Teammanager KYC in Amsterdam

Breng mensen, processen en risico’s samen. Als Teammanager KYC bij Holland Casino combineer je mensgericht leiderschap met duidelijke operationele sturing. Je geeft leiding aan een team van circa 10 tot 15 KYC-analisten en zorgt ervoor dat medewerkers zich ontwikkelen, processen beheerst verlopen en de kwaliteit van het werk op niveau blijft. Samen met jouw team draag je bij aan het voorkomen van financiële criminaliteit, zoals fraude, oplichting en witwassen. Zo speel je een belangrijke rol in een veilige en verantwoorde speelomgeving.

Holland Casino wil het beste en meest betrouwbare kansspelbedrijf van Europa zijn. Op onze landbased locaties en binnen onze online omgeving werken we voortdurend aan het versterken van ons beleid voor preventie, Know Your Customer (KYC) en het tegengaan van financiële criminaliteit (FEC). Als Teammanager KYC vertaal je de strategische kaders en prioriteiten van de Manager FEC Operations naar een effectieve dagelijkse uitvoering. Je zorgt voor duidelijke werkafspraken, de juiste personele bezetting en een goede balans tussen kwaliteit, productiviteit en doorlooptijden. Daarbij heb je oog voor zowel de resultaten als de mensen die deze resultaten mogelijk maken.

Je geeft richting, coacht je medewerkers en creëert de voorwaarden waaronder zij hun werk goed en verantwoord kunnen uitvoeren. Tegelijkertijd houd je grip op de operatie, signaleer je risico’s en stuur je tijdig bij wanneer dat nodig is. Verder houd je je bezig met:

• Hiërarchisch leidinggeven aan circa 10 tot 15 junior, medior en senior KYC-analisten en stimuleren van hun professionele ontwikkeling.
• Creëren van een sociaal veilige, inclusieve en gezonde werkomgeving waarin medewerkers verantwoordelijkheid nemen en zich kunnen ontwikkelen.
• Uitvoeren van de performancecyclus en begeleiden van medewerkers bij hun prestaties, ontwikkeling en verzuim.
• Sturen op capaciteit, bezetting, planning, productiviteit, kwaliteit en doorlooptijden en stellen waar nodig prioriteiten bij.
• Evenwichtig verdelen van de werkzaamheden, rekening houdend met het kennisniveau, de bevoegdheden en de ontwikkelbehoeften van medewerkers.
• Medewerkers meenemen in veranderingen en creëren van draagvlak voor nieuwe processen, werkwijzen en prioriteiten.
• Bewaken van de kwaliteit van KYC-dossiers en besluitvorming en ingrijpen bij afwijkingen of structurele knelpunten.
• Herkennen van operationele en compliance-risico’s, analyseren van de mogelijke impact en tijdig escaleren naar de Manager FEC Operations.
• Implementeren en borgen van wijzigingen in beleid, wet- en regelgeving, processen, systemen en werkwijzen.
• Zorgen voor betrouwbare managementinformatie over prestaties, risico’s, achterstanden en benodigde verbetermaatregelen.
• Nauw samenwerken met andere Teammanagers KYC, Quality Checkers KYC, Field Support Specialisten FEC en andere operationele stakeholders.
• Initiëren en ondersteunen van verbeteringen in processen, systemen, samenwerking en informatievoorziening.

In deze functie verbind je de dagelijkse praktijk met de doelstellingen van FEC Operations. Je zorgt voor structuur en continuïteit, zonder de ontwikkeling van je team uit het oog te verliezen. Bij Holland Casino krijg je de ruimte om bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van KYC en FEC Operations. Je vervult een zichtbare sleutelrol tussen medewerkers, uitvoering en management en helpt het team én de werkwijze verder te professionaliseren. Je werkt in een dynamische, gereguleerde omgeving waarin zorgvuldigheid, samenwerking en continue verbetering belangrijk zijn. Daarbij krijg je de verantwoordelijkheid om richting te geven aan de dagelijkse operatie en medewerkers te helpen het beste uit zichzelf te halen.

Daarnaast bieden wij:

• Salaris: afhankelijk van je ervaring en kennis een salaris tussen € 3.855,05 en € 6.921,89.
• Contract: een dienstverband van 38 uur per week.
• Vakantie: 27,5 vakantiedagen op basis van een werkweek van 38 uur.
• Flexibiliteit: flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken, passend bij de operationele behoefte.
• Reiskosten: een vergoeding volgens de bij Holland Casino geldende regeling.
• Faciliteiten: een laptop van de zaak en telefoonvergoeding.
• Ontwikkeling en zekerheid: een loopbaanbudget, ontwikkelingsmogelijkheden en een goede pensioenregeling.

Jij bent een leidinggevende die mensen in beweging krijgt én de operatie onder controle houdt. Je biedt duidelijkheid, spreekt medewerkers aan op hun verantwoordelijkheden en stimuleert hen om zich professioneel te ontwikkelen. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en durft beslissingen te nemen, ook wanneer belangen of doelstellingen met elkaar botsen. Je kijkt verder dan de cijfers alleen. Je begrijpt wat prestaties beïnvloedt, herkent risico’s en vertaalt managementinformatie naar concrete verbeteracties. Je bent organisatiesensitief, werkt zorgvuldig en weet wanneer je zelfstandig moet bijsturen en wanneer afstemming of escalatie nodig is. Je combineert een mensgerichte aanpak met resultaatgerichtheid en voelt je thuis in een omgeving waarin processen, wet- en regelgeving en verantwoordelijkheden voortdurend in ontwikkeling zijn.

Daarnaast breng je mee:

• Hbo+ werk- en denkniveau.
• Relevante ervaring met hiërarchisch leidinggeven aan professionals in een operationele, gereguleerde omgeving.
• Ervaring met het sturen op capaciteit, planning, kwaliteit, productiviteit en doorlooptijden.
• Aantoonbare ervaring met coaching, performance- en verzuimbegeleiding en teamontwikkeling.
• Het vermogen om draagvlak te creëren voor veranderingen en medewerkers daarin mee te nemen.
• Relevante kennis van KYC, FEC, AML/Wwft en eerstelijns risicobeheersing, of het vermogen om deze kennis aantoonbaar snel te verwerven.
• Ervaring met het implementeren van veranderingen in processen, systemen of wet- en regelgeving.
• Het vermogen om managementinformatie te analyseren, oorzaken te achterhalen en inzichten te vertalen naar gerichte acties.
• Sterke communicatieve vaardigheden, besluitvaardigheid en organisatiesensitiviteit.
• Zichtbaar voorbeeldgedrag op het gebied van leiderschap, samenwerking en veilig en verantwoord handelen.

Wil jij jouw leiderschapskwaliteiten inzetten om een team van KYC-professionals verder te ontwikkelen en tegelijkertijd bijdragen aan een betrouwbare en verantwoorde organisatie? Dan maken we graag kennis met je.

Heb je vragen over de functie of het sollicitatieproces? Neem dan contact op met Charlie Windhorst via c.windhorst@hollandcasino.nl.

Bij Holland Casino speelt aandacht, waardering en erkenning voor de gast een belangrijke rol waardoor het een ontspannen omgeving voor één ieder is. De gasten en ons aanbod kenmerken zich door een grote diversiteit, verschillend in onze 3 type casino's. Voel jij je prettig in zo’n omgeving, ben je dan helemaal in je kracht en voldoe je ook nog aan bovenstaande kenmerken, dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie.