In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen over burgerregelingen en bied proactieve ondersteuning.
- Bedrijf: Werken bij het CAK, waar je echt een verschil maakt voor mensen.
- Voordelen: Duidelijke arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Een dynamische werkomgeving met ruimte voor groei en verbetering.
- Waarom deze baan: Maak impact door mensen te helpen met hun vragen en problemen.
- Kwalificaties: MBO-niveau en ervaring in een servicegerichte omgeving vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 28800 - 35200 € per jaar.
Dit ga jij doen
Solliciteer (door op de betreffende knop te klikken) na het doornemen van alle gerelateerde vacature-informatie hieronder.
Als medewerker Klant Contact Center ben je het aanspreekpunt voor vragen over één van de burgerregelingen van het CAK.
Op dit moment zijn wij op zoek naar nieuwe collega's voor de buitenlandregeling.
Hierbij heb je dagelijks contact met bijvoorbeeld gepensioneerden Nederlanders die woonachtig zijn in een van de verdragslanden of grensarbeiders die in Nederland werken.
Met jouw servicegerichte instelling beantwoord je vragen van onze klanten.
Je zorgt dat deze compleet en correct geadministreerd worden in ons systeem.
Je interpreteert klantvragen op een juiste wijze en stemt jouw uitleg en communicatie af op de behoefte van het type klant.
Je adviseert klanten op proactieve wijze en anticipeert flexibel op de wensen en behoeften van de klant.
Acties die hier eventueel uit voortvloeien geef je door aan de juiste afdelingen/collega's.
Voor de inwerkperiode, die 3 maanden duurt, wordt verwacht dat je fulltime op kantoor aanwezig kan zijn.
Je geeft als medewerker Klant Contact Center op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denkt op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.
Kortom: Jij bent het aanspreekpunt voor vragen over één van de burgerregelingen van het CAK
Dit krijg je van ons
Bij het CAK krijg je een passend contract, een salaris dat bij jouw rol hoort en duidelijke arbeidsvoorwaarden.
Je zet je kennis en vaardigheden direct in en ontwikkelt jezelf verder tijdens je werk.
Wat bieden wij jou nog meer
Een salaris in schaal 7 (CAO Zorgverzekeraars) bij een 36-urige werkweek.
Hier herken jij jezelf in
Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau;
Je hebt ervaring opgedaan binnen een servicegerichte omgeving met klant contact;
Je bent procesmatig en analytisch sterk;
Je bent in staat te werken onder druk;
Je bent servicegericht en een goede multitasker;
Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend;
Beheersing van de Engelse taal is een pre
Ontdek jouw werkomgeving
Bij het CAK maak je als klantcontactprofessional dagelijks het verschil voor mensen.
Je gaat in gesprek, zoekt oplossingen in complexe situaties en signaleert verbeteringen waar dat kan.
Met jouw kennis en empathie help je mensen verder, want uiteindelijk draait ook jouw werk om mensen.
Wat gebeurt er na jouw sollicitatie?
Je kunt direct solliciteren via onderstaande button. xcvdwpg Heb je nog vragen?
Neem dan contact op met recruiter Thomas Bus via of
Contract Medewerker in Scheveningen werkgever: Het CAK
Bij het CAK krijg je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan de zorg voor kwetsbare groepen in onze samenleving. Met een sterke focus op klantgerichtheid en service, biedt het CAK een stimulerende werkomgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. Je kunt rekenen op een passend salaris, duidelijke arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden voor persoonlijke groei, terwijl je samenwerkt met een team dat zich inzet voor het verbeteren van de dienstverlening aan onze klanten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Contract Medewerker in Scheveningen kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Het CAK. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Contract Medewerker in Scheveningen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Het CAK
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Het CAK. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
