In één oogopslag
- Taken: Leid en ondersteun het Front Office Team voor een uitzonderlijke gastenervaring.
- Bedrijf: Hilton The Hague, een internationaal hotel met een inspirerende werkomgeving.
- Voordelen: Competitief salaris, ontwikkelingsmogelijkheden en kortingen op hotelverblijven wereldwijd.
- Overige informatie: Een geweldige plek om te werken met uitstekende carrièrekansen.
- Waarom deze baan: Maak impact in de hospitality sector en inspireer je team elke dag.
- Kwalificaties: Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen de horeca.
Het verwachte salaris ligt tussen 29700 - 36300 € per jaar.
U bent een zichtbare aanwezigheid op de vloer, die uw team inspireert en motiveert en een omgeving creëert waarin teamleden zich kunnen blijven ontwikkelen. Tegelijkertijd houdt u een sterke focus op gasttevredenheid, commerciële kansen en efficiënte operaties. Met uw gastgerichte en oplossingsgerichte aanpak weet u elke dag uitzonderlijke gastenervaringen te creëren.
Wat gaat u doen?
- Leiden en ondersteunen van het Front Office Team tijdens dagelijkse operaties.
- Monitoren van de gasttevredenheid en actief identificeren van kansen om de gastenervaring continu te verbeteren.
- Zorgen voor gepersonaliseerde erkenning van terugkerende gasten en VIP-gasten.
- Het team aanmoedigen om actief het Hilton Honors loyaliteitsprogramma te promoten.
- Ondersteunen en coachen van teamleden bij het afhandelen van gastenverzoeken en klachten, altijd met een gastgerichte en oplossingsgerichte aanpak.
- Identificeren en maximaliseren van commerciële kansen door cross-selling en upselling.
- Doelstellingen voor de Front Office stellen en monitoren.
- Voorbereiden en goedkeuren van roosters en zorgen voor optimale personeelsbezetting.
- Beheren en monitoren van het afdelingsbudget, evenals de administratieve en financiële processen binnen de Front Office.
- Zorgen dat het team goed geïnformeerd is over hotelactiviteiten, evenementen en relevante informatie over Den Haag en de omgeving.
- Onderhouden van sterke samenwerking en communicatie met alle afdelingen in het hotel.
- Deelnemen aan management- en operationele vergaderingen.
- Zorgen voor naleving van en actief promoten van Hilton Brand Standards en Front Office procedures.
- Voeren van sollicitatiegesprekken en bijdragen aan de selectie van nieuwe teamleden.
- Zorgen voor een effectief onboardingproces voor nieuwe teamleden.
- Coachen, trainen en ontwikkelen van het team terwijl persoonlijke en professionele groei wordt aangemoedigd.
Wie zoeken we?
- U heeft minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare leiderschapspositie, bij voorkeur binnen een 4- of 5-sterrenhotel.
- U bent een inspirerende en ondersteunende leider die geniet van het behalen van succes samen met het team.
- U heeft een sterke passie voor gastvrijheid en wordt gemotiveerd door het creëren van uitstekende gastenervaringen.
- U beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels. Nederlands spreken is een voordeel.
- U heeft sterke commerciële bewustzijn en een proactieve verkoopmentaliteit.
- U bent gastgericht en oplossingsgericht en kunt het overzicht behouden, zelfs tijdens drukke periodes.
- U herkent kansen, neemt initiatief en zoekt continu naar manieren om de afdeling en de gastenervaring verder te verbeteren.
- U bent een echte teamspeler en draagt actief bij aan een positieve en professionele teamcultuur.
- U bent flexibel en comfortabel om op verschillende tijden aanwezig te zijn wanneer de operatie dat vereist.
Wat bieden wij u?
- Een salaris in overeenstemming met salarisschaal 8.
- Een fulltime contract binnen een internationale en inspirerende werkomgeving.
- Uitgebreide mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Een persoonlijk ontwikkelingsplan en coaching om u te helpen uw ambities te bereiken.
- Verschillende trainingsprogramma's en carrièremogelijkheden binnen Hilton.
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer van 5 kilometer of meer.
- Jaarlijkse teamuitjes, kwartaalbijeenkomsten en een groot Team Member-feest.
- De mogelijkheid om deel te nemen aan lokale gemeenschaps- en duurzaamheidsprojecten.
- Kortingen op hotelovernachtingen wereldwijd via het Go Hilton-programma.
- 50% Team Member-korting op eten en drinken in Hilton Worldwide-hotels.
Wat is het om voor Hilton te werken?
Hilton is een van de toonaangevende hospitalitybedrijven ter wereld, met een portfolio van hotels en resorts in een breed scala aan segmenten. Al meer dan een eeuw verwelkomt Hilton gasten met uitstekende service, hoogwaardige faciliteiten en onvergetelijke ervaringen.
Onze visie, "de aarde te vullen met het licht en de warmte van gastvrijheid", verbindt ons over de hele wereld. Onze teamleden staan centraal in deze visie en zijn de sleutel tot ons succes.
Als Front Office Manager heeft u de kans om hier elke dag actief aan bij te dragen. Niet alleen door uitzonderlijke ervaringen voor onze gasten te creëren, maar ook door uw teamleden te inspireren en te ontwikkelen en samen te werken aan het opbouwen van een Front Office Team waar gastvrijheid centraal staat in alles wat we doen.
Bij Hilton bouwen we niet alleen uitzonderlijke ervaringen voor onze gasten—wij bouwen een uitzonderlijke werkplek voor de teamleden die dit allemaal mogelijk maken. Als wereldleider in gastvrijheid hebben we meer dan 3 miljard gasten wereldwijd verwelkomd, terwijl we trouw zijn gebleven aan onze oprichtersvisie: de aarde te vullen met het licht en de warmte van gastvrijheid.
Onze bekroonde cultuur heeft ons herhaaldelijk erkenning opgeleverd op de lijst van de beste werkplekken ter wereld door Great Place to Work en Fortune. Met onze suite van wereldklasse merken en een bedrijf brede inzet om de beste verblijfservaring voor elke gast te bieden, stellen we nieuwe normen voor de toekomst van reizen.
Of u nu uw carrière begint of iets nieuws verkent, Hilton ondersteunt uw reis elke stap van de weg. Kom voor de baan, blijf voor de carrière—en help ons elke verblijfservaring een beetje magischer te maken.
Front Office Manager in The Hague werkgever: Hilton
Werken bij Hilton Amsterdam Centraal Station betekent deel uitmaken van een dynamisch team dat zich inzet voor een positieve en inclusieve werkcultuur. Met uitstekende voordelen, zoals competitieve salarissen en doorgroeimogelijkheden, biedt deze rol een unieke kans om je carrière in de hospitality sector te ontwikkelen in het hart van Amsterdam. Sluit je aan bij ons en help ons om een inspirerende werkomgeving te creëren voor meer dan 300 Team Members.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Front Office Manager in The Hague kunt binnenhalen
✨Bezoek lokale evenementen
Horeca draait om interactie, dus waarom niet zelf op zoek gaan naar evenementen? Bezoek lokale food festivals, markten of netwerkevenementen in de buurt. Daar ontmoet je mensen die je kunnen introduceren bij Hilton of je kunnen vertellen over openstaande vacatures.
✨Sluit je aan bij horecagemeenschappen
Zoek online horecagroepen op sociale media of platforms zoals LinkedIn. Deze gemeenschappen zijn goud waard voor tips en zelfs kansen bij bedrijven zoals Hilton. Deel je ervaringen, stel vragen en bouw relaties op met anderen in de sector.
✨Verken de seizoensgebonden wervingen
De horeca is druk tijdens de seizoenspieken! Houd rekening met drukke periodes zoals de zomer of de feestdagen. Maak een lijst van restaurants en horecagelegenheden en loop binnen, laat je CV achter en vraag naar mogelijke vacatures. Een persoonlijke aanpak werkt vaak beter!
✨Solliciteer direct via onze website
Bij Hilton hebben we altijd ruimte voor enthousiaste mensen die ons team willen versterken. Check onze website regelmatig voor vacatures en solliciteer direct! Vergeet niet om iets persoonlijks toe te voegen aan je aanvraag, zodat je opvalt in de stapel.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Front Office Manager in The Hague te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je gastvrijheidservaring!:In de horeca draait alles om gastvrijheid, dus zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief nadrukkelijk je ervaring met klantenservice belicht. Heb je in een restaurant of café gewerkt? Noem specifieke voorbeelden waarin je gasten een geweldige ervaring hebt bezorgd!
Vermeld relevante certificaten:Als je certificaten hebt, zoals een HACCP-diploma of een cursus gastheerschap, vergeet dan niet om deze te vermelden. Dit laat zien dat je serieus bezig bent met je vak en dat je weet wat er komt kijken bij het werken in de horeca.
Verbind je passie met het bedrijf:Wanneer je schrijft over waarom je bij Hilton wilt werken, probeer dan je persoonlijke passie voor de horeca en gastronomie in je motivatiebrief te verwerken. Laat zien waarom je deze specifieke rol van Front Office Manager zo leuk vindt en waarom dit het perfecte bedrijf voor jou is!
Focus op enthousiast teamwerk:In de horeca zijn teamwork en communicatie cruciaal. Maak in je CV en brief duidelijk dat je goed kunt samenwerken met collega's en hoe je in het verleden in teamverband hebt gewerkt. Dit kan je kansen vergroten, vooral in een fulltime rol!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hilton
✨Tover je menu om tot een presentation
In de horeca is het belangrijk om je kennis over het menu en de bijpassende dranken goed te presenteren. Zorg ervoor dat je kunt vertellen over de ingrediënten, bereidingswijzen en smaken tijdens het interview. Dit laat zien dat je gepassioneerd bent over het vak en dat je voorbereid bent op klantvragen!
✨Oefen je communicatievaardigheden
Communicatie is key in de horeca! Bereid je voor op scenario's waarin je moet uitleggen hoe je met klanten omgaat in verschillende situaties, zoals bij klachten of speciale verzoeken. Denk aan praktijkvoorbeelden die je kunt delen, zodat je kunt aantonen dat je een teamspeler bent en goed kunt multitasken.
✨Ken je cijfers
Als je solliciteert naar een fulltime functie in de horeca, zijn er vaak ook aspecten van budgettering en omzetbeheer bij betrokken. Wees voorbereid op vragen over hoe je met cijfers omgaat en hoe je misschien in het verleden hebt bijgedragen aan het verbeteren van de omzet of het efficiënt maken van de operationele processen.
✨Toon je motivatie voor de sector
Bij een fulltime rol in de horeca willen ze zien dat je echt gemotiveerd bent voor de sector. Deel je passie voor gastvrijheid en klantenservice, en vertel waarom je specifiek bij Hilton wilt werken. Laat je enthousiasme zien, dat maakt een groot verschil!
