In één oogopslag
- Taken: Vertaal klantbehoeftes naar oplossingen en verkoop upgrades en servicecontracten.
- Bedrijf: HGG, een innovatief bedrijf met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Competitief salaris, 27 vakantiedagen, hybride werken en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Ruimte voor groei en participatiemogelijkheden in het bedrijf.
- Waarom deze baan: Word het visitekaartje van HGG en maak impact in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: MBO+/HBO niveau, klantgericht en commercieel inzicht.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Als Accountmanager bij HGG is geen dag hetzelfde! In deze functie, op de afdeling Customer Support, vertaal je de (complexe technische) klantbehoeftes naar de beste oplossingen. Hierbij ben jij het visitekaartje van HGG! Jij bent het eerste aanspreekpunt van de klant en je zorgt ervoor dat de klant antwoord krijgt op zijn vraag.
Jouw commerciële inzicht zorgt ervoor dat je proactief extra upgrades, servicecontracten en onderdelen verkoopt. De klant heeft grotendeels alleen met jou te maken, maar jij lost de vraagstukken van de klant natuurlijk niet alleen op. Je kan de hulp van je collega’s van Technical Support en planning inschakelen wanneer nodig.
Het opstellen en verwerken van offertes, orders en bezoeken doe je snel en nauwkeurig. Jouw administratie en communicatie verwerk je in Salesforce, zodat je volgende keer alle informatie snel naar boven kan toveren om jouw commerciële talenten wederom optimaal te benutten.
Salaris: Tussen de € 3250,- en € 4500,- bruto per maand op basis van 40 uur. De functie kan ook voor 32 uur per week worden ingevuld.
Vrije tijd: Je krijgt 27 vakantiedagen en de mogelijkheid om maximaal 13 dagen extra bij te kopen.
Pensioen en reiskostenvergoeding: Pensioenregeling via PME en € 0,25 onbelaste reiskostenvergoeding per kilometer.
Hybride werken: Maximaal twee thuiswerkdagen per week bij een fulltime dienstverband, plus € 2,40 thuiswerkvergoeding per dag.
Apparatuur: Je ontvangt een uitstekende laptop en materialen/licenties om jouw werk zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren.
Volop ruimte om te groeien. Jouw ontwikkeling vinden we belangrijk. Daarom investeren we actief in opleidingen, trainingen en persoonlijke groei.
Vrijheid, verantwoordelijkheid en ondernemerschap: Veel ruimte voor eigen initiatief en het doorvoeren van verbeteringen.
Participatiemogelijkheid: Mogelijkheid om aandelen te kopen van HGG in kader van personeelsparticipatie eigenaarschap HGG.
Kortom: bij HGG krijg je niet alleen een baan, maar ook de ruimte, middelen en kansen om er echt iets moois van te maken.
Je beschikt over een MBO+/HBO werk- en denkniveau; Je hebt affiniteit met techniek en je hebt een klantgerichte instelling; Met jouw commerciële talent weet jij de klantbehoefte uitstekend te vertalen naar een passende oplossing; Je kunt je goed redden in het Nederlands en Engels. Aanvullende wereldtalen zijn een pré maar niet noodzakelijk; Je bent bekend met Salesforce (of een gelijkwaardig CRM systeem); Verantwoordelijkheidsgevoel en commerciële drive zijn jouw drijfveren.
Wanneer je ons team komt versterken kom je terecht in een team van vijf directe collega’s. Daarnaast werk je nauw samen met onze internationale servicemonteurs en Technical Support collega’s die bij HGG en wereldwijd voor onze klanten aan het werk zijn. Samen met onze Global Service Manager zorgen jij en het team ervoor om het service niveau van HGG naar een nog hoger niveau te tillen.
Omdat wij verder kijken dan enkel jouw kennis, opleiding en ervaringen is het maken van een competentie-analyse onderdeel van de werving- en selectieprocedure. Waar blink jij in uit, waar liggen jouw uitdagingen? Goed voor jou en ons om hier samen naar te kijken!
Accountmanager Customer Support in Amsterdam werkgever: HGG Profiling Specialists
HGG Profiling Equipment B.V. is een uitstekende werkgever die je de kans biedt om te werken in een innovatieve en technische omgeving, waar kwaliteit en klanttevredenheid voorop staan. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling, onbeperkte opleidingsmogelijkheden en een cultuur van eigen initiatief, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich kunnen ontplooien en bijdragen aan de wereldwijde staalindustrie. Bovendien bieden we aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris, ruime vakantiedagen en de mogelijkheid tot participatie in het bedrijf.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van HGG Profiling Specialists
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Accountmanager Customer Support in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals HGG Profiling Specialists. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Accountmanager Customer Support in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij HGG Profiling Specialists
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over HGG Profiling Specialists. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
