Dit ga jij doen Als medewerker Klant Contact Center ben je het aanspreekpunt voor vragen over één van de burgerregelingen van het CAK. Op dit moment zijn wij op zoek naar nieuwe collega's voor de buitenlandregeling. Hierbij heb je dagelijks contact met bijvoorbeeld gepensioneerden Nederlanders die woonachtig zijn in een van de verdragslanden of grensarbeiders die in Nederland werken. Met jouw servicegerichte instelling beantwoord je vragen van onze klanten. Je zorgt dat deze compleet en correct geadministreerd worden in ons systeem. Je interpreteert klantvragen op een juiste wijze en stemt jouw uitleg en communicatie af op de behoefte van het type klant. Je adviseert klanten op proactieve wijze en anticipeert flexibel op de wensen en behoeften van de klant. Acties die hier eventueel uit voortvloeien geef je door aan de juiste afdelingen/collega's. Voor de inwerkperiode, die 3 maanden duurt, wordt verwacht dat je fulltime op kantoor aanwezig kan zijn. Je geeft als medewerker Klant Contact Center op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denkt op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.
Kortom: Jij bent het aanspreekpunt voor vragen over één van de burgerregelingen van het CAK Dit krijg je van ons Bij het CAK krijg je een passend contract, een salaris dat bij jouw rol hoort en duidelijke arbeidsvoorwaarden. Je zet je kennis en vaardigheden direct in en ontwikkelt jezelf verder tijdens je werk. Wat bieden wij jou nog meer Een salaris in schaal 7 (CAO Zorgverzekeraars) bij een 36-urige werkweek. Hier herken jij jezelf in Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau; Je hebt ervaring opgedaan binnen een servicegerichte omgeving met klant contact; Je bent procesmatig en analytisch sterk; Je bent in staat te werken onder druk; Je bent servicegericht en een goede multitasker; Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend; Beheersing van de Engelse taal is een pre Ontdek jouw werkomgeving Bij het CAK maak je als klantcontactprofessional dagelijks het verschil voor mensen. Je gaat in gesprek, zoekt oplossingen in complexe situaties en signaleert verbeteringen waar dat kan. Met jouw kennis en empathie help je mensen verder, want uiteindelijk draait ook jouw werk om mensen. Wat gebeurt er na jouw sollicitatie? Je kunt direct solliciteren via onderstaande button. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met recruiter Thomas Bus via 06- of .
Medewerker Contact Center in The Hague werkgever: Het CAK
Bij het CAK krijg je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan de zorg voor kwetsbare groepen in onze samenleving. Met een sterke focus op klantgerichtheid en service, biedt het CAK een stimulerende werkomgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. Je kunt rekenen op een passend salaris, duidelijke arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden voor persoonlijke groei, terwijl je samenwerkt met een team dat zich inzet voor het verbeteren van de dienstverlening aan onze klanten.
