In één oogopslag
- Taken: Initiëren en begeleiden van projecten in klantcontact en AI-implementatie.
- Bedrijf: Toonaangevende consultancy met een slimme visie op klantcontact.
- Voordelen: Uitstekend salaris, goede voorwaarden en veel doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Dynamische omgeving met veel interne samenwerking en vrijheid.
- Waarom deze baan: Werk aan innovatieve projecten en maak impact in de klantbeleving.
- Kwalificaties: Minimaal 5 jaar ervaring in Customer Experience en HBO-niveau.
Het verwachte salaris ligt tussen 61650 - 75350 € per jaar.
Voor al onze vacatures geldt dat ervaring in de Klant Contactbranche essentieel is.
Hofstad Search executive search en werving & selectie alsmede interim management voor Customer Care, Contactcenter management en Customer Experience (CX), -staf en professionals.
Omschrijving Onze klant is een toonaangevende consultancy binnen de wereld van het klantcontact.
Overzichtelijk, uitstekend geleid met slimme visie op KM en CX.
Naast sterke inhoud ook pragmatisch.
Succesvol en opvallend.
Veel interne samenwerking en vrijheid.
Voor dit bedrijf zoeken wij een (sen) consultant KM/CX.
Je initieert, begeleidt en implementeert projecten bij opdrachtgevers vaak als gevolg van of voorbereidend op de inzet van AI in de organisatie.
Strategieën, processen, klantenreis, ICT systemen ter support, project management, je overziet t en pakt t op.
Van de senior wordt ook verwacht een licht commerciële rol op je te nemen binnen je eigen projecten en je netwerk in te zetten.
De opdrachtgever heeft een bijzonder goed on boardingsprogramma dat al in de wervingsfase begint.
Soort dienstverband Vastdienstverband Uitstekend salaris en dito voorwaarden afhankelijk van achtergrond en ervaring Je hebt minstens 5 jaar ervaring ( als consultant is een pre) binnen het CX veld.
Verder heb je strategieën (helpen) opzetten en doorvoeren, samenwerkingen met contentteams gehad, procesverbeteringen voorbereid en uitgevoerd.
Maar ook organisatieverandering gedaan, business requirements voor CX en/of KM platformen opgesteld, klantbedieningsconcepten doorgelicht en ontwikkeld (bvk binnen verschillende segmenten).
Daarnaast aan workshops als acceptatie-instrumenten, uitvoeringsstartpunten gewerkt.
Een opleiding (of werkervaring) op tenminste HBO niveau is noodzakelijk.
Teamworker pur sang, sterke communicatie, betrokken en gedreven met oog voor het resultaat en het team, flexibele instelling.
Innovatief gedreven.
Veel doorgroei mogelijkheden en inhoudelijke uitdaging.
- Plaatsnaam
- #J-18808-Ljbffr
Senior Consultant Kennismanagement - Customer Experience (KM/CX)- vast in Utrecht werkgever: Hofstad Search
Onze organisatie is een toonaangevende consultancy in de klantcontactsector, waar je als Senior Consultant Kennismanagement - Customer Experience de kans krijgt om te werken in een stimulerende en samenwerkende omgeving. Met een focus op innovatie en pragmatische oplossingen, bieden we uitstekende doorgroeimogelijkheden en een uitgebreid onboardingprogramma dat al begint tijdens de wervingsfase. Hier krijg je de vrijheid om je expertise in te zetten en impact te maken binnen diverse projecten, ondersteund door een competitief salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
