In één oogopslag
- Taken: Help klanten met technische vragen en los storingen op via telefoon en tickets.
- Bedrijf: Hertek Safety, marktleider in brandbeveiliging en ontruimingsalarmering.
- Voordelen: Competitief salaris, 30 vakantiedagen, hybride werken en winstdeling.
- Overige informatie: Leuke teamactiviteiten en volop ontwikkelmogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact door bij te dragen aan een veiligere wereld en werk in een gezellig team.
- Kwalificaties: Ervaring met technisch support en klantcontact, interesse in techniek.
Het verwachte salaris ligt tussen 3949 - 4827 € per maand.
Haal jij voldoening uit klantcontact, troubleshooten en complexe tickets oplossen? Dan is deze rol iets voor jou! Als Support Engineer bij Hertek Safety ben jij het eerste aanspreekpunt bij storingen of technische vragen over onze brandmeld- en ontruimingsalarminstallaties. Door de afwisseling in tickets en telefoontjes is geen dag hetzelfde.
Dit ga je doen:
- Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en afhandelen van (technische) support vragen via telefoon en tickets.
- Je ondersteunt installateurs bij storingen, installatievragen en de inbedrijfstelling van brandmeldinstallaties.
- Je begeleidt eindgebruikers bij het oplossen van storingen.
- Je lost incidenten (waar mogelijk) zelfstandig op, met ondersteuning van onze online kennisbank en de ervaring van jouw collega’s.
- Je houdt werkinstructies bij, voedt de kennisbank met oplossingen en deelt je ervaring met collega's.
- Jouw input is van harte welkom als je ziet dat iets slimmer kan of een proces stroever loopt dan nodig.
Jouw team:
Je wordt onderdeel van een hecht en gezellig team van 5 collega’s. Het beste voor de klant en voor elkaar staat centraal. Je werkt ook nauw samen met de afdelingen Planning, Product Management en After Sales. Onze servicedesk is tussen 08.00 en 17.00 uur bereikbaar.
Dit neem jij mee:
- Ervaring met technisch support, Zendesk (of vergelijkbaar ticketsysteem) en klantcontact per telefoon en mail.
- Je zoekt zaken op een gestructureerde manier uit en komt snel tot de kern van het probleem.
- Je bent klantgericht, geduldig en behulpzaam.
- Je hebt interesse in techniek en vindt het leuk om hier in te duiken.
Dit vind je bij ons:
- Salaris van € 3.053,92 - € 4.432,10 bruto per maand, in lijn met jouw ervaring en vaardigheden.
- 30 vakantiedagen per jaar (met mogelijkheid om 8 extra dagen bijkopen).
- Hybride werken: tot 40% vanuit huis, een thuiswerkvergoeding en een vergoeding voor het inrichten van jouw thuiswerkplek.
- Een winstdelingsregeling en pensioenregeling.
- Reiskostenvergoeding van € 0,23/km (tot 40 kilometer enkele reis).
- Ontwikkelwensen? In overleg is veel mogelijk.
- Leuke activiteiten met collega’s, zoals een uitje met overnachting, een zomer-BBQ en Kerstborrel.
- Een werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw wensen.
Over Hertek Safety:
Wij geloven dat veiligheid een recht is, geen luxe. Daarom zetten wij ons elke dag in voor een veilige leef- en werkomgeving. Als marktleider bieden wij innovatieve, levensreddende systemen voor brandbeveiliging, ontruimingsalarmering en noodverlichting. Samen zetten wij ons in voor een veiligere wereld. Doe je mee?
Technical Support Engineer Brandmeldinstallaties werkgever: Hertek
Hertek Safety is een uitstekende werkgever die zich inzet voor de veiligheid van mensenlevens en een positieve werkcultuur bevordert. Met een team van 38 engineers bieden we niet alleen persoonlijke aandacht, maar ook volop mogelijkheden voor professionele groei door middel van opleidingen en trainingen. Werken in Amsterdam/Purmerend betekent dat je deel uitmaakt van een innovatief bedrijf dat waarde hecht aan teamwork, met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een auto van de zaak en een winstdelingsregeling.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Technical Support Engineer Brandmeldinstallaties kunt binnenhalen
✨Bouw je netwerk uit binnen de techniek
Een van de beste manieren om een fulltime functie in de techniek te vinden, is door je netwerk uit te breiden. Ga naar technische beurzen, workshops of netwerkbijeenkomsten in jouw regio. Daar ontmoet je professionals uit de industrie en kun je meer leren over de nieuwste ontwikkelingen en kansen.
✨Word actief in technische communities
Zoek naar online forums of lokale meetups die zich richten op jouw specifieke techniekinteresse, of het nu gaat om mechanica, elektrotechniek of iets anders. Deel je kennis, stel vragen en kom in contact met anderen. Dit kan leiden tot waardevolle connecties en zelfs leads naar openstaande vacatures.
✨Focus op bedrijfsculturen die bij jou passen
Als je solliciteert bij bedrijven als Hertek, doe grondig onderzoek naar hun bedrijfscultuur. Zoek naar evenementen of webinars die ze organiseren en probeer een gesprek aan te knopen met hun medewerkers. Een goede match in cultuur kan echt het verschil maken in je sollicitatieproces.
✨Meld je aan voor kandidatenprogramma's
Veel techniekbedrijven organiseren speciale kandidatenprogramma's voor afgestudeerden of jonge professionals. Kijk of Hertek zulke programma's heeft en meld je aan. Dit geeft je niet alleen een directe lijn naar beschikbare functies, maar ook een kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Technical Support Engineer Brandmeldinstallaties te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden stralen:In de techniek is het superbelangrijk om je specifieke vaardigheden en projecten te benoemen in je CV. Zorg ervoor dat je praktische ervaring duidelijk naar voren komt. Heb je met bepaalde software of technieken gewerkt? Noem ze! Dat maakt je CV aantrekkelijker voor Hertek.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de techniek willen vaak weten hoe je problemen aanpakt. In je motivatiebrief kun je een voorbeeld geven van een probleem dat je hebt opgelost of een project dat je hebt geleid. Dit laat zien dat je niet alleen kan doen wat je opdraagt, maar ook zelfstandig kunt denken.
Wees duidelijk en gestructureerd:In technische functies is helder communiceren essentieel. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief helder en overzichtelijk zijn. Gebruik duidelijke kopjes, korte zinnen en opsommingen om je ervaring en vaardigheden te presenteren. Het maakt de kans groter dat je HR aanspreekt bij Hertek!
Laat je passie voor techniek zien:Dit is vooral belangrijk voor een fulltime rol. Vertel in je motivatiebrief waarom techniek je aanspreekt en wat je drijft om in dit vakgebied te werken. Dit enthousiasme kan echt opvallen bij Hertek en hen overtuigen dat jij de juiste persoon bent voor de functie.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hertek
✨Ken je technische achtergrond
Zorg ervoor dat je je technieken, tools en methoden die je hebt gebruikt goed kunt uitleggen. Dit is cruciaal in de technieksector, omdat solliciterenden vaak gevraagd worden naar specifieke projecten of ervaringen waarbij ze belangrijke technische vaardigheden hebben toegepast.
✨Bereid je voor op technische vragen
Verwacht technische vragen en probleemoplossende scenario's tijdens je interview. Zorg ervoor dat je voorbeelden kunt geven van eerdere ervaringen waarbij je complexe technische uitdagingen hebt opgelost; dat laat zien dat je niet alleen theoretisch bent, maar ook praktijkervaring hebt.
✨Maak een indrukwekkende portfolio
Zelfs voor een fulltime functie in de techniek kan een portfolio heel nuttig zijn. Dit kan je eerdere projecten laten zien, complete met foto's, schetsen of zelfs video's. Zorg ervoor dat je relevante voorbeelden selecteert die aansluiten bij de functie bij Hertek.
✨Wees klaar om te leren
Aangezien je solliciteert naar een fulltime rol, kunnen ze je ook vragen naar je leervermogen en aanpassingsvermogen. Wees voorbereid om te discussiëren over hoe je jezelf nieuwe vaardigheden hebt aangeleerd, vooral in de snel veranderende techniekwereld.
