In één oogopslag
- Taken: Help klanten met technische vragen en los storingen op via telefoon en tickets.
- Bedrijf: Hertek Safety, marktleider in brandbeveiliging en ontruimingsalarmering.
- Voordelen: Competitief salaris, 30 vakantiedagen, hybride werken en leuke teamactiviteiten.
- Overige informatie: Hecht team met ruimte voor jouw ideeën en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door bij te dragen aan een veiligere wereld en leer veel over techniek.
- Kwalificaties: Ervaring met technisch support en klantcontact, of interesse in techniek.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Haal jij voldoening uit klantcontact, troubleshooten en complexe tickets oplossen? Dan is deze rol iets voor jou! Als Support Engineer bij Hertek Safety ben jij het eerste aanspreekpunt bij storingen of technische vragen over onze brandmeld- en ontruimingsalarminstallaties. Door de afwisseling in tickets en telefoontjes is geen dag hetzelfde.
Dit ga je doen:
- Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en afhandelen van (technische) support vragen via telefoon en tickets.
- Je ondersteunt installateurs bij storingen, installatievragen en de inbedrijfstelling van brandmeldinstallaties.
- Je begeleidt eindgebruikers bij het oplossen van storingen.
- Je lost incidenten (waar mogelijk) zelfstandig op, met ondersteuning van onze online kennisbank en de ervaring van jouw collega’s.
- Je houdt werkinstructies bij, voedt de kennisbank met oplossingen en deelt je ervaring met collega's.
Jouw team: Je wordt onderdeel van een hecht en gezellig team van 5 collega’s. Het beste voor de klant en voor elkaar staat centraal. Je werkt ook nauw samen met de afdelingen Planning, Product Management en After Sales. Onze servicedesk is tussen 08.00 en 17.00 uur bereikbaar.
Dit neem jij mee:
- Ervaring met technisch support, Zendesk (of vergelijkbaar ticketsysteem) en klantcontact per telefoon en mail.
- Je zoekt zaken op een gestructureerde manier uit en komt snel tot de kern van het probleem.
- Je bent klantgericht, geduldig en behulpzaam.
- Je hebt interesse in techniek en vindt het leuk om hier in te duiken.
Dit vind je bij ons:
- Salaris van € 3.053,92 - € 4.432,10 bruto per maand, in lijn met jouw ervaring en vaardigheden.
- 30 vakantiedagen per jaar (met mogelijkheid om 8 extra dagen bijkopen).
- Hybride werken: tot 40% vanuit huis, een thuiswerkvergoeding en een vergoeding voor het inrichten van jouw thuiswerkplek.
- Een winstdelingsregeling en pensioenregeling.
- Reiskostenvergoeding van € 0,23/km (tot 40 kilometer enkele reis).
- Ontwikkelwensen? In overleg is veel mogelijk, ga het gesprek aan!
- Leuke activiteiten met collega’s, zoals een uitje met overnachting, een zomer-BBQ en Kerstborrel.
- Een werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw wensen.
Over Hertek Safety: Wij geloven dat veiligheid een recht is, geen luxe. Daarom zetten wij ons elke dag in voor een veilige leef- en werkomgeving. Samen zetten wij ons in voor een veiligere wereld. Doe je mee? Solliciteer dan nu!
Technical Support Engineer Brandmeldinstallaties werkgever: Hertek B.V.
Hertek Safety is een uitstekende werkgever die zich richt op het creëren van een veilige leef- en werkomgeving. Met een hecht team, flexibele werkuren en mogelijkheden voor hybride werken, bieden wij een stimulerende werkomgeving waar jouw input gewaardeerd wordt. Daarnaast investeren we in jouw ontwikkeling met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 30 vakantiedagen, winstdeling en leuke teamactiviteiten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Technical Support Engineer Brandmeldinstallaties kunt binnenhalen
✨Word actief op technische platforms
Zoek naar forums en communities zoals Stack Overflow of GitHub waar je je vaardigheden kunt tonen. Deel je kennis met anderen en reageer op vragen; dit positioneert jou als een expert in de techniek.
✨Bezoek techniekgerichte evenementen
Neem deel aan meetups, beurzen en hackathons in jouw regio. Dit is dé kans om in contact te komen met bedrijven, waaronder Hertek B.V.. Vaak worden er op dit soort evenementen ook directe vacatures aangeboden.
✨Gebruik je netwerk slim
Vraag aan vrienden, familie en oud-studiegenoten of ze connecties hebben bij Hertek B.V. of andere technische bedrijven. Persoonlijke aanbevelingen kunnen je helpen om sneller op gesprek te komen.
✨Solliciteer snel via onze website
Als je de vacature voor Technical Support Engineer Brandmeldinstallaties bij Hertek B.V. ziet staan, wacht dan niet te lang. Solliciteer via onze website en zorg ervoor dat je je enthousiasme en skills goed naar voren brengt in het gesprek.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Technical Support Engineer Brandmeldinstallaties te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden zien:In je CV is het belangrijk om je technische vaardigheden goed uit te lichten. Denk aan specifieke software of tools die je hebt gebruikt in eerdere functies, en vergeet niet om voorbeelden van projecten toe te voegen waar je trots op bent. Dit helpt ons bij Hertek B.V. om een goed beeld te krijgen van wat je kunt!
Pas je CV aan volgens de functie:Neem de tijd om je CV af te stemmen op de functie van Technical Support Engineer Brandmeldinstallaties bij Hertek B.V.. Dit betekent dat je moet benadrukken hoe jouw ervaring en opleidingen aansluiten bij wat wij zoeken. Specifieke projecten of successen in de techniek die jouw kwaliteiten zichtbaar maken, werken heel goed hier.
Enthousiasme in je motivatiebrief:Een motivatiebrief voor een fulltime functie moet je enthousiasme uitstralen. Vertel ons waarom je zo graag wilt werken in de techniek en bij Hertek B.V. in het bijzonder. Laat ook zien dat je nieuwsgierig bent en bereid om te leren - dat zijn eigenschappen die ons aanspreken!
Wees duidelijk en georganiseerd:Zorg ervoor dat je documenten helder en logisch zijn gepresenteerd. Een goed gestructureerde CV en motivatiebrief helpt ons om je snel te begrijpen. Vergeet niet enkele voorbeelden van je technische werk op te nemen, zoals een portfolio of links naar eerder werk, als je dat hebt. Dit geeft ons een visueel idee van je capaciteiten.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hertek B.V.
✨Ken de technische vaardigheden
Zorg ervoor dat je de sleuteltechnische vaardigheden begrijpt die relevant zijn voor deze rol, zoals het lezen van technische tekeningen, het werken met bepaalde machines of software. Dit kan je onderscheiden in het gesprek, zeker als je specifieke voorbeelden kunt geven van je ervaring!
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht technische vragen die dieper ingaan op de processen en systemen die jij hebt gebruikt. Oefen met scenario's of probleemoplossing die specifiek zijn voor de technische functie die je ambieert bij Hertek B.V..
✨Vertel over je projecten
Als je eerder aan grote projecten of technische uitdagingen hebt gewerkt, zorg ervoor dat je daarover kunt praten. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring en dat je in staat bent om die kennis toe te passen.
✨Stel slimme vragen
Bereid vragen voor die specifiek gericht zijn op de werkzaamheden en cultuur bij Hertek B.V.. Dit kan gaan over de technologieën die ze gebruiken, of hoe het team samenwerkt aan technische projecten, en het laat zien dat je echt geïnteresseerd bent in de organisatie en rol.
