In één oogopslag
- Taken: Bouw aan slimmer klantcontact en coach collega's naar groei binnen een internationale organisatie.
- Bedrijf: Snelgroeiende e-commerceorganisatie met focus op innovatie en technologie.
- Voordelen: Competitief salaris, pensioenregeling, reiskostenvergoeding en bonusregeling.
- Overige informatie: Gezellige werksfeer met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en initiatief.
- Waarom deze baan: Maak impact op klantbeleving en ontwikkel jezelf in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Ervaring in klantcontact en sterke communicatieve vaardigheden vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Wil jij bouwen aan slimmer klantcontact, collega’s laten groeien én werken met training en coaching, kwaliteit en AI binnen een snelgroeiende internationale organisatie? Bij HBM Machines draait klantcontact allang niet meer alleen om klanten helpen. Wij bouwen dagelijks aan een slimme, persoonlijke en toekomstbestendige klantbeleving. Van pre-sales advies tot technische ondersteuning en van eenvoudige vragen tot specialistische ondersteuning voor machines en gereedschappen. Daarom zoeken we een ondernemende trainer en coach die collega’s helpt groeien, kwaliteit bewaakt en actief meebouwt aan de verdere professionalisering van klantcontact binnen HBM. Iemand die energie krijgt van ontwikkelen, verbeteren en vernieuwen. In deze rol zorg jij ervoor dat customer facing teams slimmer, beter en professioneler worden. Je ontwikkelt trainingen, analyseert klantcontact, begeleidt collega’s in hun ontwikkeling en onderzoekt hoe AI, e-learning en moderne leervormen kunnen bijdragen aan een nog sterkere klantbeleving. Je werkt daarbij nauw samen met Customer Service, procescoördinatie, management en externe partners. Geen week is hetzelfde en juist die afwisseling maakt deze functie zo leuk.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Coördineren van opleiding en ontwikkeling binnen Customer Service.
- Ontwikkelen van trainingen, e-learning en moderne leervormen.
- Coachen van collega’s op klantcontact, techniek en kwaliteit.
- Analyseren en verbeteren van klantcontact via verschillende kanalen.
- Bijdragen aan slimmer klantcontact met AI, tooling en procesverbetering.
Wat neem jij mee?
- Ervaring binnen klantcontact, contactcenters of customer service.
- HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring met training, coaching/kwaliteit monitoring.
- Sterke communicatieve vaardigheden en natuurlijk overwicht.
- Ervaring met plannen, organiseren en voortgangsbewaking.
- Affiniteit met AI, innovatie en moderne leervormen.
- Ondernemende en onderzoekende mindset.
- Ervaring met E-learning, kwaliteitsmetingen of procesverbetering is een pré.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal en slim in internationaal communiceren.
Wat krijg jij van ons?
- Bij HBM krijg je de ruimte om te bouwen, verbeteren en vernieuwen binnen een organisatie met internationale ambitie.
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een competitief salaris tussen de €2.944,- en €4.530,- per maand (o.b.v. fulltime), afhankelijk van jouw ervaring en vaardigheden.
- Een goede pensioenregeling met een lage werknemerspremie.
- Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer, leasefietsplan en een thuiswerkvergoeding op de dagen dat je thuis werkt.
- Een gezellige werksfeer met veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling.
- Personeelskorting op de artikelen van HBM Machines.
- Een bonusregeling, deze is afhankelijk van het bedrijfsresultaat en kan oplopen tot 1,5 maandsalaris!
Enthousiast?
Wij ontvangen graag jouw cv en motivatie via de button 'solliciteren’. Vooraf vragen? Dan kun je contact opnemen met Alexandra, onze Recruiter. De vacature wordt gesloten wanneer de juiste kandidaat is gevonden. Wij streven ernaar om binnen enkele dagen reactie te geven op jouw sollicitatie.
Over HBM Machines
Wat begon als een gereedschapswinkel in Gouda, is uitgegroeid tot een internationale e-commerceorganisatie voor machines en gereedschap, met klanten in heel Europa. En we blijven groeien. Achter de schermen werken collega’s iedere dag aan het verder ontwikkelen van HBM. Van marketing en e-commerce tot finance, HR, IT en klantenservice: samen zorgen we ervoor dat de organisatie blijft bewegen, verbeteren en groeien. Achter onze wereld van machines en gereedschap staat een moderne organisatie waarin technologie en innovatie een grote rol spelen. We werken met slimme software, data, automatisering en AI om ons werk beter en efficiënter te maken. We testen nieuwe mogelijkheden en kijken continu hoe technologie ons én onze klanten verder kan helpen. Die mentaliteit zie je ook terug in hoe we samenwerken. Bij HBM draait het om initiatief nemen, samenwerken en blijven verbeteren. We combineren de ambitie en snelheid van een groeiende e-commerceorganisatie met nuchterheid. Je pakt de ruimte om eigenaarschap te nemen, ideeën aan te dragen, nieuwe dingen uit te proberen en jezelf verder te ontwikkelen. Onze cultuurwaarden laten zien wie we zijn: wij groeien, wij tonen vakmanschap en wij maken het leuk. Want de beste resultaten ontstaan wanneer ambitieuze mensen samenwerken aan iets waar ze trots op zijn.
Trainer klantenservice (32 - 40 uur) in Waddinxveen werkgever: HBM Machines
Bij HBM Machines bieden we een dynamische en inspirerende stageplek in Waddinxveen, waar je volop de kans krijgt om je creativiteit te uiten en bij te dragen aan een volledige brand refresh. Je werkt samen met een ervaren team in een informele sfeer, waar ruimte is voor jouw ideeën en groei, terwijl je een stagevergoeding van €450,- per maand ontvangt. Met een focus op vakmanschap en teamwork zorgen we ervoor dat elke dag uniek en leerzaam is, perfect voor een stagiair(e) Graphic Design die impact wil maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Trainer klantenservice (32 - 40 uur) in Waddinxveen kunt binnenhalen
✨Verken digitale onderwijsnetwerken
Duik in online communities en platforms die zich richten op digitaal leren, zoals LinkedIn-groepen, onderwijstechnologie forums, of lokale meetups. Hier kun je niet alleen je netwerk vergroten, maar ook inzicht krijgen in de nieuwste trends en mogelijk openstaande vacatures binnen ons vakgebied.
✨Zoek naar conferenties en workshops
Bezoek conferenties en workshops over digitaal leren en onderwijsinnovatie. Deze evenementen zijn gouden kansen om connecties te maken met professionals in het veld, en wie weet, zelfs recruiters van HBM Machines tegen te komen die op zoek zijn naar talent voor de functie van Trainer klantenservice (32 - 40 uur).
✨Stel je expertise tentoon
Creëer en deel waardevolle content rond digitaal leren. Dit kan variëren van blogposts en artikelen tot video’s of zelfs webinars. Door jezelf als expert te positioneren in ons vakgebied, trekken recruiters zoals die van HBM Machines jouw aandacht naar de rol van Trainer klantenservice (32 - 40 uur).
✨Pas je netwerk tactisch toe
Benader mensen in je netwerk en vraag naar hun ervaringen met werkgevers in digitaal leren. Dit kan je veel vertellen over de bedrijfscultuur en verwachtingen. Ook is het een slimme manier om eventueel een aanbeveling te krijgen bij HBM Machines wanneer je solliciteert naar de rol van Trainer klantenservice (32 - 40 uur).
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Trainer klantenservice (32 - 40 uur) in Waddinxveen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je passie voor digitaal leren zien:Neem de tijd om in je motivatiebrief te laten zien waarom je enthousiast bent over digitaal leren en onderwijs. Deel persoonlijke ervaringen of projecten die je hebt gedaan in dit vakgebied. Dit helpt ons om jouw motivatie en betrokkenheid beter te begrijpen.
Benadruk je relevante ervaring:Zorg ervoor dat je in je CV eerdere ervaring met digitaal leren of onderwijs benadrukt. Heb je bijvoorbeeld gewerkt met online lesplatforms of heb je een relevant project of onderzoek uitgevoerd? Laat dit zien in je werkervaring of een aparte sectie in je CV, zodat we jouw impact kunnen zien.
Gebruik heldere voorbeelden in je CV:In de digitale leer- en onderwijssector is het belangrijk om concrete voorbeelden te geven van je vaardigheden, zoals het ontwikkelen van lesmateriaal of het gebruik van educatieve technologie. Maak gebruik van bullet points in je CV om deze voorbeelden duidelijk te presenteren. Zo maken we makkelijker een verbinding tussen jouw vaardigheden en ons team.
Vergeet je online profiel niet:Aangezien we in de digitale wereld opereren, is het handig om links naar je LinkedIn-profiel of andere relevante online portfolio's toe te voegen aan je sollicitatie. Dit geeft ons een beter beeld van je professionele achtergrond en netwerk, en kan je kansen vergroten om opgemerkt te worden.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij HBM Machines
✨Laat je passie voor digitaal leren zien
De rol in digitaal leren vereist een diepgaand begrip van hoe technologie het onderwijs beïnvloedt. Praat over jouw ervaringen met digitale leermiddelen en laat een aantal innovatieve ideeën zien die je hebt, die mogelijk waardevol kunnen zijn voor HBM Machines.
✨Verken specifieke tools en technologieën
Zorg dat je goed op de hoogte bent van de nieuwste tools en platforms die in de sector worden gebruikt, zoals Learning Management Systems (LMS) of tools voor online collaboratie. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook dat je voorbereid bent op de behoeften van HBM Machines.
✨Demonstreer je pedagogische kennis
In een fulltime rol zul je waarschijnlijk betrokken zijn bij het ontwerpen van leermateriaal. Wees voorbereid om je aanpak en pedagogische strategieën te delen. Heb je voorbeelden of portfolio-items klaar om je methodologieën te illustreren? Dat kan een echte plus zijn!
✨Vraag naar de toekomstplannen van HBM Machines
Een gesprek over de toekomst van digitaal leren binnen HBM Machines kan niet alleen laten zien dat je geïnteresseerd bent, maar ook dat je nadenkt over jouw rol daarin. Vraag naar hun strategieën voor groei en ontwikkeling in deze snel veranderende sector. Dit toont je betrokkenheid aan!
