Facilitair Servicedesk Medewerker

Het nieuwe jaar goed beginnen met een nieuwe baan? Misschien word jij als facilitair servicedesk medewerker het nieuwe gezicht van Draaijer Heyday? Vind jij het leuk om bij te dragen aan de oplossing voor uiteenlopende verzoeken en wensen op het gebied van facility management? Lees dan snel verder!

Als facilitair servicedesk medewerker ben jij verantwoordelijk voor verschillende opdrachtgevers als hét eerste aanspreekpunt en visitekaartje vanuit Draaijer Heyday. Dit doe je vanuit de HEYQ servicedesk in Den Bosch. Jij hebt de operationele regie over facilitaire klachten, wensen, informatieverzoeken en storingen en aanvragen voor evenementen.

Wat ga je doen als facilitair servicedesk medewerker?

• In behandeling nemen van alle meldingen op het gebied van facility management: je bent verantwoordelijk voor het gehele proces van het aannemen tot en met afwikkeling van de melding. De meldingen bestaan uit klachten, wensen, informatieverzoeken, storingen en gebreken in de bedrijfspanden van onze opdrachtgever;
• Dankzij jou komen alle meldingen via Facilitor (het informatiesysteem) bij de juiste behandelaar terecht, wordt de doorlooptijd van meldingen bewaakt en communiceer je op proactieve en passende wijze over de voortgang naar de klant;
• Onderhouden van intensieve contacten met de collega’s en/of leveranciers die de diensten verlenen of producten leveren;
• Binnen HEYQ geloven wij in de meest optimale vorm van klantcontact. Samen met je collega’s vormen jullie een sterk facilitair team die elke uitdaging weet op te lossen. Daarnaast signaleer je op proactieve wijze verbeteringen over bijvoorbeeld de werkwijze en het systeem.

We zoeken een nieuwe collega per Januari 2027, voor 32-40 uur per week.

Draaijer Heyday biedt jou:

• Bij ons draait het om samenwerking, betrouwbaarheid en een prettige sfeer. Je werkt samen met lieve, sociale en toegankelijke collega’s in een zelfsturend team, waar hard werken en elkaar helpen centraal staan. En naast veel werkplezier bieden wij natuurlijk ook een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden.
• Startsalaris van € 2650 tot maximaal € 2800 bruto per maand op basis van 40 uur per week. Je wordt ingeschaald op basis van de ervaring die je meebrengt. De salarisschaal loopt door tot maximaal € 3189.- bruto per maand;
• Contract voor 32-40 uur per week;
• Kilometervergoeding van € 0,23 per kilometer;
• Een aantrekkelijke pensioenregeling en de mogelijkheid om deel te nemen aan diverse collectiviteitsverzekeringen;
• 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
• 8% vakantiegeld;
• Sportvoordeel: gemiddeld 40% korting op een sportabonnement naar keuze.

Voor een vlotte start bij Draaijer Heyday bieden wij jou een persoonlijk inwerktraject en digitale ondersteuning. Tijdens een inspirerende onboardingsdag leer je de organisatie én je nieuwe collega’s kennen.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega. Resultaten bereik je in goede samenwerking met anderen. Je bent flexibel en oplossingsgericht ingesteld, op authentieke wijze weet jij jouw waarde toe te voegen.

Jouw profiel:

• Sociaal en communicatief sterk; je vindt een goede relatie met de klant en leveranciers belangrijk;
• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (we hebben een aantal internationale opdrachtgevers);
• Je bent beschikbaar in twee diensten, waarbij de diensten in overleg worden afgestemd: Vroeg: start om 07.30 of 08.00 tot 16:00 of 16:30. Laat: start om 8:30 of 9:00 tot 17:00 of 17:30.