In één oogopslag
- Taken: Regel de servicebalie en help klanten met hun vragen en problemen.
- Bedrijf: HORNBACH, een internationale bouwmarktketen met een familiegevoel.
- Voordelen: Boven cao salaris, 24 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en gratis maaltijden.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Word een probleemoplosser en maak klanten blij in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Ervaring in een servicegerichte functie en administratieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Wat ga je doen?
Hebben we beloofd dat een webshopbestelling binnen 48 uur in de winkel kan worden opgehaald? Jij regelt het. Staat een montagepartner voor een dichte deur bij de klant? Jij lost het op. Past de nieuwe vaatwasser niet door de voordeur? Jij zet je creativiteit in en komt met een oplossing. Ook een klant in de vestiging die met een vraag naar de Servicebalie komt, wordt door jou met de beste service geholpen. Je communiceert veel met klanten, maar ook met leveranciers, montagepartners, interne collega's en collega's van het servicekantoor en ons KlantenServiceCentrum. Samen met jouw collega's van de Servicebalie los jij iedere vraag naar tevredenheid op.
Ook heb je verschillende administratieve taken. Zo zorg je voor voldoende voorraad van werkkleding en -schoenen in de vestiging. Is er voor jouw collega's in de kantine altijd voldoende koffie en thee? En zorg je dat vragen die per mail binnenkomen worden opgevolgd. Dankzij jou is er overzicht en wordt overal aan gedacht.
Wat breng jij mee?
- Je brengt ervaring in een soortgelijke servicegerichte functie met je mee, bijvoorbeeld als Medewerker Servicebalie of Informatiebalie, of Receptionist(e).
- Je hebt ervaring met administratieve taken.
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in de retail. Heb je ervaring in de doe-het-zelf branche? Nog beter!
- Je vindt het leuk om alles over onze vestiging en ons assortiment te leren.
- Een rij bij de Servicebalie? Of een moeilijke vraag van een klant? Geen probleem. Jij houdt het overzicht en blijft rustig.
- Je bent een echte aanpakker, in de avonden en/of weekenden werken is voor jou geen probleem.
Wat wij jou bieden
- Bij HORNBACH krijg je wat je verdient en dus betalen we boven cao. Je ontvangt een bruto salaris (o.b.v. 38 uur per week) dat ligt tussen € 2.074,- t/m € 2.800,- (schaal 4) per maand. Het exacte salaris wat je ontvangt hangt af van je relevante werkervaring en leeftijd.
- 24 dagen per jaar om vakantie te vieren.
- Een contract voor 8 maanden voor een vast aantal uren per week. Daarna gaan we door, daar gaan we voor!
- Een lekker resultaat voor HORNBACH? Dan ook een lekkere bonus, ieder kwartaal.
- Reiskostenvergoeding: reis je met het OV 2e klas? Dat betalen wij. Kom je met de auto en is een enkele reis meer dan 10 kilometer? Dan krijg je €0,23 per kilometer met een maximum van 40 kilometer per dag.
- Een uitgebreide inwerkperiode. En daarna volop aandacht voor jouw ontwikkeling, met (vak)opleidingen en trainingen.
- Een goed geregeld pensioen. Wij betalen 2/3e van de premie, jij de rest.
- Een lekkere (gratis) maaltijd als je de avond werkt. Eet smakelijk!
- Een plek binnen onze groeiende familie van doeners, waar altijd iets te doen is.
- De koffie staat voor je klaar.
Over HORNBACH
HORNBACH is een internationale bouwmarktketen van projectbouwmarkten met tuincentra. We zijn een Duits familiebedrijf met meer dan 25.000 medewerkers in Europa. Sinds 1997 zijn we actief in Nederland met achttien projectbouwmarkten, één HORNBACH Vloeren-vestiging, een KlantenServiceCentrum en Servicekantoor, waar in totaal 4.000 medewerkers werken. We richten ons op particulieren en professionals die willen bouwen, verbouwen en klussen.
De basis van ons succes? Onze vijf kernwaarden: de laagsteprijsgarantie, deskundig advies, uitgebreide service, een enorm assortiment van 120.000 artikelen en grote voorraden, zodat klanten nooit misgrijpen. Dat vraagt om mensen die hun vak verstaan, van aanpakken weten en graag samenwerken.
Veelgestelde vragen
- Hoe oud moet ik zijn om op de afdeling Service & Kassa te werken? Je moet minimaal 16 jaar oud zijn, vanwege de veiligheidseisen in de bouwmarkt. Ons team bestaat uit collega's van alle leeftijden en achtergronden. Wat ze gemeen hebben? Ze staan voor elkaar klaar en zorgen dat iedereen zich welkom voelt.
- Hoe groot is de afdeling Service & Kassa waar ik kom te werken? Dat hangt af van de vestiging. In sommige vestigingen werken 30 of 35 collega's op de afdeling Service & Kassa, bij een andere vestiging kunnen dit er 50 zijn. Natuurlijk werk je niet allemaal tegelijk, maar in verschillende diensten en ook op verschillende plekken in de vestiging.
- Wat zijn de werktijden? Jouw werktijden zijn flexibel. Je rooster maken we samen en je krijgt het vier weken van tevoren. HORNBACH is van maandag tot en met vrijdag open van 07.00 tot 21.00 uur. Op zaterdag zijn de meeste vestigingen open van 8:00 - 18:00 (behalve Alblasserdam: 8:00 - 20:00). Op zondag zijn de meeste vestigingen open van 10.00 tot 17.00 uur. Nieuwerkerk aan den IJssel, Groningen, Apeldoorn, Enschede en Nijmegen zijn open van 12:00-17:00. En Alblasserdam is gesloten op zondag.
De sollicitatieprocedure.
Solliciteer
Denk je nu 'JA! Dat lijkt me wel wat?' Stuur ons dan je sollicitatie! Zien wij ook de match? Dan hopen we je snel persoonlijk te leren kennen. We zijn benieuwd!
Eerste gesprek
Tijdens de eerste kennismaking bespreken we je werkervaring en motivatie. Stel daarnaast vooral veel vragen. Over de functie, je collega's, of het salaris. We beantwoorden ze met veel plezier, het is bij ons namelijk nooit eenrichtingsverkeer.
Tweede gesprek
Of een tweede gesprek nodig is, hangt af van de functie waar je op hebt gereageerd. Tijdens dit gesprek gaan we dieper in op wat werken bij HORNBACH nou eigenlijk betekent, de inhoud van de functie, teamsamenstelling en jouw interesses en ambities.
Screening (VOG)
Voor een Kassa functie heb je een VOG nodig. We sturen je dan een link waarmee je jouw VOG kunt aanvragen bij Justis. Natuurlijk betalen wij de kosten.
Aanbod
Rock je het gesprek? Dan doen wij je een aanbod. Ben je akkoord met ons voorstel? Dan sturen we je het contract en bepalen we samen jouw precieze startdatum.
Medewerker Servicebalie in Scheveningen werkgever: Hornbach
Bij HORNBACH bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en ontwikkeling centraal staan. Als Technisch Adviseur in onze winkelinrichting krijg je de kans om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een dynamisch team, met uitstekende opleidingsmogelijkheden en een focus op kwaliteit en veiligheid. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, hybride werkopties en een goede pensioenregeling, zorgen we ervoor dat je niet alleen bij ons werkt, maar ook groeit.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Servicebalie in Scheveningen kunt binnenhalen
✨Maak gebruik van lokale netwerken
Ga op zoek naar lokale netwerkevenementen en beurzen in de detailhandel. Deze zijn perfect om persoonlijk in contact te komen met bedrijven zoals Hornbach en om een goede indruk achter te laten.
✨Dress for Success
Zorg ervoor dat je je altijd professioneel kleedt, vooral als je naar winkels gaat om te solliciteren. Dit laat zien dat je de branche serieus neemt en het kan je onderscheiden van andere kandidaten.
✨Gebruik sociale media slim
Volg populaire detailhandelcommunities op platforms zoals Facebook en Instagram. Vaak worden daar vacatures en tijdelijke banen gedeeld, en je kunt ook betrokken raken bij gesprekken om je zichtbaarheid bij bedrijven zoals Hornbach te vergroten.
✨Toon je enthousiasme in gesprekken
Tijdens je sollicitatiegesprekken moet je echt je passie voor de detailhandel overbrengen. Laat zien dat je het leuk vindt om klanten te helpen en dat je op de hoogte bent van de trends in de sector. Dit kan het verschil maken in de keuze van Hornbach voor jou!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Servicebalie in Scheveningen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Show je passie voor de detailhandel:In je sollicitatie moeten we echt voelen dat je enthousiast bent over werken in de detailhandel. Vertel ons over je ervaring met klantenservice, hoe je omgaat met uitdagingen in de winkel of manieren waarop je een positieve sfeer creëert. Dit laat zien dat je niet alleen een sollicitant bent, maar echt een potentiële aanwinst voor Hornbach.
CV met relevante ervaring:Je CV moet een helder overzicht bieden van je werkervaring in de detailhandel. Zorg ervoor dat je specifieke voorbeelden toevoegt van eerdere banen, zoals je verantwoordelijkheden en behaalde resultaten. Vergeet ook niet om eventuele relevante opleidingen of certificaten te vermelden die aansluiten bij de rol, zodat we kunnen zien dat je goed voorbereid bent voor deze fulltime positie.
Beton je soft skills:In de detailhandel draait het vaak om mensen. Zorg ervoor dat je in je motivatiebrief en CV je soft skills benadrukt, zoals communicatie, teamwork en een klantgerichte houding. Dit laat ons zien dat je niet alleen de vaardigheden hebt, maar ook het juiste karakter om onze klanten een geweldige ervaring te bieden.
Wees duidelijk over je beschikbaarheid:Voor een fulltime rol willen we weten wanneer je kunt beginnen. Geef in je motivatiebrief een duidelijk beeld van je beschikbaarheid en eventuele voorkeuren qua werktijden. Dit helpt ons in het selectieproces en laat zien dat je serieus bent over de functie bij Hornbach.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hornbach
✨Ken de producten als je beste vrienden
Zorg ervoor dat je alles weet over de producten die je gaat verkopen. In de detailhandel gaat het niet alleen om je verkoopvaardigheden, maar ook om wat je verkoopt. Bereid je voor door de productlijn van Hornbach goed door te nemen en probeer te begrijpen wat hun unieke kenmerken zijn.
✨Klantgerichte situaties oefenen
Tijdens het interview kunnen ze je vragen hoe je zou omgaan met bepaalde klantenscenario's. Oefen met het beantwoorden van vragen over klanttevredenheid en probleemoplossing. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook praktisch kunt inspelen op klantbehoeften.
✨Toon je teamgeest
Detailhandel draait vaak om teamwork. Laat met voorbeelden zien hoe je in eerdere banen hebt samengewerkt in een teamsetting. Dit kan een voorbeeld zijn van een succesvolle verkoopcampagne waarbij je met anderen samenwerkte om een doel te bereiken.
✨Verkoop jezelf zoals je een product zou verkopen
In de detailhandel moet je jezelf effectief kunnen presenteren. Zorg ervoor dat je duidelijk communiceert over jouw vaardigheden en ervaring. Maak een verbinding tussen jouw verkoopervaring en hoe die jou zou helpen bij de rol bij Hornbach.
