In één oogopslag
- Taken: Ondersteun sales en operations met administratieve taken en klantcommunicatie.
- Bedrijf: Snelgroeiend B2B leadgeneratiebedrijf met een focus op ontwikkeling.
- Voordelen: Vast salaris, vakantiedagen, sportbudget en hybride werkopties.
- Overige informatie: Jaarlijkse workation en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
- Waarom deze baan: Speel een sleutelrol in een dynamisch team en groei snel in je carrière.
- Kwalificaties: 1-2 jaar ervaring in customer support of vergelijkbare rol vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 1950 - 1950 € per maand.
Utrecht Parttime (24 uur) €1.615 - €1.950 per maand (24 uur)
HMM is een snelgroeiend B2B leadgeneratiebedrijf dat organisaties helpt groeien door het realiseren van kwalitatieve afspraken voor hun sales- en accountmanagers. Wij nemen de eerste lijn sales uit handen en zorgen er via telefonisch contact voor dat onze klanten in gesprek komen met bedrijven die interesse hebben in hun producten of diensten.
Bij HMM krijg je de kans om je razendsnel te ontwikkelen in sales. We investeren veel in training en coaching, werken met duidelijke targets en een prestatiegerichte cultuur waarin resultaat wordt beloond. Tegelijk geloven we dat topprestaties alleen mogelijk zijn als je goed voor jezelf zorgt. Daarom stimuleren we sporten, vitaliteit en een gezonde leefstijl. En als er successen worden behaald? Dan vieren we die samen met prijzen, teamuitjes en gave feesten.
Als Operations Support Coördinator ben jij de spil tussen klanten, het management en het SDR-team. Jij zorgt dat campagnes soepel blijven draaien, afspraken correct worden verwerkt en klanten zich gehoord voelen.
- Ondersteuning van sales operations: Je ondersteunt de dagelijkse operatie door administratieve taken uit handen te nemen van het sales- en operations team, zodat zij kunnen focussen op groei en resultaat.
- Administratieve coördinatie: Je verwerkt afspraken en campagnedata in Leaddesk en het CRM, houdt alles up-to-date en zorgt voor overzichtelijke rapportages voor klanten en intern.
- Customer support: Je beheert de mailboxen en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Vragen over leads, afspraken of campagnes pak jij zelfstandig op of vertaal je naar duidelijke actiepunten voor het salesteam.
- Samenwerken met Operations Manager en Accountmanager: Je werkt nauw samen met de Accountmanager en Operations Manager. Daarnaast ben je ook een aanspreekpunt voor zowel klanten als het SDR-team.
- Analyseren & procesverbetering: Je signaleert knelpunten in processen en denkt actief mee over hoe dingen slimmer, sneller en efficiënter kunnen.
Wat breng je mee?
- 1–2 jaar ervaring in customer support, backoffice, administratie, operations support of een vergelijkbare rol
- Ervaring met CRM-systemen, ticketingsoftware en MS Office
- Nauwkeurig, servicegericht en denkt vooruit
- Sterke communicatieve vaardigheden en zelfstandig kunnen werken
- Je houdt van afwisseling en blijft rustig in een dynamische omgeving
Wat bieden wij jou?
- Vast salaris van €1.615 – €1.950 bruto per maand (op basis van 24 uur, afhankelijk van ervaring)
- 15 vakantiedagen (op basis van 24 uur)
- 8% vakantiegeld
- Sleutelrol binnen een groeiend bedrijf met ruimte voor jouw ideeën en initiatief
- Mogelijkheid om hybride / deels remote te werken, met een goede balans tussen thuis en kantoor
- Flexibel sport- en vitaliteitsbudget van €500 tot €1.000 per jaar, vrij te besteden aan bijvoorbeeld een sportschoolabonnement, padel of kickbokstrainingen
- Jaarlijkse workation in het buitenland, samen met het team
- Reiskostenvergoeding en een laptop die je ook privé mag gebruiken
- Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende organisatie
Operations Support Coördinator in Utrecht werkgever: Hmmtelemarketing
HMM is een uitstekende werkgever die je de kans biedt om snel te groeien in sales binnen een dynamische en prestatiegerichte cultuur. Met een focus op training, coaching en een gezonde werk-privébalans, stimuleert HMM niet alleen jouw professionele ontwikkeling, maar ook jouw welzijn door middel van sport- en vitaliteitsbudgetten. Bovendien krijg je de mogelijkheid om hybride te werken en deel te nemen aan jaarlijkse teamuitjes, wat bijdraagt aan een hechte en ondersteunende werkomgeving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Operations Support Coördinator in Utrecht kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Hmmtelemarketing! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Hmmtelemarketing te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Operations Support Coördinator in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Hmmtelemarketing makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Hmmtelemarketing meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hmmtelemarketing
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
