In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen over onderhoud en reparaties via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: Werken bij Hedin Automotive, een toonaangevende autodealer in Europa.
- Voordelen: Goed salaris, 24 vakantiedagen, extra verlofuren en kortingen op auto- en sportabonnementen.
- Overige informatie: Fijne collega's, goede begeleiding en volop ontwikkelmogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten professioneel te helpen en groei in je carrière.
- Kwalificaties: Ervaring in klantgericht werken en basiskennis van auto-onderhoud is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 29700 - 36300 € per jaar.
Wat je kunt verwachten als je bij ons werkt? Dit, en meer.
- Meer impact. Dankzij jouw klantgerichte aanpak worden klanten snel, professioneel en op de juiste manier geholpen. Jij zorgt ervoor dat iedere vraag soepel wordt opgepakt en klanten met een goed gevoel verder kunnen, of het nu gaat om onderhoud, een reparatie, een offerte of advies.
- Meer werkplezier. Fijne collega’s? Check. Het vertrouwen om te doen waar je goed in bent? Check. Vooroplopen bij een van de grootste autodealerbedrijven van Europa? Check check check!
- Meer mogelijkheden. Om te groeien. Jezelf uit te blijven dagen. En om mee te denken over vernieuwing.
Jouw baan als service support medewerker: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Je plant afspraken in en verwerkt aanvragen tot duidelijke werkorders. Je adviseert klanten over onderhoud, reparaties en aanvullende services en stelt offertes op. Je zorgt voor een uitstekende klantbeleving door klantgericht, professioneel en oplossingsgericht te werken.
De motor achter ons succes? Op onze vestiging in Hoogeveen werk jij vanuit het klantcontactcenter en ondersteun je klanten van onze vestiging. Bij wie je ook aanklopt, je treft altijd iemand met een autohart. We zijn trots op wat we doen en denken in mogelijkheden. Want lef hebben we zeker: om nieuwe dingen te proberen, verwachtingen te overtreffen en onszelf elke dag te blijven ontwikkelen.
Bij Hedin Automotive krijg je meer: Méér dan je verwacht. We hebben namelijk naast een autohart voorál hart voor onze collega’s. Een blinkende auto is fantastisch. Maar een blije collega? Die geeft pas echt glans aan ons werk.
Reken op:
- Een baan voor 32-40 uur, met een goed salaris boven cao.
- 24 vakantiedagen (bij fulltime) én de optie om elk jaar 64 extra verlofuren bij te kopen.
- Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden, onder meer via trainingen bij merkimporteurs of vakscholen die passen bij jouw functie.
- Mooie extra’s: zoals korting op de aanschaf, het onderhoud en de verzekering van je auto bij ons, € 15,- korting per maand op je sportabonnement, een collectieve zorgverzekering, en een goede pensioenregeling.
- Een werkgever die met je meedenkt. Over werktijden, roosters, groeimogelijkheden en meer.
- En vanzelfsprekend krijg je een fijn inwerktraject en goede begeleiding.
Standplaats is Breda maar je hebt het klantcontact voor alle BMW en MINI vestigingen!
Met Deze Kennis En Skills Geef Jij Gas: Jij... Hebt werkervaring als service adviseur of een andere relevante functie waarbij je hebt geleerd klantgericht te werken. Snapt de basisprincipes van onderhoud en reparatie aan auto’s of bent bereid die te leren. Hebt een commerciële blik, waarmee je kansen op extra inkomsten signaleert. Je weet de klant vervolgens te overtuigen. Houdt het overzicht terwijl je schakelt tussen diverse werkzaamheden en systemen.
Service Support Medewerker Citroën, Fiat, Opel, Peugeot en Jeep werkgever: Hedin Automotive NL
Hedin Automotive NL in Hilversum is een uitstekende werkgever die waarde hecht aan groei, impact en teamwork. Met een sterke focus op professionele ontwikkeling biedt het bedrijf uitgebreide trainingsmogelijkheden en doorgroeikansen binnen het merk Mercedes-Benz. De collegiale werksfeer en de mogelijkheid om met moderne technologieën te werken maken het een aantrekkelijke plek voor automonteurs die op zoek zijn naar een betekenisvolle carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Support Medewerker Citroën, Fiat, Opel, Peugeot en Jeep kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Hedin Automotive NL. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Support Medewerker Citroën, Fiat, Opel, Peugeot en Jeep te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hedin Automotive NL
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Hedin Automotive NL. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
