Cybersecurity Customer Assurance Lead

De rol van Cybersecurity Customer Assurance Lead is beschikbaar op 3 locaties. Deze rol is ontworpen als 'Hybride' met de vereiste dat je gemiddeld 2 dagen per week vanuit een HPE-kantoor werkt.

Wie We Zijn: Hewlett Packard Enterprise is het wereldwijde edge-to-cloud bedrijf dat de manier waarop mensen leven en werken vooruit helpt. We helpen bedrijven om hun gegevens en applicaties te verbinden, beschermen, analyseren en erop te handelen, waar ze zich ook bevinden, van edge tot cloud, zodat ze inzichten kunnen omzetten in resultaten met de snelheid die nodig is om te gedijen in de complexe wereld van vandaag.

Over Ons Cybersecurity Team: Ben je gepassioneerd over het opbouwen van klantvertrouwen door middel van cybersecurity? HPE’s Cybersecurity team beschermt de organisatie terwijl het innovatie, zakelijke groei en klantvertrouwen mogelijk maakt. We werken samen met het bedrijf om effectieve, schaalbare beveiligingspraktijken te ontwikkelen die onze klanten en het bedrijf ondersteunen.

Over Jou: Je combineert brede cybersecurity-expertise met sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om relaties op te bouwen. Je kunt zelfverzekerd communiceren met klantbeveiligingsleiders, auditors, verkoopteams, executives, inkooporganisaties en technische specialisten.

Over de Rol: Als Customer Assurance Lead definieer je de strategie en leid je de oprichting en ontwikkeling van ons Customer Trust Office. Je fungeert als senior cybersecurity adviseur voor interne belanghebbenden en externe klanten, waardoor zij onze beveiligingsstrategie, controles, praktijken en aanpak voor het beheren van cyberrisico's begrijpen.

Je zult verantwoordelijk zijn voor:

• Het definiëren en implementeren van de strategie, het operationele model, governance en service-aanpak voor het Customer Trust Office.
• Het opbouwen en ontwikkelen van een schaalbare wereldwijde klantgarantie-capaciteit.
• Het fungeren als senior cybersecurity adviseur voor verkoopteams, zakelijke leiders en andere interne belanghebbenden tijdens klantmogelijkheden en garantie-engagementen.
• Het vertegenwoordigen van de cybersecurityorganisatie in externe klantvergaderingen, beveiligingsreviews, audits en discussies op uitvoerend niveau.
• Het leiden van complexe of strategisch belangrijke klantgarantie-engagementen die op maat gemaakte analyses, cross-functionele coördinatie of senior-level oordeel vereisen.
• Het communiceren van de cybersecurityhouding van de organisatie, risicobeheerpraktijken en controleomgeving duidelijk en geloofwaardig naar technische en niet-technische doelgroepen.
• Het beoordelen van complexe klantvragen en het bepalen van een geschikte responsstrategie in samenwerking met Cybersecurity, Privacy, Legal, Compliance, Product Security, Engineering en zakelijke belanghebbenden.
• Het opzetten van schaalbare benaderingen voor het beantwoorden van klantbeveiligingsvragenlijsten, due-diligence beoordelingen, auditverzoeken en gerelateerde garantieactiviteiten.
• Het definiëren van governance- en goedkeuringsmechanismen voor klantgerichte cybersecurity-informatie zodat antwoorden nauwkeurig, consistent, actueel en adequaat ondersteund zijn.
• Het ontwikkelen van productieve partnerschappen met cybersecurity- en zakelijke experts om autoritatieve inhoud te creëren, valideren en verbeteren.
• Het identificeren van terugkerende bronnen van klantbezorgdheid en deze inzichten gebruiken om inhoud, processen, controles en de bredere klantvertrouwensstrategie te verbeteren.
• Het ontwerpen van benaderingen die duplicatie verminderen en de kwaliteit verbeteren door standaardisatie, workflowautomatisering, AI-ondersteunde processen en kennisbeheer-capaciteiten.
• Het definiëren van betekenisvolle maatstaven voor programmadoeltreffendheid, klantbeleving, kwaliteit, vraag, efficiëntie, zakelijke impact en capaciteitsrijpheid.
• Het ontwikkelen van normen en richtlijnen voor klantgerichte cybersecuritycommunicatie.
• Het bieden van expertise, begeleiding en mentorship aan collega's die bijdragen aan klantvertrouwen en garantieactiviteiten.
• Het monitoren van relevante ontwikkelingen op het gebied van cybersecurity, garantie, privacy, audit, regelgeving en klanten en het evalueren van hun implicaties voor klantengagementen.

Wat Succes Ervoor Zorgt: Tijdens je eerste 12 maanden zul je:

• Geloofwaardigheid vestigen als een vertrouwde cybersecurity adviseur voor verkoopteams, accountteams, cybersecurity leiderschap en andere interne partners.
• De organisatie zelfverzekerd en onafhankelijk vertegenwoordigen in strategische klantgarantie-discussies.
• Het Customer Trust Office lanceren en operationaliseren met een duidelijke opdracht, operationeel model, governance-structuur en engagementaanpak.
• Een consistente en vertrouwde aanpak voor communicatie met klanten over cybersecurity opzetten.
• Een schaalbare bron van goedgekeurde antwoorden, ondersteunend bewijs, auditartefacten en klantvertrouwensmiddelen creëren.
• De kwaliteit, consistentie en tijdigheid van klantgarantie-engagementen verbeteren.
• Herhaalbare benaderingen introduceren die duplicatie verminderen terwijl ze de juiste flexibiliteit bieden voor complexe of strategisch belangrijke klanten.
• Praktische workflowautomatisering, AI-ondersteunde processen en verbeterde kennisbeheer-capaciteiten introduceren.
• Betekenisvolle rapportage opzetten die prioritering, verantwoordelijkheid, zakelijke beslissingen en continue verbetering ondersteunt.
• Duurzame capaciteiten opbouwen die kunnen voldoen aan de groeiende klantvraag zonder afhankelijk te zijn van de kennis of betrokkenheid van één persoon.

Vaardigheden, Ervaring en Opleiding: Gewoonlijk 8 tot 10 jaar relevante ervaring in cybersecurity garantie, klantgarantie, cybersecurity risicobeheer, IT-audit, beveiligingsgovernance, compliance of een verwante discipline.

Waarom Deze Rol Belangrijk Is: Klantvertrouwen speelt een belangrijke rol in strategische relaties, klantbesluitvorming en duurzame zakelijke groei. De Customer Assurance Lead zal vormgeven hoe de organisatie haar cybersecurityhouding demonstreert en reageert op veranderende klantverwachtingen.