In één oogopslag
- Taken: Verbind klantbeleving met processen en systemen voor betrouwbare service.
- Bedrijf: Een innovatieve organisatie die klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan.
- Voordelen: Flexibele werkweek, hybride werken, pensioenregeling en opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Dynamische omgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door klantprocessen te verbeteren en bij te dragen aan een gebruiksvriendelijke dienstverlening.
- Kwalificaties: HBO-niveau, 3 jaar ervaring in adviesrol en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Overview
In deze rol verbind je klantbeleving met processen en systemen om service betrouwbaar en toekomstbestendig te maken.
Je werkt als sparringpartner tussen vier Product Owners en verschillende stakeholders om verbeteringen van idee naar realisatie te brengen.
Je onderzoekt gevolgen voor klanten en collega’s en implementeert verbeteringen in processen en systemen.
Je draagt bij aan een gebruiksvriendelijker dienstverlening en aan de ontwikkeling van ons Design System en een veilig uitwisselingsplatform.
- Arbeidsvoorwaarden / Benefits
- flexibele werkweek (32-36 uur)
- hybride werken
- ABP pensioenregeling
- IKB budget
- 144 verlofuren per jaar
- opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
- Verantwoordelijkheden
- Vertalen van klantbehoeften naar duurzame processen
- Beheren en optimaliseren van klantprocessen
- Signaleren en realiseren van verbeterkansen in dienstverlening
- Deelnemen aan vernieuwings- en veranderprojecten
- Adviseren van Product Owners en functioneel beheerders
- Verbinden van stakeholders en draagvlak creëren voor veranderingen
- Kwaliteit, compliance, toegankelijkheid en veiligheid van processen en systemen bewaken
- Samenhang tussen producten, processen en klantreizen bewaken
- Adviseren bij implementatie van Design System
- Bijdragen aan ontwikkeling van een platform voor veilig en eenvoudig bestanden uitwisselen
- Belangrijkste vereisten
- HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar ervaring in een adviesrol
- Ervaring met procesmanagement en procesverbetering
- Ervaring met het modelleren van processen, bij voorkeur in BPMN 2.0
- Vermogen hoofd- en bijzaken te onderscheiden en prioriteiten te stellen
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Vermogen stakeholders mee te nemen in veranderingen
- Zelfstandige werkhouding met sterk samenwerkingsvermogen
- Ervaring met Blue Dolphin is een pré
- Kennis van digitale klantprocessen zoals contentmanagement, digital asset management en formulierenmanagement is een pluspunt
- Analytisch denkvermogen
- Proactieve houding
- Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
- Procesmanagement
- Procesmodellering (BPMN 2.0)
- Change en verandermanagement
Adviseur Processen Klant Interactie Services in Apeldoorn werkgever: Het Kadaster
Het Kadaster is een uitstekende werkgever die zich inzet voor maatschappelijke vraagstukken en de ontwikkeling van het landelijke gebied in Nederland. Met een focus op samenwerking en innovatie biedt het Kadaster een stimulerende werkomgeving waar zelfstandige professionals zoals regiocoördinatoren de kans krijgen om hun expertise in te zetten en bij te dragen aan duurzame projecten. Werken in deze rol in West Nederland betekent niet alleen betrokken zijn bij belangrijke landbouw- en waterbeleid, maar ook profiteren van een collegiale cultuur en mogelijkheden voor persoonlijke groei binnen een organisatie die waarde hecht aan kwaliteit en resultaatgerichtheid.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Adviseur Processen Klant Interactie Services in Apeldoorn kunt binnenhalen
✨Sluit je aan bij strategische netwerken
Zoek naar netwerken en evenementen specifiek gericht op bedrijfsstrategie. Denk aan conferenties, workshops of meetups waar je professionals kunt ontmoeten uit de industrie. Dit geeft je niet alleen de kans om te netwerken, maar ook om meer te leren over de laatste trends en ontwikkelingen.
✨Deel je inzichten online
Start een blog of schrijf artikelen over actuele onderwerpen binnen de bedrijfsstrategie. Deel je kennis op platforms zoals LinkedIn of stel je inzichten beschikbaar in relevante online communities. Dit vergroot je zichtbaarheid en laat potentiële werkgevers zien dat je goed op de hoogte bent van de industrie.
✨Grijp kansen bij consultancy bedrijven
Veel consultancy bedrijven zijn constant op zoek naar nieuw talent, vooral in bedrijfsstrategie. Volg bedrijven zoals Het Kadaster op social media en hou hun vacatures in de gaten. Ze hebben vaak specifieke programma’s voor instappers en jonge professionals die een fulltime rol willen beginnen.
✨Zet je in voor een sollicitatie via onze website
Als je echt geïnteresseerd bent in een rol, solliciteer dan direct via onze website. Bij Het Kadaster kijken we niet alleen naar je CV, maar ook naar je motivatie en hoe goed je aansluit bij onze bedrijfscultuur. Dit geeft je een voordeel in het sollicitatieproces. Mis die kans niet!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Adviseur Processen Klant Interactie Services in Apeldoorn te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je analytische vaardigheden zien:In de bedrijfsstrategie draait alles om het analyseren van gegevens en het maken van strategische keuzes. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit kan door specifieke projecten of situaties te beschrijven waarin jouw analyses hebben geleid tot successen.
Verbind je ervaring met de visie van Het Kadaster:Neem de tijd om je motivatiebrief te personaliseren. Leg een link tussen jouw ervaring en de visie of strategie van Het Kadaster. Dit laat zien dat je niet alleen geïnteresseerd bent in de rol, maar ook in de missie van het bedrijf en dat je een echte bijdrage wilt leveren.
Formuleer je prestaties kwantitatief:Kies bij het opsommen van je werkervaring in je CV voor concrete cijfers en resultaten. Geef aan hoe jouw werk heeft bijgedragen aan een winststijging, kostenbesparing of verbetering van processen. Dit helpt om jouw impact overtuigend over te brengen.
Duidelijke structuur en heldere taal:Zorg ervoor dat zowel je CV als je motivatiebrief een duidelijke structuur hebben. Gebruik vaktaal waar nodig, maar houd het ook toegankelijk voor lezers zonder diepgaande kennis van jouw expertise. Dit kan je helpen om je boodschap effectiever over te brengen en maakt een goede indruk bij Het Kadaster.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Het Kadaster
✨Ken je analyses en strategieën
In bedrijfsstrategie draait alles om data-analyses en het formuleren van strategieën. Bereid je voor op vragen waarbij je jouw aanpak van bepaalde casestudy's moet toelichten. Zorg ervoor dat je voorbeelden hebt van eerdere analyses, of denk na over casevragen die je kunt tegenkomen.
✨Gebruik sterke voorbeelden uit je cv
Aangezien je een fulltime rol nastreeft, willen ze zien dat je ervaring en kennis in te zetten. Gebruik je cv om sterke, relevante voorbeelden van eerdere projecten of stages te delen waarin je strategisch hebt gepresteerd. Dit laat je waarde als kandidaat echt zien.
✨Verken de bedrijfscultuur van Het Kadaster
Voordat je naar het gesprek gaat, duik in de cultuur van Het Kadaster. Bedrijven in de bedrijfsstrategie waarderen niet alleen technische vaardigheden, maar ook hoe goed je in hun team past. Kennis van productontwikkeling en klantgerichtheid kan je daarbij helpen.
✨Bereid je voor op gedragsvragen
In een fulltime interview voor een rol in bedrijfsstrategie kan je ook gedragsvragen verwachten. Bereid je voor op vragen als 'vertel ons over een tijd waarin je een team moest leiden tijdens een strategisch project'. Gebruik de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) om je antwoorden gestructureerd te geven.
