In één oogopslag
- Taken: Los complexe IT-vraagstukken op en duik dieper in technische uitdagingen.
- Bedrijf: Collabite, een dynamische MSP met een jong en groeiend serviceteam.
- Voordelen: Competitief salaris, 26 vakantiedagen, opleidingsmogelijkheden en doorgroeikansen.
- Overige informatie: Flexibele werkuren en een collegiale sfeer waar samenwerking centraal staat.
- Waarom deze baan: Werk aan uitdagende projecten en ontwikkel je verder in cloud, security of monitoring.
- Kwalificaties: Ervaring in IT-support en nieuwsgierigheid naar technische diepgang.
Het verwachte salaris ligt tussen 3400 - 4100 € per maand.
Je hebt inmiddels de nodige ervaring binnen IT-support en merkt dat je toe bent aan meer technische diepgang.
Niet alleen een ticket oplossen, maar uitzoeken waarom iets misgaat en hoe je voorkomt dat hetzelfde probleem opnieuw ontstaat.
Bij Collabite krijg je die ruimte.
Als Medior Support Engineer werk je voor verschillende klantomgevingen, van kleinere mkb-organisaties tot grotere enterprises.
Je pakt complexere 2e- en 3e-lijnsvraagstukken op rondom Microsoft, cloud, servers en netwerken.
Je bent hier niet aangenomen voor standaard wachtwoordresets, accountaanvragen of andere simpele eerstelijnsvragen. Jouw focus ligt juist op de technische verdieping.
Collabite is een MSP en beheert IT-omgevingen voor verschillende organisaties.
Daardoor werk je niet iedere dag binnen dezelfde infrastructuur.
De ene klant werkt anders dan de andere en juist die afwisseling zorgt ervoor dat je technisch snel veel verschillende situaties tegenkomt.
Je komt terecht in een relatief jong serviceteam van ongeveer elf collega's dat verder groeit.
Samenwerken is belangrijk: als jij ziet dat een collega vastloopt, help je.
Andersom kun jij ook altijd sparren wanneer je zelf tegen een technisch vraagstuk aanloopt.
De servicedesk is daarnaast volop in ontwikkeling.
Collabite scherpt de verdeling tussen eenvoudige en complexere tickets verder aan, waardoor technische vraagstukken steeds duidelijker terechtkomen bij de engineers die daar de kennis voor hebben.
Wil je jezelf verder ontwikkelen? Dan kun je je binnen Collabite verder specialiseren richting bijvoorbeeld cloud, security of monitoring.
Functiebeschrijving
Als Medior Support Engineer werk je in uiteenlopende IT-omgevingen: van kleinere mkb-organisaties tot grote enterprises.
Je duikt in complexere vraagstukken rondom Microsoft, cloud, servers en netwerken en wordt steeds meer de technische achterwacht voor je collega's.
Daarbij kun je jezelf verder ontwikkelen richting bijvoorbeeld security, monitoring of System Engineer.
Binnen de servicedesk ben jij degene die wordt ingeschakeld wanneer een standaardoplossing niet voldoende is.
Waar de eerste lijn vooral kijkt hoe iets snel weer werkt, wil jij ook begrijpen waarom het misgaat en hoe je voorkomt dat het opnieuw gebeurt.
Denk bijvoorbeeld aan een RDS-omgeving waar gebruikers niet meer op kunnen, een database die blijft vollopen, een VPN-verbinding die niet functioneert of een service die telkens opnieuw uitvalt.
Jij onderzoekt waar het probleem zit en zoekt verder dan alleen de quick fix.
Je houdt je onder andere bezig met
- Analyseren en oplossen van complexere 2e- en 3e-lijns incidenten.
- Ondersteunen van collega's uit de eerste en tweede lijn wanneer zij technisch vastlopen.
- Werken met Microsoft 365, Azure, Intune, Active Directory en Windows Server.
- Onderzoeken van vraagstukken rondom servers, VPN, DHCP, firewalls en netwerken.
Bij extreme drukte help je uiteraard mee met de servicedesk, maar je bent hier niet aangenomen om de hele dag standaardtickets of telefoontjes af te handelen.
Jouw toegevoegde waarde zit juist in de technische verdieping.
Functie-eisen
Je hebt al ervaring binnen IT-support en kunt zelfstandig technische incidenten oppakken.
Je hoeft nog geen volledige 3e-lijns engineer te zijn, maar je moet wel nieuwsgierig genoeg zijn om verder te kijken dan de eerste oplossing.
Daarnaast
- Heb je ervaring binnen IT-support, systeembeheer of een vergelijkbare technische functie.
- Heb je ervaring met Microsoft 365, Azure, Active Directory en Windows Server.
- Begrijp je de basis van netwerken, VPN, DHCP en firewalls.
- Vind je het interessant om te achterhalen waardoor een probleem is ontstaan.
- Kun je zelfstandig werken én makkelijk samenwerken met collega's.
- Beheers je de Nederlandse taal goed.
Ervaring binnen een MSP is een voordeel, maar geen harde eis.
- Arbeidsvoorwaarden
- Een bruto maandsalaris tussen €3.400 en €4.100, afhankelijk van kennis en ervaring.
- 26 vakantiedagen en een goede pensioenregeling.
- Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week.
- €262,50 vergoeding per week wanneer je stand-by draait.
- Opleidingsmogelijkheden voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
- Doorgroeimogelijkheden richting onder andere security, monitoring of System Engineer.
- Een leasefietsregeling en stoelmassages.
Medior Support Engineer 2e/3e lijn in Bodegraven werkgever: Hoofdkantoor Standaard
Quadient is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers de kans biedt om binnen kantooruren te werken, zonder storingsdiensten in de avonden of weekenden. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en teamwork, krijg je de tijd en training om je vaardigheden te verbeteren, terwijl je werkt in nette kantooromgevingen bij toonaangevende organisaties in de Randstad. De nuchtere sfeer en de ondersteuning van ervaren collega's maken het een ideale plek voor technici die willen groeien in hun vakgebied.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Hoofdkantoor Standaard
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medior Support Engineer 2e/3e lijn in Bodegraven kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medior Support Engineer 2e/3e lijn in Bodegraven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Hoofdkantoor Standaard zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in Medior Support Engineer 2e/3e lijn bij Hoofdkantoor Standaard. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor Medior Support Engineer 2e/3e lijn.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hoofdkantoor Standaard
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Hoofdkantoor Standaard actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
