In één oogopslag
- Taken: Help klanten in het Duits via e-mail en telefoon, en verbeter processen.
- Bedrijf: HBM Machines, een groeiende internationale e-commerceorganisatie.
- Voordelen: Competitief salaris, pensioenregeling, 25 vakantiedagen en personeelskorting.
- Overige informatie: Ontwikkelingsmogelijkheden naar technische rol en een gezellige werksfeer.
- Waarom deze baan: Gebruik je Duitse taalvaardigheden en maak impact in een dynamische werkomgeving.
- Kwalificaties: Duitse moedertaal, administratief sterk en communicatief vaardig.
Sprechen Sie Deutsch? HBM Machines is volop in ontwikkeling, we zijn enorm aan het groeien en zo ook buiten Nederland. Krijg jij er energie van om klanten te helpen? En ben je op zoek naar een leuke werkplek, waar je jouw Duitse taal kunt inzetten? Dan is deze functie echt iets voor jou!
Wat ga je doen?
Als Duitstalig Customer Service Medewerker word jij onderdeel van ons team op de Klantenservice. Via ons ticketsysteem ga je vragen van onze klanten beantwoorden via de mail. Dit kan variëren van het sturen van track & trace codes tot kopieën van facturen en alles wat hiertussen zit. Doordat jij de Duitse taal ook mondeling uitstekend beheerst, kunnen wij de volgende stap gaan zetten in onze service en ook het telefoonverkeer in het Duits verder uitbreiden. Jij zorgt ervoor dat iedere klant snel én goed geholpen wordt waardoor onze klanttevredenheid nóg hoger wordt.
Werken op de klantenservice bij HBM betekent klantenservice met een stoere bite. Je gaat starten op de administratieve (Duitstalige) tak, maar er is ruimte om je te ontwikkelen richting de technische tak binnen onze afdeling. Hier ga je onder andere garantie en reparatievraagstukken voor je rekening nemen en een stukje (after) sales verzorgen. Je krijgt hierbij ondersteuning van de techneuten op de afdeling. Zij voorzien jou van de technische info en jij voorziet hen van de Duitse vertaling.
Jouw profiel:
- Duits is jouw moedertaal, daarnaast spreek je Nederlands op minimaal B1-niveau.
- Je bent administratief en communicatief sterk.
- Je vindt het leuk om klanten op verschillende manieren te woord te staan.
- Je vindt het leuk om mee te denken in het verbeteren van processen.
Wat krijg jij van ons?
- Een omgeving waar de Duitse taal en jouw kennis van het land steeds meer impact gaat maken.
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een competitief salaris tussen de €2.780,- en €3.309,- per maand (o.b.v. fulltime), afhankelijk van jouw ervaring en vaardigheden.
- Een goede pensioenregeling met een lage werknemerspremie.
- 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur), de mogelijkheid om extra vakantiedagen te kopen en een sabbatical regeling.
- Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer, leasefietsplan en een thuiswerkvergoeding op de dagen dat je thuis werkt.
- Een gezellige werksfeer met veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling.
- Personeelskorting op de artikelen van HBM Machines.
- Een bonusregeling, deze is afhankelijk van het bedrijfsresultaat en kan oplopen tot 1,5 maandsalaris!
Over HBM:
Wat begon als een gereedschapswinkel in Gouda, is uitgegroeid tot een internationale e-commerceorganisatie voor machines en gereedschap, met klanten in heel Europa. En we blijven groeien. Achter de schermen werken collega’s iedere dag aan het verder ontwikkelen van HBM. Van marketing en e-commerce tot finance, HR, IT en klantenservice: samen zorgen we ervoor dat de organisatie blijft bewegen, verbeteren en groeien. Achter onze wereld van machines en gereedschap staat een moderne organisatie waarin technologie en innovatie een grote rol spelen. We werken met slimme software, data, automatisering en AI om ons werk beter en efficiënter te maken. We testen nieuwe mogelijkheden en kijken continu hoe technologie ons én onze klanten verder kan helpen. Die mentaliteit zie je ook terug in hoe we samenwerken. Bij HBM draait het om initiatief nemen, samenwerken en blijven verbeteren. We combineren de ambitie en snelheid van een groeiende e-commerceorganisatie met nuchterheid. Je pakt de ruimte om eigenaarschap te nemen, ideeën aan te dragen, nieuwe dingen uit te proberen en jezelf verder te ontwikkelen. Onze cultuurwaarden laten zien wie we zijn: wij groeien, wij tonen vakmanschap en wij maken het leuk. Want de beste resultaten ontstaan wanneer ambitieuze mensen samenwerken aan iets waar ze trots op zijn.
Enthousiast? Wij ontvangen graag jouw cv en motivatie via de button 'solliciteren’. Vooraf vragen? Dan kun je contact opnemen met Alexandra, onze Recruiter.
Duitstalig Customer Service Medewerker (24 - 40 uur) in Waddinxveen werkgever: HBM Machines
Bij HBM Machines bieden we een dynamische en inspirerende stageplek in Waddinxveen, waar je volop de kans krijgt om je creativiteit te uiten en bij te dragen aan een volledige brand refresh. Je werkt samen met een ervaren team in een informele sfeer, waar ruimte is voor jouw ideeën en groei, terwijl je een stagevergoeding van €450,- per maand ontvangt. Met een focus op vakmanschap en teamwork zorgen we ervoor dat elke dag uniek en leerzaam is, perfect voor een stagiair(e) Graphic Design die impact wil maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Duitstalig Customer Service Medewerker (24 - 40 uur) in Waddinxveen kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Duitstalig Customer Service Medewerker (24 - 40 uur) bij HBM Machines!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Duitstalig Customer Service Medewerker (24 - 40 uur).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Duitstalig Customer Service Medewerker (24 - 40 uur).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij HBM Machines als Duitstalig Customer Service Medewerker (24 - 40 uur)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Duitstalig Customer Service Medewerker (24 - 40 uur) in Waddinxveen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij HBM Machines draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij HBM Machines
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor HBM Machines!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij HBM Machines.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
