In één oogopslag
- Taken: Wees het eerste aanspreekpunt voor Duitse klanten en help hen met hun vragen.
- Bedrijf: Een internationaal bedrijf met een familiaire sfeer en ruimte voor jouw ideeën.
- Voordelen: Vijf weken vakantie, flexibele werkuren en een goede pensioenregeling.
- Overige informatie: Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en internationale carrièremogelijkheden.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamisch team en maak impact op klanttevredenheid.
- Kwalificaties: Uitstekende Duitse vaardigheden en basiskennis van het Nederlands vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 29700 - 36300 € per jaar.
Uitstekende Duitse taalvaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk (Duits C2).
Minimaal een gemiddelde kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk (Nederlands B1).
Professionele communicatie per telefoon.
Een interesse in technische producten of structuren.
Een klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak.
Een zelfstandige en nauwkeurige manier van werken.
Beschikbaarheid voor 24 tot 38 uur per week.
Beschikbaarheid op woensdagochtenden, donderdagen en vrijdagen als minimum.
Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
Ervaring met CRM-systemen.
Proactief, teamgericht, uitstekende communicatieve vaardigheden, nieuwsgierig en servicegericht.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Functie als eerste aanspreekpunt voor Duitse klanten.
- Beantwoorden van vragen over bestellingen en producten.
- Klanten adviseren over projecten.
- Bouwplannen omzetten in complete productlijsten of offertes.
- Bestellingen, retouren en offertes verwerken.
- Bijdragen aan ideeën ter verbetering van de klantenservice.
- Collega's ondersteunen die de Nederlandse en Engelse markten bedienen.
Kernvoordelen:
- Een familieachtige sfeer in een team van drie, met directe communicatie en ruimte voor eigen ideeën.
- Grondige onboarding, training in het buitenland en af en toe reizen bieden een breed scala aan leer- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Echte loopbaanpaden binnen een internationale bedrijfsorganisatie, met mogelijkheden voor promoties of opdrachten in het buitenland.
- Flexibele werkregelingen: 24–32 uur per week; één dag thuiswerken na de onboardingperiode en een optionele 80% werkregeling.
- Vijf weken vakantie, een vervoersvergoeding en een pensioenplan met 50% werkgeversbijdrage bieden solide voordelen.
- Aanvullende financiële deelname via de Employee Benefit Trust na twaalf maanden.
- Diverse verantwoordelijkheden met aanzienlijke klantverantwoordelijkheid en de mogelijkheid om actief processen te verbeteren.
Customer Service Representative DE / NL in Arnhem werkgever: Heartline Search Group
Heartline Search Group biedt een familieachtige werkomgeving met duidelijke carrièrepaden en mogelijkheden voor professionele groei. Medewerkers kunnen rekenen op flexibele werkregelingen, waaronder de mogelijkheid om op afstand te werken na de onboarding. Het bedrijf waardeert een klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak, wat bijdraagt aan een positieve werkcultuur.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Heartline Search Group
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Representative DE / NL in Arnhem kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Representative DE / NL bij Heartline Search Group!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Representative DE / NL.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Representative DE / NL.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Heartline Search Group als Customer Service Representative DE / NL!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Representative DE / NL in Arnhem te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Heartline Search Group draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Heartline Search Group
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Heartline Search Group!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Heartline Search Group.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
