In één oogopslag
- Taken: Help klanten met ICT-vragen via telefoon en e-mail, en registreer meldingen.
- Bedrijf: Rovict, een informeel en enthousiast team dat software voor het onderwijs ontwikkelt.
- Voordelen: Marktconform salaris, 30 vakantiedagen, en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Leuke collega's, flexibele werkplek en kansen om te groeien binnen de organisatie.
- Waarom deze baan: Word het eerste aanspreekpunt voor klanten en maak impact in de ICT-wereld.
- Kwalificaties: MBO-opleiding in ICT of affiniteit met technologie en klantgerichtheid.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Ben jij een MBO-student, starter, net afgestudeerd of misschien heb je al wat ervaring maar ben je toch op zoek naar een nieuwe uitdaging én heb je affiniteit met ICT? Vind je het leuk om mensen te helpen, ben je leergierig en wil je jezelf verder ontwikkelen binnen de ICT? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor ons supportteam zoeken wij een Junior Supportmedewerker ICT die het eerste aanspreekpunt wordt voor onze klanten. Ervaring is niet noodzakelijk; motivatie, klantgerichtheid en een gezonde interesse in ICT vinden wij belangrijker.
Als Junior Supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers. Je helpt gebruikers telefonisch en per e-mail en zorgt ervoor dat vragen en meldingen snel en correct worden afgehandeld. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
- Registreren en afhandelen van meldingen in ons ticketsysteem.
- Oplossen van eenvoudige functionele en technische vragen.
- Doorzetten van complexere meldingen naar collega's.
- Klanten informeren over de voortgang van hun melding.
- Testen van nieuwe functionaliteiten en oplossingen.
- Opbouwen en onderhouden van kennisartikelen en documentatie.
- Meedenken over verbeteringen van onze dienstverlening.
Wie ben jij?
Je volgt of hebt een afgeronde MBO-opleiding richting ICT, Software Development, Expert IT Systems & Devices of een vergelijkbare opleiding. Of je bent een enthousiaste starter met aantoonbare affiniteit voor ICT en onderwijs. Je vindt het leuk om mensen te helpen. Je hebt affiniteit met computers, software en ICT. Je bent leergierig en pakt nieuwe kennis snel op. Je communiceert duidelijk en klantvriendelijk. Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid. Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
Wat bieden wij?
Een afwisselende functie binnen een enthousiast en informeel team. Goede begeleiding door ervaren collega's. Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen. Een organisatie met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid. Mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie. Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Wij ontwikkelen en ondersteunen software voor het primair onderwijs. Dagelijks helpen wij scholen door heel Nederland met onze applicaties en dienstverlening. Met onze oplossingen maken we meer ruimte voor het onderwijs waar het uiteindelijk om gaat. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten snel, professioneel en persoonlijk worden geholpen.
Je kunt rekenen op:
- Een super leuke baan bij een leuk bedrijf in een leuke markt!
- Natuurlijk leuke collega’s.
- We werken thuis en op kantoor.
- 30 vakantiedagen (obv 100% FTE).
- Een dynamische baan, waarin nieuwe technologieën worden ingezet om aan de groeiende vraag van nieuwe functies te voldoen.
- Iedere dag vers fruit en eenmaal per week een lekkere gezamenlijke lunch.
- Open en toegankelijke werksfeer.
- Eén avond sporten bij de sportschool.
- Kans om jezelf te ontwikkelen: je gaat naar toonaangevende events en neemt deel aan interne kennissessies.
- De mogelijkheid om je maatschappelijk in te zetten via de Heutink Foundation.
Junior supportmedewerker ICT bij Rovict in Amsterdam werkgever: Heutink
Rovict biedt een stimulerende werkomgeving waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan. Met flexibele werktijden van 24-32 uur per week en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, is dit de ideale plek voor professionals die willen bijdragen aan de onderwijstechnologie. De cultuur is open en ondersteunend, waardoor je niet alleen kunt groeien in je rol, maar ook impact kunt maken in het onderwijsveld.
