In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een soepele afhandeling van klantvragen en bestellingen in de zorgsector.
- Bedrijf: Hospital Logistics, een vertrouwde naam in de zorg met een betrokken team.
- Voordelen: Salaris tussen € 2.750 en € 3.600, 25 vakantiedagen en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Informele werksfeer met ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact op de zorg door klanten te ondersteunen en processen te verbeteren.
- Kwalificaties: MBO+ niveau, ervaring in customer service en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2750 - 3600 € per maand.
Achter iedere bestelling van een ziekenhuis of zorginstelling zit een patiënt die erop vertrouwt dat de juiste materialen op tijd beschikbaar zijn. Als Customer Service Medewerker zorg jij ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt. Jij bent een belangrijke schakel tussen onze klanten, leveranciers en collega’s. Dankzij jouw overzicht, klantgerichtheid en oplossingsvermogen verlopen processen soepel en kunnen zorgprofessionals doen waar zij goed in zijn: zorg verlenen. Geen dag is hetzelfde. Je schakelt tussen vragen van klanten, levertijden, administratieve processen en interne afstemming. Juist die afwisseling geeft jou energie.
Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking, klantgerichtheid en continue verbetering centraal staan.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten per telefoon en per e-mail;
- Je verwerkt en volgt bestellingen, leveringen en klantgegevens op;
- Je informeert klanten over levertijden, beschikbaarheid van geneesmiddelen en medische hulpmiddelen en alternatieven;
- Je coördineert spoedaanvragen en ondersteunt de dagelijkse planning;
- Je zorgt voor een professionele, klantvriendelijke en oplossingsgerichte communicatie;
- Je bewaakt een correcte administratie en klantdossiers;
- Je denkt actief mee over verbeteringen in onze dienstverlening.
Wat breng je mee?
- MBO+ werk- en denkniveau;
- Ervaring in een klantgerichte, administratieve of customer servicefunctie;
- Een nauwkeurige en gestructureerde werkwijze;
- Goede professionele communicatiestijl, zowel mondeling als schriftelijk;
- Een oplossingsgerichte mindset en oog voor verbetering;
- Goede beheersing van MS Office, met name Excel. Ervaring met SAP is een pré.
Wat bieden wij jou?
- Een salaris tussen € 2.750 en € 3.600 bruto per maand op basis van 40 uur;
- 25 vakantiedagen + 3 ATV dagen op basis van 40 uur;
- Werken in dagdienst (08:00 uur – 16:40 uur) met een goede werk-privé balans;
- Volop ontwikkelingsmogelijkheden via ons uitgebreide leerplatform;
- Een informele werksfeer met betrokken collega’s;
Bij Hospital Logistics combineer je klantcontact en administratie met werk dat daadwerkelijk impact heeft op de zorg. Hospital Logistics is al vele jaren een vertrouwde naam in de zorgsector als logistieke partner van ziekenhuizen en zorginstellingen. Met 300 gespecialiseerde medewerkers en vestigingen in Nederland en België, optimaliseren wij logistieke processen, zodat zorgverleners zich kunnen focussen op patiëntenzorg. Samen bouwen we aan innovatieve en efficiënte oplossingen voor de zorg van morgen.
Customer Service Medewerker in Oss werkgever: Hospital Logistics
Bij Hospital Logistics bieden we een stimulerende werkomgeving waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Als Customer Service Medewerker krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen binnen een betrokken team, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei via ons uitgebreide leerplatform. Met een goede werk-privébalans en een informele sfeer, maak je daadwerkelijk impact op de zorgsector, wat deze rol niet alleen uitdagend maar ook zeer betekenisvol maakt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker in Oss kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Hospital Logistics. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker in Oss te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hospital Logistics
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Hospital Logistics. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
