In één oogopslag
- Taken: Verwerk klantorders en beantwoord vragen via telefoon, e-mail en aan de balie.
- Bedrijf: Héman Horecaverhuur, al 100 jaar een begrip in de evenementenbranche.
- Voordelen: Marktconform salaris, gratis verhuurartikelen voor je feest en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Informele werkplek met vrijdagborrels en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Werk in een gezellig team met doorgroeimogelijkheden en veel verantwoordelijkheid.
- Kwalificaties: MBO-niveau, goede beheersing van Nederlands en Engels, servicegericht en stressbestendig.
Het verwachte salaris ligt tussen 2500 - 3100 € per maand.
Ben jij servicegericht, commercieel ingesteld en zorg jij ervoor dat klanten zich écht geholpen voelen?
Krijg jij energie van snel schakelen, meedenken en het oplossen van uiteenlopende vragen?
Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Commercieel Binnendienst Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten (van cateraars en hotels tot evenementenlocaties en particulieren); telefonisch, per mail én aan de balie.
Je denkt actief mee, geeft deskundig advies en zorgt dat bestellingen en aanvragen nauwkeurig worden verwerkt.
Dankzij jouw enthousiasme en oplossingsgerichtheid voelt elke klant zich welkom en ondersteund.
Jouw verantwoordelijkheden
Aannemen en nauwkeurig verwerken van orders.
Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en aan de balie.
Bewaken van de voortgang van aanvragen en terugkoppelen naar de salesmanager.
Professioneel afhandelen van klachten en incidenten.
Verwerken en coördineren van spoedopdrachten met interne teams.
Samenwerken met interne en externe logistieke afdelingen.
Verantwoordelijk zijn voor relatiebeheer en het opbouwen van duurzame klantrelaties.
Kortom: jij zorgt dat klanten optimaal worden geholpen en dat het proces van aanvraag tot levering soepel verloopt.
Minimaal MBO werk- en denkniveau.
Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift.
Je bent servicegericht, stressbestendig en houdt het hoofd koel wanneer het druk wordt.
Je hebt goede computervaardigheden (o. a. MS Office).
Je bent nauwkeurig, collegiaal en commercieel ingesteld.
Je denkt in oplossingen, werkt gestructureerd en pakt taken proactief op.
Je bent fulltime beschikbaar, met voorkeur ook op zaterdagen.
Wie zijn wij? Héman Horecaverhuur is al ruim 100 jaar een begrip binnen de evenementenbranche.
Wij verzorgen de complete inrichting voor feesten, evenementen en congressen met ons brede assortiment aan meubilair, decoratie en horecamaterialen.
Van grote publieksevents tot intieme private diners — onze materialen vind je overal.
We werken in een informele organisatie met korte lijnen, een echte aanpakkersmentaliteit en collega’s die gaan voor kwaliteit én gezelligheid.
Wij bieden jou
Een toffe afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid.
Gratis gebruik van verhuurartikelen voor je eigen feest.
Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring in de schaal van 2500,- tot 3100,-.
Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
Doorgroeimogelijkheden, o. a. richting (junior) accountmanager of andere functies binnen Héman.
Uitzicht op een vast dienstverband.
Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
Een gezellig team met elke vrijdag een borrel!
Een informele werkplek waar hard werken en plezier hand in hand gaan.
#J-18808-Ljbffr
Commercieel medewerker binnendienst werkgever: Heman
Héman is een uitstekende werkgever die een dynamische en informele werkomgeving biedt, waar techniek, innovatie en procesverbetering centraal staan. Medewerkers krijgen de kans om hun eigen ideeën in te brengen en hebben directe invloed op de digitale ontwikkeling van de organisatie. Met mogelijkheden voor persoonlijke groei, opleidingen en een marktconform salaris, is dit de ideale plek voor professionals die willen bijdragen aan een toekomstgerichte organisatie in de evenementenbranche.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Commercieel medewerker binnendienst kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Heman. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Commercieel medewerker binnendienst te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Heman
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Heman. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
