Manager Support Venlo

Heb jij het in je als Manager Support Venlo? Jij zorgt dat alles achter de schermen klopt, zodat de operatie voor gasten én medewerkers vlekkeloos verloopt. Als Manager Support bij Holland Casino ben jij de verbindende schakel tussen mensen, processen en resultaten. Je stuurt een team van circa 40 tot 50 medewerkers aan, zorgt voor een efficiënte bedrijfsvoering en bent verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van alle ondersteunende processen binnen de vestiging.

Met jouw analytisch vermogen, leiderschap en oog voor kwaliteit zorg je ervoor dat collega’s hun werk optimaal kunnen uitvoeren en gasten kunnen rekenen op een veilige, gastvrije en professionele omgeving. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het Support-domein binnen de vestiging. Je combineert operationeel leiderschap met procesmanagement en gebruikt managementinformatie om continu te verbeteren. Daarbij werk je nauw samen met de Manager Hospitality om de vestigingsdoelstellingen te realiseren.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het leidinggeven, coachen en ontwikkelen van een team van circa 40 tot 50 medewerkers;
• Het creëren van een sociaal veilige, inclusieve en gezonde werkomgeving waarin medewerkers optimaal kunnen presteren;
• Het borgen van een efficiënte uitvoering van operationele processen, systemen, procedures en HR-beleid;
• Het analyseren van managementinformatie en vertalen van inzichten naar concrete verbeteracties;
• Het bewaken van de personeels- en capaciteitsplanning zodat teams effectief kunnen werken en doelstellingen worden behaald;
• Het implementeren van nieuwe processen, systemen en beleid binnen de vestiging;
• Het monitoren van kwaliteit, compliance en interne beheersing en het signaleren van verbetermogelijkheden;
• Het coördineren van incidenten, calamiteiten en verstoringen en zorgen voor een correcte afhandeling en registratie.

Daarnaast ben je samen met de Manager Hospitality onderdeel van het Crisis Management Team en draag je bij aan een veilige en verantwoorde speelomgeving voor gasten en medewerkers. Je werkt in een unieke omgeving waarin gastvrijheid, entertainment, veiligheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid samenkomen. Achter de schermen zorg jij ervoor dat de operatie staat als een huis. Je schakelt continu tussen medewerkers, processen, planning en prestaties. Daarbij krijg je veel verantwoordelijkheid én de ruimte om daadwerkelijk impact te maken op de vestiging.

Verder bieden we jou uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• Een salaris van € 4.433,34 tot maximaal € 7.960,17 bruto per maand (incl. wisseldiensttoeslag en o.b.v. 36 uur), afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een functie van 21,6 tot 36 uur per week (60% tot 100%);
• Een decemberuitkering van 2,5% van jouw jaarloon;
• Een winstuitkering in juni;
• 8,3% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer, maximaal 60 kilometer per dienst;
• 27,5 vakantiedagen op basis van 36 uur;
• € 500,- persoonlijk opleidingsbudget per jaar, waarmee je opleidingen en cursussen naar keuze kunt volgen;
• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen Holland Casino;
• Korting op je sportabonnement, korting op je zorgverzekering, personeelsuitjes en nog veel meer.

Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Team Recruitment, via recruitment@hollandcasino.nl. We zijn gastvrij en daarmee is iedereen welkom om te solliciteren. Het wervingsproces bestaat uit twee selectiegesprekken. Een assessment kan onderdeel uitmaken van het selectieproces. Je sollicitatie is definitief als je een automatische bevestiging per mail hebt ontvangen. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Functie-eisen:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Aantoonbare leidinggevende ervaring binnen een operationele omgeving;
• Ervaring met procesoptimalisatie, planning en het sturen op resultaten;
• Analytisch vermogen en de vaardigheid om data om te zetten in concrete acties;
• Communicatieve vaardigheden waarmee je mensen kunt verbinden, coachen en meenemen in veranderingen;
• Commercieel inzicht, eigenaarschap en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel;
• Mentale veerkracht en de rust om effectief te handelen in een dynamische omgeving;
• Aandacht voor veiligheid, compliance, procedures en verantwoord handelen;
• Flexibiliteit: voor jou is werken in de avonduren, weekenden en op feestdagen geen probleem.

Doe jij er alles aan om onze gasten een topavond te bezorgen? Kom werken bij Holland Casino. Bij Holland Casino speelt aandacht, waardering en erkenning voor de gast een belangrijke rol waardoor het een ontspannen omgeving voor één ieder is. De gasten en ons aanbod kenmerken zich door een grote diversiteit, verschillend in onze 3 type casino's. Voel jij je prettig in zo’n omgeving, ben je dan helemaal in je kracht en voldoe je ook nog aan bovenstaande kenmerken, dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie.