In één oogopslag
- Taken: Beantwoord telefoontjes, verwelkom cliënten en voer administratieve taken uit.
- Bedrijf: Een gezellig kantoor met een hecht team in Almere.
- Voordelen: 25 verlofdagen, pensioenbijdrage, reiskostenvergoeding en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Informele werksfeer met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Combineer gastvrijheid met administratieve taken in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Beschikbaar voor 24-40 uur per week en ervaring met klantcontact is een pré.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Samen met jouw collega’s van frontoffice streven we naar een goed verloop van elk bezoek aan ons kantoor. Dit betekent dat elk contactmoment bij Het Notarieel van A tot Z in goede banen geleid wordt. Naast het eerste contact over de telefoon én een warm ontvangst bij binnenkomst, is het minstens zo belangrijk om de administratieve handelingen soepel te laten verlopen.
Spreekt jou de afwisseling tussen gastvrijheid, hartelijkheid en administratieve werkzaamheden aan? Dan ligt er bij ons een mooie uitdaging voor jou, want wij zijn op zoek naar frontoffice medewerkers die ons team in Almere komen versterken.
Als medewerker telefonie en frontoffice op ons kantoor in Almere heb jij een afwisselende rol. Enerzijds ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van de binnenkomende telefoon. Anderzijds sta jij cliënten persoonlijk te woord op kantoor en pak je verschillende administratieve taken op. Denk hierbij aan de afhandeling van de aktes die dagelijks passeren, het digitaliseren van de aktes en het maken en versturen van afschriften. Ook ben je verantwoordelijk voor alle inkomende mail en post, de agenda’s en nog veel meer. Nog niet helemaal bekend met sommige termen? Schrik niet. Wij leren je alles!
In deze rol ben je hét visitekaartje en eerste aanspreekpunt voor de cliënt. Jij zorgt ervoor dat elk ontvangst- en contactmoment een fijne ervaring is voor onze cliënten. Geen dag is hetzelfde.
Je komt op een gezellig kantoor terecht, in een hecht team met collega's van verschillende leeftijden en een gevarieerd aantal jaren werkervaring. Op die manier leer je veel van elkaar en kan je jezelf ontwikkelen.
Wat bieden we jou?
- Salaris: Wij bieden jou een marktconform salaris dat past bij jouw ervaring.
- Vrije tijd: Je hebt 25 verlofdagen (op basis van fulltime dienstverband). Daarnaast ben je de dag na Hemelvaartsdag én Goede Vrijdag vrij op onze kosten. Als je verjaardag op een werkdag valt, dan ben je die middag vanaf 15.00 uur vrij.
- Diversiteitsverlof: Heb jij liever op een andere feestdag vrij dan de nationale feestdagen? Dan kun je in overleg 1 of 2 van onze vaste feestdagen inruilen voor een feestdag die voor jou belangrijk is.
- Verlofsparen: Droom jij van een grote reis of een sabbatical? Of ben jij bijvoorbeeld mantelzorger? Bij ons kun je verlofuren sparen en/of bijkopen, zodat je extra tijd hebt op een moment dat jij dit wenst.
- Pensioen: Wij betalen de helft van jouw maandelijkse pensioenafdracht.
- Reiskosten: Kom je met de auto, fiets of lopend naar het werk? Dan zorgen wij voor een passende woon-werkvergoeding, van deur tot deur. Kom je liever met het OV? Dan zorgen wij voor een NS businesscard.
- Ontwikkeling: Wij organiseren door het hele jaar heen allerlei cursussen waar jij kosteloos aan kunt deelnemen. Daarnaast heb jij periodiek overleggen met jouw collega’s van alle kantoren. Er is dan ook brede expertise in het concern aanwezig die onderling volop met elkaar gedeeld wordt. Zo sta jij er nooit alleen voor. Wij investeren in onze medewerkers; bij ons is er ruimte voor ontwikkeling.
- Cultuur: Bij Het Notarieel tref je een informele, open werksfeer met een hechte groep collega’s. Een gezonde werk-privébalans hoort daar wat ons betreft bij.
- Het Notarieel Fietsplan: Vitaliteit vinden wij belangrijk. Daarom bieden wij jou de mogelijkheid om via ons fietsplan voordelig een gloednieuwe fiets te leasen.
Wat neem je mee?
- Jij bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar.
- Bij voorkeur ben je minimaal beschikbaar op maandag (hele dag), woensdag- en vrijdagmiddag.
- Nauwkeurig werken en snel schakelen is kenmerkend voor jou.
- Je bent stressbestendig en kan goed omgaan met piekmomenten.
- Ervaring met klantcontact op gebied van zakelijke dienstverlening is een pré.
Medewerker telefonie en frontoffice werkgever: Het Notarieel
Bij Het Notarieel in Meppel bieden we een stimulerende werkomgeving waar je als Juridisch administratief medewerker Notariaat een belangrijke rol speelt in het vastleggen van levensmomenten. Met een focus op een goede werk-privébalans, aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantiedagen en een informele sfeer, investeren we in jouw groei met interne cursussen en kennisdeling. Sluit je aan bij ons diverse team en ervaar de voordelen van werken in een modern notariskantoor dat waarde hecht aan duidelijkheid en structuur.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker telefonie en frontoffice kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Het Notarieel. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker telefonie en frontoffice te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Het Notarieel
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Het Notarieel. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
