In één oogopslag
- Taken: Verwerk klantorders en bied uitstekende klantenservice via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: Een dynamisch bedrijf met een focus op samenwerking en klantgerichtheid.
- Voordelen: Flexibele werktijden, een collegiale sfeer en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Gelegen in de regio Rotterdam of Noord Brabant, met mogelijkheden voor groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en bij te dragen aan een positieve werkomgeving.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice is een pré, met goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Als medewerker Klantenservice en Orderafhandeling ben je verantwoordelijk voor klantcontact, orderverwerking, verkoop en verhuur, verzending, goederenontvangst en voorraadbeheer. Je verwerkt aanvragen en bestellingen nauwkeurig, coördineert zendingen en ondersteunt de dagelijkse magazijnactiviteiten. Je werkt in een dynamische omgeving waarin samenwerking, klantgerichtheid, betrouwbaarheid en initiatief belangrijk zijn. Je rapporteert aan de Europese vestigingsmanager.
Belangrijkste taken:
- Verwerken van verkooporders, verhuurorders en offertes
- Beantwoorden van klantvragen per telefoon en email
- Verzamelen, controleren, verpakken en verzenden van bestellingen
- Ontvangen, opslaan en registreren van goederen
- Uitvoeren van voorraadtellingen en melden van verschillen
- Werken met ERP, scanners, Salesforce en Microsoft Office
- Coördineren en volgen van binnenlandse en internationale zendingen
- Vastleggen van klantinformatie, productfeedback en marktinformatie
- Ondersteunen van collega’s en dagelijkse operationele prioriteiten
- Signaleren en uitvoeren van verbeteringen
- Uitvoeren aanvullende werkzaamheden wanneer nodig
Functie eisen:
- Ervaring met klantenservice, orderverwerking, magazijnwerk of verzending is een pré
- Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden
- Nauwkeurig, betrouwbaar, flexibel en oplossingsgericht
- Goede computervaardigheden, met name Microsoft Office
- Bereid om productkennis en interne systemen te leren
- Klantgericht en sterk in samenwerking
- Veilig en verantwoordelijk kunnen werken
Overige informatie:
- Woonachtig in Zuid Holland, Rijnmond of Noord Brabant
- In staat om langdurig te staan en lasten tot 20 kg te tillen
- Bereid om tijdens drukke periodes langer te werken
- Locatie: regio Rotterdam of Noord Brabant
Teamcultuur:
We zoeken een klantgerichte en betrouwbare teamspeler die initiatief neemt, flexibel omgaat met veranderingen en bijdraagt aan een positieve, respectvolle en veilige werkomgeving. Je werkt volgens de Own It mentaliteit van StoneAge en denkt niet in grenzen van taken, maar in wat nodig is om klanten en collega’s goed te ondersteunen.
Medewerker Klantenservice en Orderafhandeling werkgever: Hoekschewaard
Als facilitair medewerker bij SOB-HW geniet je van een flexibele werkstructuur in een ondersteunende en sociale werkomgeving. We bieden niet alleen een marktconform salaris, maar ook volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen een dynamisch samenwerkingsverband van gemeente, onderwijsinstellingen en lokale bedrijven in de Hoeksche Waard. Sluit je aan bij ons team en maak een verschil in de gemeenschap!
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantenservice en Orderafhandeling kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Hoekschewaard. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantenservice en Orderafhandeling te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hoekschewaard
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Hoekschewaard. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
