie via telefoon en e-mail vanuit ons Support Office in Amsterdam, waarbij je ervoor zorgt dat elke gast zich ondersteund en enthousiast voelt om bij ons te verblijven.

Je zult communiceren met fascinerende bewoners, partners en boekers op alle Zoku-locaties en een sleutelrol spelen in het stimuleren van de verkoop door aanvragen om te zetten in boekingen. Bereid je voor om een loyale fanbase op te bouwen die voor altijd aan Zoku verbonden zal zijn.

Wat ga je doen?

• Uitstekende Klantenservice: Bied topservice via telefoon en e-mail om toekomstige bewoners te helpen hun perfecte verblijf te vinden en alle vragen voor aankomst te beantwoorden.
• Financiële Administratie: Beheer financiële verantwoordelijkheden zoals facturen, betalingen en genereer rapporten voor reserveringen en omzetoptimalisatie.
• Effectieve Communicatie en Coaching: Word de stem van onze online boekingskanalen en bouw sterke relaties op met onze zakelijke boekers.
• Boekingen Verhogen en Loyaliteit Opbouwen: Spot kansen, upsell verblijven en zorg ervoor dat Zoku altijd hun eerste keuze is bij het boeken van accommodatie.

Wat bieden wij jou?

• Een marktconform salaris vanaf €2.600 bruto per maand op basis van een fulltime functie, afhankelijk van jouw ervaring.
• Leuke voordelen en kortingen, inclusief vrienden- en familietarieven op alle Zoku-locaties, kortingen op fitnessaanbiedingen en een reiskostenvergoeding.
• Kans om deel te nemen aan vrijwilligersactiviteiten tijdens werktijd.
• Een rol in een van de 25 coolste hotels ter wereld, ontworpen om aan te voelen als een tweede thuis.
• Een werkplek waar jouw ideeën ertoe doen en jouw impact elke dag zichtbaar is.
• Een leuk, jong en internationaal team met collega's van over de hele wereld.

Wij houden van mensen die:

• Een servicegerichte mindset hebben en altijd een stapje extra zetten voor uitzonderlijke service.
• Positiviteit uitstralen en een aanstekelijke persoonlijkheid hebben.
• Creativiteit, enthousiasme en een open benadering van probleemoplossing tonen.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail hebben.
• Resultaatgericht zijn en zich kunnen aanpassen in een snel veranderende omgeving.
• Een oprechte passie voor gastvrijheid hebben.
• Ervaring hebben met OTA's en PMS-systemen.

Vereisten:

• Minimaal 1 jaar ervaring in hotelreserveringen/receptie of een servicegerichte rol.
• Vloeiend in het Engels; andere talen zoals Frans, Duits en Nederlands zijn een groot pluspunt.
• EU-inwoner zijn of een geldige werk- en verblijfsvergunning voor Nederland hebben.
• Volledig flexibel zijn / geen vaste werkdagen/-uren.
• Beschikbaar zijn voor een fulltime functie van 40 uur per week.

Zoku combineert de energie van een lifestyle merk met de warmte van een hecht team. We dagen traditionele gastvrijheid uit door ruimtes te creëren waar mensen echt verbinding maken, of ze nu één nacht of meerdere maanden blijven.