In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun reisvragen en bied ondersteuning tijdens het boekingsproces.
- Bedrijf: Een klantgerichte organisatie in de reisindustrie met een flexibele werkomgeving.
- Voordelen: Flexibele werktijden, training, en doorgroeimogelijkheden binnen de reisbranche.
- Overige informatie: Ideaal voor studenten die van reizen houden en hun tijd willen indelen.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de reiservaring van klanten en werk in een ondersteunend team.
- Kwalificaties: Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
We zijn op zoek naar een detailgerichte en servicegerichte Customer Support Specialist om klanten binnen de reisindustrie te ondersteunen. Deze rol is ideaal voor individuen die het leuk vinden om anderen te helpen, duidelijk te communiceren en te werken in een flexibele, klantgerichte omgeving. In deze functie ondersteun je klanten met reisgerelateerde vragen, bied je begeleiding tijdens het boekingsproces en help je een soepele en positieve ervaring te leveren.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Reageer op klantvragen via telefoon en e-mail
- Help klanten met reisvragen, reserveringen en algemene ondersteuning
- Bied nauwkeurige informatie over bestemmingen, beleid en procedures
- Lever professionele, vriendelijke en consistente klantenservice
- Volg de bedrijfsnormen en operationele richtlijnen
- Onderhoud duidelijke documentatie van klantinteracties
Kwalificaties:
- Sterke communicatie- en klantenservicevaardigheden
- Eerdere ervaring in klantenservice is een pré, maar niet vereist
- In staat om zelfstandig te werken en tijd effectief te beheren
- Comfortabel met computers, e-mail en online tools
- Detailgericht met een oplossingsgerichte mindset
- Interesse in de reisindustrie is een pluspunt
Wat wij bieden:
- Flexibele planning (deeltijd of fulltime)
- Training en voortdurende ondersteuning
- Groei mogelijkheden binnen de reisindustrie
- Samenwerkende en ondersteunende teamomgeving
Customer Support Specialist/Travel (Flexible Schedule) werkgever: Hjbtravels
HJB Travels Agency USA is een uitstekende werkgever die een ondersteunende en flexibele werkomgeving biedt voor onze Remote Travel Specialists. Met de mogelijkheid om vanuit elke locatie te werken, bieden we niet alleen exclusieve reisvoordelen en kortingen, maar ook voortdurende training en mentorschap om je professionele groei te stimuleren. Sluit je aan bij onze gepassioneerde gemeenschap die zich richt op het creëren van onvergetelijke reiservaringen voor onze klanten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support Specialist/Travel (Flexible Schedule) kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Hjbtravels! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Hjbtravels te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support Specialist/Travel (Flexible Schedule) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Hjbtravels makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Hjbtravels meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hjbtravels
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
